参考答案:
①服务员接待宾客，是自己的责任，即使挨了客人的骂，也应同样接待好。
②要保持冷静我情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处。
③待客人平静后再作婉言解释与道歉，绝对不能与客人争吵和谩骂。
④如果客人的气尚未平息，应及时向领导汇报，让领导解决。
话本是民间说话人的创作，现存宋元话本小说约四十篇，主要描写处于生活下层的市井细民及其日常生活，反映他们在情爱方面的悲欢离合，对荣华富贵的渴望，对世态人情的玩味，以及对灵怪、公案的广泛兴趣等
第14题:[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015）第9.5.1.1条规定：停电操作应按照（ ）的顺序依次操作。
A.断路器→负荷侧隔离开关→电源（母线）侧隔离开关
B.负荷侧隔离开关→电源（母线）侧隔离开关→断路器
C.电源（母线）侧隔离开关→负荷侧隔离开关→断路器
D.以上三种方式均可
参考答案:A
第15题: [单项选择]甲苯吸收人体内后，最多分布在哪个器官组织（）
A. 肾上腺
B. 骨髓
C. 肝
D. 脑
E. 肾
参考答案:A
第16题:[多选题]菜单的定价原则有（）。
A.价格反映产品价值
B.价格必须符合市场定位，适应市场需求
C.制定价格既要相对灵活，又要相对稳定
D.制定价格要服从国家政策，接受物价部门的检查和监督
参考答案:ABCD
第17题:[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定，建设行政主管部门在履行安全监督检査职责时， 对重大隐患可以（）。
A.责令限期整改
B.责令边施工边整改
C.罚款
D.责令暂时停止施工
参考答案:D
第18题:[单选题]落地门式钢管脚手架的施工标准荷载为：3.0～5.0KN/m2时，搭设高度不大于60m。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[判断题]经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员，可进行配电线路、设备的单人操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [简答题] 刘小姐，已经领取单独二胎准生证，且怀孕21周，不知能否享受生育保险待遇？如何享受？
参考答案:
可以，刘小姐应在分娩前到本统筹地区生育保险定点医疗机构中任选一家作为本人妊娠诊断、检查和分娩的定点医疗机构。然后携带医保手册、准生证到定点医疗机构医保科进行备案登记，备案后就可享受生育保险待遇。
第21题:[单选题]Optix155/622H设备中POI板为()
A.电源板
B.风扇板
C.主控板
D.电源滤波板
参考答案:D
第22题:[单选题]在刮削两个互相垂直的平面时，为了保证垂直度，刮削过程中尽量做到( )。
A.将工件按安装实际位置来刮削
B.将要刮削的平面放水平来刮削
C.将要刮削的平面放垂直来刮削
D.无所谓，怎样都行
参考答案:B
第23题: [单项选择]证券评级机构对证券可以等级划分，下列哪个属于投资级（）。
A. AA级
B. BBB级
C. B级
D. CC级
参考答案:A
第24题: [单项选择]下述与周期性瘫痪最无关的情况是（）。
A. 甲状腺功能亢进症
B. 原发性醛固酮增多症
C. 胸腺肿瘤
D. 肌强直
E. 高血钠症
参考答案:D
答案解析:本病的低钾型，部分病例合并甲状腺功能亢进，所以A正确；原发性醛固酮增多症时会出现血清钾下降，出现四肢无力，故二者之间有关；在高钾型和低钾型的病理检查均可见钠含量增高。
第25题: [判断题]幸福的人不会接受“一分耕耘，一分收获”的观点。
参考答案:对
第26题:[填空题]安全互锁回路是由下列触点连接而成的，门锁到位开关、 门关到位开关和（）的NC触点串联连接； 隔离开关的NO触点与上述串联连接并联连接。
参考答案:紧急解锁开关
第27题:[判断题](判断题)工业机器人本体包括机器人抓手、机器人关节臂、机器人底座、机器人控制柜和机器人行走轴等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]下列哪种疾病在家族内发生频率较高（）。
A. 心肌炎
B. 扩张型心肌病
C. 肥厚型梗阻性心肌病
D. Q-T间期延长综合征
E. WPW综合征
参考答案:C
第29题:[单选题]工作间断期间，若有紧急需要，工作许可人可在工作票未收回的情况下协调设备送电，但应（ ）通知工作负责人。
A.事后
B.事先
C.送电时
D.送电后
参考答案:B
第30题:[多选题]十九大报告强调的“四个伟大”是( )。
A.伟大斗争
B.伟大工程
C.伟大事业
D.伟大目标
E.伟大梦想
参考答案:ABCE
第31题:[单选题]υmax>160 km/h正线上,75kg/m钢轨头部垂直磨耗( )mm,达到重伤标准。
A.9
B.10
C.11
D.12
参考答案:B
第32题:[填空题]在道床坡脚以外栅栏以内不影响线桥设备正常使用的作业,可在( )进行。
参考答案:天窗点外
第33题:[不定项选择题]A.排尿困难、排尿痛
A.运动后血尿
B.尿潴留
C.排尿中断
D.尿失禁
E.膀胱结石的典型症状是
参考答案:D
膀胱结石的主要症状是膀胱刺激症状，如尿频、尿急和排尿终末疼痛。典型症状为排尿突然中断并感疼痛，常有终末血尿，故第12题选D。尿道结石表现为排尿困难，点滴状排尿及尿痛，甚至造成急性尿潴留，故第13题选A。解题关键：上尿路结石：活动后血尿；膀胱结石：排尿中断；尿道结石：排尿困难。
第34题:[单选题]单位面积电缆线芯输送电流能力随线芯截面积增大而降低,原因是( )。
A. 发热效应
B. 集肤效应
C. 电晕效应
参考答案:B
第35题:[单选题]一患者，32岁。检查发现气管向左侧移位，右侧胸廓饱满，触觉语颤消失，叩诊鼓音，最可能的原因是
A.肺气肿
B.气胸
C.胸膜肥厚
D.肺炎
E.胸腔积液
参考答案:B
气胸体征视积气多少而定。少量气胸可无明显体征，气体量多时患侧胸部饱满，呼吸运动减弱，触觉语颤弱或消失，叩诊鼓音，听诊呼吸音减弱或消失。大量气胸时纵隔向健侧移位。
第36题:[判断题]机组成员不得使用或携带大麻，可卡因，鸦片，天使粉或安非他明等禁用药物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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