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[填空题]投诉业务中,客户投诉处理应当坚持“___”的原则,确保任何时候客 户正当利益不受损害。

参考答案:客户优先

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第1题:[单选题] 水文地质类型()的矿井(采矿公司)应设立专门的防治水机构,并配备地测防治水副总工程师。
A.中等
B.复杂
C.极复杂
D.复杂、极复杂
参考答案:D


第2题:
[多选题]舌癌的常见护理诊断包括( )
A.语言沟通障碍
B.有窒息的危险
C.急性疼痛
D.口腔黏膜改变
参考答案:AB


第3题:
[单选题]She was so angry that she rushed out into the rain__________I could stop her.
A.before
B.off
C.from
D.away
参考答案:A
该句意为她是如此地生气以致于冲进雨里——我能阻止她。before“在…之前”,符合句意,故选A。

第4题:
[判断题]对我国国家公务员的违纪行为给予行政处分时,并可处以罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
各级公安机关要按以建设过硬班子、纯洁公安队伍、树立良好的警风、提高执法水平的基本思路,坚持( ),抓好公安队伍正规化建设。
A. 依法治警
B. 依法治警、从严治警
C. 从严治警
D. 建立长效机制
参考答案:C
答案解析:各级公安机关要贯彻“建设过硬班子、纯洁公安队伍、树立良好警风、提高执法水平”的思路,坚持从严治警,抓好公安队伍正规化建设。

第6题: [单项选择]
企业为了使自己的生产或销售的产品获得稳定的销路,要从个方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱,这就是()。
A. 市场调研
B. 公司定位
C. 产品定位
D. 市场定位
参考答案:D

第7题:
[判断题]管道的热紧和冷紧温度应在保持工作温度2h之后进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]( )属于维修专用车辆。
A.架桥机
B.铺轨机
C.接触网作业车
D.大型养路机械
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
根据老年口腔健康的目标,老年人口腔内至少要保持()
A. 24颗功能牙
B. 22颗功能牙
C. 20颗功能牙
D. 15颗功能牙
E. 12颗功能牙
参考答案:C
答案解析:目标中的规定如此。

第10题:
[多选题]在某刑事案件中,侦查机关委托鉴定人针对案件中的一系列专门问题作了鉴定。其中()所用的时间应当计入办案期限。
A.对被害人家中血迹的鉴定
B.对犯罪现场指纹的鉴定
C.对犯罪嫌疑人所作的精神病医学鉴定
D.对犯罪嫌疑人DNA的鉴定
参考答案:ABD
《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十九条对犯罪嫌疑人作精神病鉴定的期间不计入办案期限。
依据出处:略

第11题:
[判断题]水泥稳定土可用于高等级路面的基层和底基层。
A.正确
B.错误
参考答案:B
水泥稳定土只适用于高级路面的底基层。

第12题:
[单选题] 近电作业,当作业人员或机械器具与66~110kV带电设备的最小距离小于( )m风险控制值时,施工项目部应编写安全施工方案,并将安全施工方案提交运维单位备案。 (1.0分)
A. 7.5
B. 6.5
C. 5.5
D. 4.5
参考答案:B


第13题:
[判断题] 化学试剂应放在硬质玻璃瓶中,只要盖好瓶盖,来年还可以使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]基本生命中枢位于:(  )。
A.丘脑
B.延髓
C.中脑
D.丘脑下部
参考答案:B


第15题: [单项选择]
工作地点有有毒的气体、粉尘、雾滴时,为保护呼吸系统,作业人员应按规定携带戴好()
A. 过滤式防毒面具
B. 防护服
C. 口罩
D. 防护面具
参考答案:A

第16题:
[单选题]5.38. 第38题 由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于2小 时。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:统计分析设备监测数据、设备巡检数据、配网故障数据、配网缺陷数据

第17题:
[单选题]工作票编号应()。
A.A-规范
B.B-连续
C.C-唯一
D.D-清晰
参考答案:B


第18题:
[单选题] 行政处罚是指( )依法对违反行政管理秩序的公民、法人或者其他组织,以减损权益或者增加义务的方式予以惩戒的行为( )。
A.消防机关
B.行政机关
C.执法机关
D.以上都不对
参考答案:B


第19题:
[单选题]圆脸型在梳理发型时()部分适宜蓬松。
A.头顶两侧
B.头顶
C.⾯型两侧
D.发尾
参考答案:B


第20题: [单项选择]
在市场调查中,样本数量一般由()确定
A. 调查对象
B. 调查费用
C. 调查内容
D. 调查结果的用途
参考答案:D

第21题:
[单选题]可燃气体爆炸属于()。
A.物理爆炸
B.化学爆炸
C.气体爆炸
D.蒸气爆炸
参考答案:B


第22题: [单项选择]王さんはどんな飲み物を注文しましたか。
A. ちゅうぶん
B. ちゅぶん
C. ちゅうもん
D. じゅもん
参考答案:C

第23题:
[单选题]主站和终端通信报文:68 0E 02 00 00 00 64 01 06 00 01 00 00 00 00 14是()报文。
A.主站下发的总召唤命令
B.终端上送的总召唤确认命令
C.主站下发的电能量召唤命令
D.终端上送的总召唤结束报文
参考答案:A


第24题:
[单选题]配电网年度运行方式应与主网年度运行方式()编制完成并印发,应对上一年配电网年度运行方式提出的问题、建议和措施进行回顾分析,完成后评估工作。
A.同时
B.不必同时
C.都可以
D.配网方式先编制
参考答案:A
出自《国家电网公司配网方式计划管理规定》第三章第十八条第四款:配电网年度运行方式应与主网年度运行方式同时编制完成并印发,应对上一年配电网年度运行方式提出的问题、建议和措施进行回顾分析,完成后评估工作。

第25题: [单项选择]
《宝黛吵架》中“宝玉又自己后悔:‘方才不该和他较证’”句所运用的人物描写方法是()。
A. 行为描写
B. 语言描写
C. 心理描写
D. 细节描写
参考答案:C

第26题:
[单选题]严禁跨越转动设备或传递( )。
A.A、食品
B.B、钱物
C.C、劳保
D.D、工具、器具
参考答案:D


第27题:
[单选题]遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响瞭望时,应停止线上作业和上道检查,必须作业时,应采取特殊( ),保证来车之前按规定的距离及时下道。
A.作业方法
B.防护办法
C.防护措施
D.安全措施
参考答案:D


第28题:
[单选题]批量扣款清册作废后,通过金三系统【社保传递(导入)核定信息查询】菜单查询社保传递数据的处理状态为()。
A.接收成功未申报
B.已申报作废
C.已申报
D.已撤销
参考答案:A
社保费实务操作

第29题:
[多选题] ( ) 作业液的静液压力主要受( )的影响。
A. 钻柱长度
B.作业液密度
C.井内液柱高度
D.井眼容积
E.排量
参考答案:BC


第30题:
[单选题]轨检车Ⅳ级超限每处扣()分。
A.300
B.200
C.201
D.301
参考答案:D


第31题:
[单选题]下列哪种情形构成交通肇事罪?()
A.行为人在交通肇事后为逃避法律追究,将被害人带离事故现场后隐藏,致使被害人无法得到救助而死亡或者严重残疾的
B.行为人在交通肇事后为逃避法律追究,将被害人带离事故现场后遗弃,致使被害人无法得到救助而死亡或者严重残疾的
C.单位主管人员、机动车辆所有人或者机动车辆承包人指使、强令他人违章驾驶造成重大交通事故的
D.火车司机违章驾驶旅客列车造成重大铁路运营安全事故的
参考答案:C
《最高人民法院关于审理交通肇事刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第6条规定:“行为人在交通肇事后为逃避法律追究,将被害人带离事故现场后隐藏或者遗弃,致使被害人无法得到救助而死亡或者严重残疾的,应当分别依照刑法第二百三十二条、第二百三十四条第二款的规定,以故意杀人罪或者故意伤害罪定罪处罚。”第7条规定:“单位主管人员、机动车辆所有人或者机动车辆承包人指使、强令他人违章驾驶造成重大交通事故,具有本解释第二条规定情形之一的,以交通肇事罪定罪处罚。”《刑法》第132条规定:“铁路职工违反规章制度,致使发生铁路运营安全事故,造成严重后果的,处三年以下有期徒刑或者拘役;造成特别严重后果的,处三年以上七年以下有期徒刑。”依据上述法条,A项和B项依法构成故意杀人罪或者故意伤害罪;D项依法构成铁路运营安全事故罪;只有C项构成交通肇事罪。

第32题: [判断题]
冷藏可以抑制微生物,但不可以抑制酶。
参考答案:对

第33题:
[单选题]省公司级单位基建管理部门负责人、相关管理人员,建设管理、监理、施工单位负责人、质量管理部门相关人员,在建项目主要管理人员(项目经理、质量专责、总监理工程师)至少每(  )接受一次公司或省公司级单位组织的基建质量培训。[国网(基建/2)112—2019《国家电网有限公司基建质量管理规定》第二十四条]
A.A.一年
B.B.两年
C.C.三年
D.D.四年
参考答案:B


第34题:
[多选题]室内(  ),应设有明显标志的永久性隔离挡板(护网)。
A.母线分段部分
B.母线交叉部分
C.部分停电检修易误碰有电设备的
D.母线引下部位
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]餐车油罐储油量是如何规定的?
A.不得超过油量容器的三分之一
B.不得超过油量容器的三分之二
C.不得超过油量容器的四分之一
D.不得超过油量容器的四分之三
参考答案:A


第36题:
[判断题]与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,若涉及公司利益必须据理力争
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[判断题]变电站电能表、终端装拆及更换宜使用变电第一种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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