第1题: [单项选择]
当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取（）营销组织模式最为有效。
A. 职能型
B. 产品型
C. 市场型
D. 区域型
参考答案:A
答案解析:B项，产品型营销组织适用于具有多种产品且产品差异很大的银行；C项，市场型营销组织适用于面临的产品市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体的银行；D项，区域型营销组织适用于在全国范围内的市场
第2题:
[单选题]新生儿黄疸最常见的并发症是( )A.皮肤完整性受损
B.体温过低
C.颅内压增高
D.胆红素脑病
E.有感染的危险
参考答案:D
第3题:
[多选题]我国食品安全法中要求下列哪种物品使用前必须消毒( )。A.餐具
B.饮具
C.熟食品容器
D.水果
参考答案:ABC
第4题: [单项选择]
对退出农信银系统的农合机构的说法错误的是（）。A. 省联社有权检查其相关账务是否正确处理完毕
B. 未正确处理的，应按省联社要求在限定时间内查清
C. 未正确处理的，应按省联社要求在限定时间内处理
D. 不需要检测财务处理情况
参考答案:D
第5题:
[判断题]安全隐患排查“零容忍” 是指民航生产经营单位能够有效排 查生产经营中影响安全生产的所有特大安全隐患和日常安全隐患及其状态、影响路径、影响范围,各级管理人员和全体员工对职责 范围内的安全隐患有清晰的认识。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [多项选择]
中国A进出口公司向美国B公司发出一项货物销售要约，要约中规定限10日内复盘有效。要约发出9日后，B公司发电报给A公司接受及发盘。由于电报局的传单延误，A公司于要约发出后的第11日上午才收到该电报。A公司收到电报前已获知要销售的货物价格已涨，于是A公司立即通知B公司承诺过期限、不发生效力。B公司则认为合同已经成立，A公司应当履行。如本案在中国法院提出诉讼，下列叙述正确的是( )。
A. 要约已失效
B. 合同已成立
C. A公司应当履行合同
D. 合同未成立
参考答案:B,C
第7题:
[判断题]毒蛇咬伤后，不要惊慌、奔跑、饮酒，以免加速蛇毒在人体内扩散．A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [判断题]
销售展板是配合晨会使用的一种分析展板，采用数据及图形展示的形式，对网点业绩进度、个人业绩进度、个人承诺完成情况等进行公布，帮助员工直观了解团队及个人计划完成情况等。
参考答案:对
第9题: [单项选择]
根据《安全生产法》和国家标准《重大危险源辨识》(GB 18218—2000)的规定，以及实际工作的需要，重大危险源申报登记的类型不包括( )。
A. 生产场所
B. 库区(库)
C. 储藏区(储罐)
D. 金属非金属地上矿山
参考答案:D
第10题:
[判断题] 3.1.11 AGC水平值(AGC-level):在长时间内AGC-level应该是稳定的。AGC-level值主要受压力的影响,压力降低,AGC-level增大。正常情况下,一对超声波换能器中的A与B之间AGC-level没有明显的差别,但在较高的流速下原有的AGC水平的差别可能会增大。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[填空题]CANAL是用那种语言开发的（）参考答案:Java
第12题: [简答题]
转座重组(transposition recombination)参考答案:重组发生在序列不相同的DNA分子间，在形成重组分子时往往依赖于DNA的复制而完成重组过程，而不依赖于DNA序列间的同源性。
第13题:[多选题] 第147题
在受理客户投诉的时候,必须以( )的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。
A.耐心冷静
B.积极诚恳
C.严肃认真
D.正面向上
参考答案:BC
第14题:
[单选题]当CO的反馈值高于()ppm或VI的反馈值高于( )m1时,在现有风机的基础之上开启一组风机。
A.250,0.0075
B.300,0.0015
C.300,0.0075
D.250,0.015
参考答案:A
第15题: [单项选择]某妇女，35岁，患“子宫肌瘤”入院，准备在硬膜外阻滞麻醉下做“全子宫切除术”。
在术后护理中，不正确的是( )。
A. 去枕平卧4小时
B. 按常规监测生命体征直至正常
C. 术后第2天，取半卧位
D. 当天禁食，术后1～2天进流食
E. 留置导尿管1～2天
参考答案:A
答案解析:[知识点] 手术后病人的护理
第16题:
[多选题]除核对有效身份证件外，金融机构还可以采取的客户身份识别措施有（ ）。A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B.回访客户
C.实地查访
D.向公安、工商行政管理等部门核实
参考答案:ABCD
第17题: [单项选择]
2岁男孩，仍不会独立行走，母亲诉说孩子为早产儿。查体：双足下垂，跟腱紧张，背伸70°受限。目前比较合理的治疗方案是（）
A. 观察孩子的生长发育
B. 以肢体康复训练为主
C. 以手术矫治下肢畸形为主
D. 脑外科治疗为主
E. 服用脑活素为主
参考答案:B
第18题:
[单选题]有关三级医院的性质正确的描述是( )A.直接为一定社区提供医疗服务的基层医院
B.跨几个社区提供医疗服务的医院
C.主要指农村、乡、镇卫生院
D.主要指市、县医院及省辖市的区级医院
E.主要指国家、省、市直属的大医院及医学院校的附属医院
参考答案:E
第19题:
[多选题]接触网-般可分为( )接触网。A.刚性
B.柔性
C.弹性
D.黏性
参考答案:AB
第20题:
[单选题]交互式语音应答主要与以 形式为客户提供反馈信息。A.语音和传真
B.语音和文字
C.文字和传真
D.语音和邮件
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第21题:
[判断题]发生一般死亡或死亡与重伤合计达3-9人的事故，对负有次要责任者给予记过至开除。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[多选题]农合机构不得接受依法被（ ）或采取其他强制性措施的财产的抵押。A.查封
B.扣押
C.监管
D.冻结
参考答案:ABCD
第23题: [简答题]
如何分析现行系统。参考答案:
企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。
1.现行系统的目标分析。
2.现行系统的组织机构与功能分析。
3.现行系统的业务流程分析。
4.现行系统的用户需求分析。
5.信息系统的薄弱环节的分析。
第24题: [单项选择]
(Noticing) that my daughter was shy, our hostess (went out of) her way (making) her feel (at home).
A. Noticing
B. went out of
C. making
D. at home
参考答案:C
答案解析:[解析] 动词形式错误，应改为to make。此处是用不定式做目的状语。
第25题:
[多选题]多选】499.下面对SC/APC尾纤描述正确的是()1分A.接头为绿色
B.呈8度角并做微球面研磨抛光;接头回波损耗小
C.微球面研磨抛光;接头回波损耗大
D.接头为蓝色
参考答案:AB
第26题: [多项选择]
病人对疾病的心理反应包括A. 退缩和抑制
B. 否认和怀疑
C. 踌躇和抵抗
D. 延迟行动
E. 焦虑与震惊
参考答案:A,B,E
答案解析:C、D属于病人对疾病的行为反应，其他三项属于心理反应的范畴。
第27题: [单项选择]
ONUPON口（CLASSB+）接受光功率范围为（）dbm。A. -8~-15
B. -8~-32
C. -8~-28
D. -8~-24
参考答案:C
第28题:
[单选题]铝绞线用钳接管接头时,两端需露出管外( )。A.10mm
B.20mm
C.30mm
D.40mm
参考答案:B
第29题: [单项选择]
[*]参考答案:A
答案解析:[听力原文]
M:The letter he sent me was written in blue ink.
本题图片是三种文具。细听句子，发现里面并没有直接出现文具名，因此具有一定难度
第30题:
[判断题]对于某一种类的风险,生产经营单位应当根据存在的重大危险源和可能发生的事故类型,制定相应的专项应急预案。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]标签的演变过程（）A.A、没有标签-很多标签-标签被解决-标签越来越少-标签质量越来越好-解决能力越来越强
B.
B、很多标签-没有标签-标签被解决-标签越来越少-标签质量越来越好-解决能力越来越强
C.
C、没有标签-标签被解决-很多标签-标签越来越少-标签质量越来越好-解决能力越来越强
D.
D、没有标签-标签质量越来越好-很多标签-标签被解决-标签越来越少-解决能力越来越强
参考答案:A
第32题: [单项选择]
女，32岁，既往体健。分娩时不顺利，大出血。产后体弱，乳房萎缩，毛发脱落，乏力，怕冷，消瘦，拒食。大吵大闹要离家出走，不认识自己的亲人。该患者最可能的诊断是
A. 产后抑郁症
B. 多发性硬化
C. 白塞病所致精神障碍
D. 席汉病所致精神障碍
E. 艾迪生病所致精神障碍
参考答案:D
答案解析:席汉氏病即成人垂体功能减退症，多由于产后腺垂体缺血、炎症、肿瘤坏死等原因引起的垂体功能减退的一种疾病。可以引起头痛、眩晕、痉挛发作、肌阵挛、锥体束征等神经系统症状，恶心、呕吐、毛发稀少、乳房生殖器萎缩
第33题:
[判断题]施工机械作业过程中，操作人员应严格遵循使用说明书规定的操作要求，不得擅自离开工作岗位或将机械交给其他无证人员操作。无关人员可以进入作业区或操作室内。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[单选题]当火灾发生时,随着灭火设备开启用水,由于稳压泵流量较小,气压罐内的水量待续减少,罐内压力不断下降,当压力持续( )低于设定的消防泵组启动压力P2时,消防泵组自动启动向消防给水管网供水。
A.25s
B.20s
C.15s
D.10s
参考答案:D
第35题:
[单选题]变压器智能终端不包含( )保护功能。A.冷控失电
B.过负荷
C.启动风冷
D.非电量延时跳闸
参考答案:B
第36题: [单项选择]
水溶性药物通过胎盘膜孔转运的相对分子质量是A. 在100～200之间
B. 在200～250之间
C. 在250～500之间
D. 在500～1000之间
E. 在1000以上
参考答案:C
答案解析:[解析] 胎盘膜孔的直径约1nm，只允许水溶性的小相对分子质量(250～500之间)的药物通过。
