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[判断题]有效的沟通步骤分为:端正沟通态度、明确沟通目的、建立良好氛围、寻求共识方案
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[单选题]患儿,男,3岁,因腹泻收入院。护士将测得体温记录在体温单上,下述正确的是
A.
用蓝“●”
B.
用蓝“○”
C.
用蓝“⊙”
D.
用蓝“×”
E.
用蓝“△”
参考答案:D


第2题: [单项选择]
中国利用外资的提高阶段是()。
A. 1979年至1985年
B. 1986年至1991年
C. 1992年至2001年
D. 2002年开始
参考答案:C

第3题:
[单选题]危险化学品包装(包括外包装件)上粘贴或者拴挂与包装内危险化学品相符的( )。
A.安全说明书
B.化学品安全标签
C.技术说明书
D.国家标志
参考答案:B


第4题:
[单选题] 下列关于治安管理处罚权的表述错误的是( )
A. 公安机关行使治安管理处罚权
B. 公安派出所可以作出警告的处罚决定
C. 公安派出所可以作出300元罚款的处罚决定
D. 公安派出所可以作出1000元以下罚款的处罚决定
参考答案:D


第5题:
[单选题] 银行通过互联网为个人客户办理电子支付业务,除采用数字证书电子签名等安全认证方式外,单笔金额不应超过()元人民币,每日累计金额不应超过5000元人民币。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
参考答案:B
《电子支付指令》第二十五条

第6题: [单项选择]
某项目建设期为2年,运营期5年,建设期内每年年初贷款100万元,年利率为10%。若在运营期第2年初还款100万元,在运营期第3年底至运营期第5年底每年等额还款。则每年尚需偿还()万元。
A. 57.94
B. 4.97
C. 68.16
D. 48.65
参考答案:C
答案解析:

每年尚需还款=[100(F/P, 10%, 4)+100(F/P, 10%, 3)-100(F/P, 10%, 1)](A/P, 10%, 3)



第7题:
[判断题]高处作业禁止将工具及材料上下投掷,应用绳索栓牢传递,以免打伤下方作业人员或击毁脚手架。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
第二类永动机不可行的原因是()。
A. 违反热力学第零定律
B. 违反热力学第一定律
C. 违反热力学第二定律
D. 违反能量守恒定律
参考答案:C

第9题:
[单选题]连队职工身份地经营权流转应当坚持稳定兵团国有农用地承包关系和落实土地、职工、民兵 ( )机制,流转经营权不改变承包方和发包方的承包关系,遵循平等协商依法、自愿、有偿的原则。
A.两位一体
B.三位一体
C.四位一体
D.五位一体
参考答案:B


第10题:
[单选题]咬合重建需要注意以下哪项( )
A.暂时性修复体用于实验性治疗
B.精密的咬合架和精确的咬合关系转移
C.固定式咬合重建修复体
D.争取用小修复单位完成
E.以上四项均包括
参考答案:E


第11题:
[单选题]二维码扫码/银联闪付进站时,撤销时限()。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B


第12题:
[判断题]具有小学及以上文化程度的人员可以申报特种作业培训考证。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [多项选择]
金融企业作为经营货币、信用业务的特殊企业,金融企业会计与其他行业会计相比,具有()的特点。
A. 会计核算方法的独特性;
B. 会计反映的同步性;
C. 内部控制的严密性;
D. 信息披露的严格性;
E. 会计监督的政策性;
F. 会计对象的社会性。
参考答案:A,B,C,D,E

第14题:
[单选题]发生小火时,乘务员应( )适时灭火。
A.立即去找列车长
B.立即使阀停车
C.就地取材
D.使用灭火器灭火
参考答案:C


第15题:
[单选题]熏实际上是蒸和()两种烹饪方法的结合。
A.烙
B.焖
C.烤
D.隔水炖
参考答案:C


第16题:
[判断题]把应作星形联接的电动机接成三角形,电动机不会烧毁。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]强制送风呼吸器使用后应将面罩、呼吸管及其附件擦拭干净,并将呼吸管盘起储存,储存场所环境保持干燥、通风、避热。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
前期物业管理招标人()。
A. 物业买受人
B. 物业接收单位
C. 物业建设单位
D. 物业使用
参考答案:C

第19题:
[单选题]灌注于骨节、脏腑、脑髓的是
A.精
B.气
C.血
D.津 
E.液
参考答案:E


第20题:
[单选题]通过人体的电流强度取决于( )。
A.触电电压
B.人体电阻
C.触电电压和人体电阻
D.电压频率
参考答案:C


第21题:
[多选题]甲是贩毒案件的证人,公安机关可以采取的保护措施有()
A.不公开甲的个人信息
B.采取不暴露外貌、真实声音等出庭作证措施
C.对甲的人身、住宅进行专门保护
D.禁止特定人员接触甲
参考答案:ABCD


第22题:
[判断题]单体 ESD 触发报警等级为Ⅰ级报警。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[多选题]铁路曲线种类有( )。
A.同向曲线
B.反向曲线
C.复曲线
D.单曲线
参考答案:ABCD


第24题:
[判断题]故障巡视时应结合故障分析要求,对线路沿线可能产生故障的情况进行认真检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]建筑物倒塌事故处置中,救人顺序错误的是()
A.由深入浅
B.先易后难
C.先重伤后轻伤
D.先救人后救物
参考答案:A


第26题:
[多选题]坚持科教兴“安”、加快科技创新,是我国安全生产工作的基本方向,要依靠先进的科学技术来改善煤矿的生产条件,采用( )和新装备保证煤矿的安全生产。
A.A、新工人
B.B、新技术
C.C、新材料
D.D、新工艺
E.E、新领导
参考答案:BCD


第27题:
[判断题]改革是社会主义社会发展的直接动力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]火时,当楼梯已被烧断,通道已被堵死,下列方法不妥当的是( )
A.立即从楼上往下跳
B.比较低的楼层,可以利用结实绳索(也可以床单,窗帘布等物撕成条拧结成绳)拴好绳索,沿绳爬下
C.若被困于二楼,也可以先向外扔一些被褥坐垫子,然后攀着窗口或阳台往下跳
D.可以转移到其他比较安全的房间,窗边或阳台上,耐心等待消防人员援救
参考答案:A


第29题: [简答题]
中央实施精准扶贫方略,加快贫困人口精准脱贫的具体措施是什么?
参考答案: 具体措施为7+2:即发展特色产业脱贫、引导劳动力输出脱贫、实施易地搬迁脱贫、结合生态保护脱贫、着力加强教育脱贫、开展医疗保险和医疗救助脱贫、实行农村最低生活保障制度兜底脱贫以及探索资产收益扶贫和健全留守儿童、留守妇女、留守老人和残疾人关爱服务体系。

第30题: [单项选择]
被人们尊称为“交响乐之父”的()共创作了108部交响曲,其最突出的两部清唱剧是《创世纪》和《四季》。
A. 海顿
B. 贝多芬
C. 巴赫
D. 莫扎特
参考答案:A
答案解析:

海顿被尊称为"交响乐之父"。故选A。



第31题: [单项选择]
左旋多巴治疗帕金森病初期最常见的不良反应是
A. 迟发性运动障碍
B. “开一关”现象
C. 胃肠道反应
D. 躁狂、妄想、幻觉等
E. 精神障碍
参考答案:C

第32题:
[单选题]公安民警遇有实施()犯罪行为的紧急情形的,经警告无效可以使用武器。
A.盗窃
B.诈骗
C.抢夺
D.放火
参考答案:D


第33题:
[单选题]以下不属于评估调查人必须收集的评估资料的是:( )
A.担保人对押品享有所有权或依法处分权的权属证明文件
B.担保人对押品评估价值的期望
C.押品已对其他债权设定担保的情况证明
D.担保人出具的合法有效同意担保的书面资料
参考答案:B


第34题:
[单选题]一般来说,开放设备总烃绝对产气速率达到()mL/d应注意。
A.5
B.12
C.10
D.6
参考答案:D


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