第1题:
[判断题]使用有毒药品后，与药品接触人员应认真清洗身体可能接触到的地方、劳动防护用品。（ ） A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]359.道岔精调基本原则先整体，后局部；先直股，后曲股；先高低，后水平；先轨向，后轨距；转辙区和辙叉区()。
A.多查
B.勤动
C.少查
D.少动
参考答案:D
第3题:
[多选题]消防安全四懂包括（）A.懂得本岗位火灾的危险性
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得扑救火灾的方法
D.懂得逃生疏散的方法
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]
男性，45岁。因上呕下泻住某医院，每天静脉途径给庆大霉素24万U共9天，近5天来无尿，眼结膜水肿，腹水，下肢水肿。实验室检查：BUN42mmol／L，血清肌酐1.04mmol／L，血清钾6.8mmol／L。最好的治疗方法是（）
A. 5％碳酸氢钠静注
B. 10％葡萄糖酸钙静注
C. 离子交换树脂及山梨醇保留灌肠
D. 大剂量速尿静注
E. 透析疗法
参考答案:E
第5题:
[单选题]按隧道协议划分,属于第3层隧道协议的VPN技术是____。 ( )A. PPTP
B. L2TP
C. IPsec
D. MPLS
参考答案:C
第6题:
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第7题:
[单选题]行政诉讼变更判决适用于()。A.行政处罚证据不足
B.行政处罚明显不当
C.行政处罚违反法定程序
D.行政处罚适用法律法规错误
参考答案:B
第8题: [填空题]
定量工质在状态变化时容积始终保持（）的过程，称定容过程。参考答案:不变
第9题:
[单选题]进口药品自首次获准进口之日起5年内，应报告该药品发生的A.新的药品不良反应
B.严重的药品不良反应
C.所有的药品不良反应
D.境外发生的严重药品不良反应
参考答案:C
新药监测期内的国产药品或首次获准进口5年以内的进口药品，报告所有不良反应。故选C。建议考生运用口诀“新进5年内报所有；他进满5年报重新”准确记忆。
第10题:
[单选题]患者，男性，65岁。上腹部饱胀不适2个月，体重下降约5kg。查体：巩膜明显黄染，皮肤有抓痕，腹软，胆囊可触及。B超示肝内外胆管扩张，胆囊胀大，胰管稍扩张。最合适的诊断是
A.肝内胆管结石
B.病毒性肝炎
C.胆囊癌
D.胆囊炎、胆石症
E.胰头癌
参考答案:E
病人慢性起病，出现巩膜明显黄染，皮肤有抓痕，B超示肝内外胆管扩张，胆囊胀大，胰管稍扩张。故考虑胰胆管梗阻，且病人为老年男性，有慢性消耗表现，首先考虑胰头癌。
第11题:
[单选题]柜面办理借记银行卡、存单、存折书面挂失业务,收取手续费()元/笔。A.20元
B.10元
C.15元
D.25元
参考答案:B
第12题:
[单选题]工程应用建模时，GOOSE数据集成员一般按（ ）配置。A.DA
B.DO
C.LN
D.LD
参考答案:A
IEC61850
第13题:
[单选题]25.电梯开门到位时，安全触板凸出面尺寸：单触板（ ）mm；双触板（ ）mm。A.A.30±2；35±2
B.B. 30±2；30±2
C.C. 35±2；30±2
D.D. 35±2；35±2
参考答案:C
第14题:
[判断题]营销中心只能支持总行策划线上营销活动。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [单项选择]
若货物运输组件装载加温物质，则应（）。A. 粘贴加温运输标记
B. 粘贴蒸发运输标记
C. 不一定粘贴加温运输标记
D. 不一定粘贴蒸发运输标记
参考答案:C
第16题:
[多选题]低压开关(熔丝)拉开(取下)后，应在适当位置悬挂（ ）标示牌。A.“在此工作!”
B.“禁止合闸，有人工作!”
C.“禁止合闸，线路有人工作!”
D.“禁止攀登”
参考答案:BC
第17题:
[单选题]对通道环境恶劣的区域,如易受外力破坏区、 偷盗多发区、 采动影响区、 易塌方区等应在相应时段加强巡视,巡视周期一般为( );
A. 10天内
B. 半个月内
C. 1个月内
D. 3个月内Q/GDW 1512 — 2014《电力电缆及通道运维规程》7.2.2
参考答案:B
第18题: [单项选择]
患儿男，4岁。查体：BP90/60mmHg；重度压凹性水肿。实验室检查：尿蛋白（+++），尿RBC0～1/HP；血清蛋白20g/L。最常出现的并发症是（）
A. 感染
B. 肾静脉血栓
C. 休克
D. 急性肾衰竭
E. 营养不良
参考答案:A
第19题:
[单选题]关于肾结核治疗的叙述,错误的是 ( )A. 抗结核治疗至少半年以上
B. 早期联合应用抗结核药物
C. 术后早期停用抗结核药物
D. 术前常规行抗结核治疗
E. 足量.全程应用抗结核药物
参考答案:C
肾结核的治疗应坚持早期.适量.联合.规律.全程,因此术后应继续抗结核治疗6~9个月。
第20题:
[多选题]商业银行____的由中国人民银行责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；A.拒绝中国人民银行检查
B.不良贷款超过规定比例
C.提供虚假的报表
D.未按照中国人民银行规定的比例交存存款准备金的
参考答案:ACD
第21题: [单项选择]
女性，32 岁，糖尿病史 年，护理体检发现下肢水肿，尿中蛋白（++），尿糖（+++），血糖2.6mmol/L，血尿素氮和肌酐尚正常，应考虑病人已患有
A. 肾动脉粥样硬化
B. 冠状动脉粥样硬化
C. 肾小球硬化症
D. 周围神经病变
E. 植物神经病变
参考答案:C
第22题:
[单选题]钢丝绳应定期（）。A.刷漆
B.浸油
C.清洗
D.浸水
参考答案:B
第23题: [单项选择]
North American fur trade ______ in the early 1800' s mainly due to the diminishing number of fur-bearing animals.
A. ceased
B. staggered
C. waned
D. collapsed
参考答案:C
答案解析:wane逐渐衰落，衰败。cease停止，中止。stagger蹒跚，摇晃。collapse塌陷，突然垮下。
第24题: [单项选择]
女孩，7岁，低热月余，双膝关节酸痛；出汗，乏力。检查，面色苍白，躯干可见散在红色斑疹，咽部充血，心率130/min，律齐，心尖部可闻及三级收缩期吹风样杂音，血白细胞15.0×10
9/L，中性0.78，最可能的诊断是
A. 病毒性心肌炎
B. 风湿性心肌炎
C. 先天性心脏病
D. 风湿性关节炎
E. 败血症
参考答案:B
第25题:
[单选题]监理工程师对设备安装质量记录资料的要求不包括( )。A.所有资料结论要明确
B.质量记录资料只要与安装过程的初步阶段同步即可
C.安装的质量记录资料要真实、齐全完整,签字齐备
D.组卷、归档要符合建设单位及接收使用单位的要求
参考答案:B
第26题:
[判断题]2.95 进行夜间考试时,考试车辆应当开启车辆灯箱。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [简答题]
我国猪传染性胸膜肺炎的综合防制措施有哪些？参考答案:
①猪传染性胸膜肺炎在流行病学、临诊、剖解上的特征
②苗的预防
③药物预防
④发病后的防制措施
第28题:
[单选题] 建筑物中央有过重负荷造成倒塌,其倒塌时成什么样的形状。( )A.“N”型
B.“W”型
C.“V”型
D.“M”型
参考答案:C
第29题:
[单选题]（ ）的变化反映了井壁坍塌压力的大小，从而可以确定地层的坍塌压力。 A.钻井液性能
B.井底压力
C.地层压力
D.井径
参考答案:D
第30题:
[多选题]某县人大代表李某因涉嫌非法拘禁罪被公安机关监视居住,在其住处执行。以下说法正确的是( )。A..在监视居住前,公安机关应当书面报告该人大代表所属的人民代表大会主席团或者人民代表大会常务委员会
B.李某在监视居住期间与律师甲见面,商谈拟委托律师甲作为辩护人事宜,无须经过执行机关批准
C.对李某监视居住的执行,由李某居住地公安派出所执行,必要时,也可以由办案部门负责执行
D.李某在监视居住期间与共同生活的家人会见,无须经过执行机关批准
参考答案:CD
第31题: [单项选择]
（）系统是由鼓风机、冷风主管、放风阀、冷风阀、热风炉、热风阀、热风主管、混风阀、热风围管和风口装置等。
A. 富氧
B. 喷吹
C. 送风
参考答案:C
第32题:
[单选题] 下列属于二级重大事故的是( )。A.死亡l0人以上,29人以下
B.直接经济损失300万元以上
C.死亡3人以上,9人以下
D.重伤20人以上
参考答案:A
第33题: [填空题]
The vast majority of the world’s earthquakes are mild.
参考答案:Y
答案解析:[解析] 第三段末句指出全世界每年有6000次地震，其中15个左右造成巨大损失和伤亡。因此，大多数地震都是轻微的。如果能够记住一些地理知识，也不会觉得题干所言错误了。
第34题: [单项选择]
根据COSO报告，以下哪项是内部控制最重要的要素A. 风险评估。
B. 控制环境。
C. 控制活动。
D. 监控。
参考答案:B
答案解析:[解析] A．不正确，参照题解B。
B．正确。控制环境是内部控制最重要的要素。
C．不正确，参照题解B。
D．不正确，参照题解B。
第35题:
[单选题]作业负责人站班会上通过读票方式进行安全交底，并随机抽取（）名至5名施工人员提问，被提问人员清楚且回答正确后开始作业。
A.1
B.2
C.3
D.4
E.略
F.略
参考答案:C
第36题:
[单选题]轨距尺应定期送往计量所检测，计量周期为（ ）A.1个月
B. 2个月
C.3个月
D.半年
参考答案:C
第37题:
[单选题]1972年2月28日,中美双方在工海签署《中美联合公报》(又称《上海公报》)、下列不属于《上海公报》内容的是( )。
A.在台湾问题上中方重申了“一个中国”的原则
B.全部美国武装力量和军事设施必须从台湾撤走
C.任何一方都不应该在亚洲太平洋地区谋求霸权
D.双方表示一致对苏保持军事合作
参考答案:D
第38题:
[单选题]路面标线的养护应符合下列要求，其中不包括（ ）。A.具有良好的可视性，边缘整齐、线形流畅，无大面积脱落
B.颜色、线形等应符合相关标准要求
C.反光标线应保持良好的夜间视认性
D.重新画设的标线应与旧标线基本重合，同时适当考虑其经济性，减少材料使用量
参考答案:D
第39题:
[判断题]集中器上电后，经过0～30秒钟的随机延时后登录。每次登录失败后，经过心跳周期0.5倍～1.5倍的随机延时（以秒或毫秒计）后重新登录。
A.正确
B.错误
参考答案:A
