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[多项选择]优质服务标准制定过程中,画服务圈的好处是()。
A. 帮助企业解剖服务过程
B. 帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤
C. 帮助企业用客户的眼睛去看服务过程
D. 帮助分析各个企业通用的服务流程
E. 帮助企业制定优质服务标准

参考答案:A, C

热门试题:

第1题:[填空题]巡视检查是对接触网外观、绝缘部件状态、外部环境及电力机车、动车组取流情况进行目视检查,分为( )。
参考答案:步行巡视检查和登乘巡视检查


第2题:
[判断题] 生产经营单位宜在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的安全警示标志。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]阀位控制器可以与各类调节阀配套使用,用来显示调节阀行程的上限和下限。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题] ( )分馏塔进料带水会造成塔压力波动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
以下并不属于写简历的忌讳的是()。
A. 使用普通的A4复印纸
B. 并没有把所有工作经历全部罗列
C. 缩编排版,让所有信息呈现在一张纸上
D. 对于申请的职位如果缺乏相关经验时,可适当的修改标题或原工作岗位
参考答案:B

第6题: [多项选择]
房地产开发投资咨询中,资源调查包括()、水文地质、气象等方面的调查,为下一步规划方案设计、技术经济分析提供准确的资料。
A. 建设地点调查
B. 用地现状
C. 交通运输条件
D. 外围基础设施
E. 租售价格
参考答案:A, B, C, D

第7题:
[单选题]在长沙地铁2号线一期车辆中不会导致列车启动连锁的为 。 ( )
A.客室车门没有关好
B.主风缸压力值为6BAR
C.停放制动没有缓解
D.单个车门被切除
参考答案:D


第8题: [判断题]
异步电动机的定子与转子之间的间隙越大,电动机的功率因数就越低,而同步电机的气隙大小不影响它的功率因数
参考答案:对

第9题: [多项选择]
砂浆的组成成分有()。
A. 水
B. 胶凝材料
C. 细集料
D. 水泥
E. 粉煤灰
参考答案:A, B, C, D

第10题: [单项选择]
樊×,男,21岁。隐匿起病,下肢痿软无力,腰脊酸软,不能久立,目眩发落,咽干耳鸣,遗精遗尿,舌红少苔,脉细数根据患者上述临床特点,此患者痿证的病机应为()
A. 肝肾亏损,髓枯筋痿
B. 脾胃亏虚,精微不运
C. 湿热浸淫,气血不运
D. 肺热津伤,筋失濡润
E. 以上都不是
参考答案:A

第11题: [单项选择]
下列说法正确的是:
A. 甲某犯重大责任事故罪被判有期徒刑5年,执行3年后假释,在假释考验期结束后,被发现其在考验期内犯盗窃罪,依法应当撤销甲某的假释,根据“先并后减”的原则进行数罪并罚
B. 乙某犯绑架罪被判处有期徒刑11年,在执行原判刑期7年以后,可以假释
C. 丙某犯诈骗罪被判处有期徒刑5年,刑满释放后4年内又犯盗窃罪被判有期徒刑 7年,在执行4年后,丙某可以假释
D. 丁某犯故意伤害罪被判有期徒刑7年,执行4年后假释,在假释考验期结束后,丁某被发现在判决宣告以前还犯有抢劫罪。因此,首先撤销丁某的假释,适用“先并后减”的原则
参考答案:D
答案解析:[考点] 假释
[解析] A选项中,考验期满后才发现在考验期内犯新罪的,应该撤销假释,按照刑法第71条的规定数罪并罚;B选项中,因暴力性犯罪被判处10年以上有期徒刑的,不得假释;C选项中,丙某属

第12题:
[多选题]A类技术问题分别是哪些(至少答出5个)
A.略
B.略
C.略
D.略
E.略
参考答案:ABCDE


第13题: [简答题]
电缆井、沟、隧道的检查项目有哪些?
参考答案: (1)电缆井、沟盖是否丢失或损坏,电缆井是否被杂物覆盖;(2)内部是否有积水或其他异常情况;(3)其中电缆的中间接头是否有损伤或变形;(4)电缆本身的标志是否脱落损失;(5)内部空气及电缆的温度是否有异常;(6)电缆及电缆头是否有损伤,金属外套或钢带是否松弛、受拉力或悬浮摆动;(7)电缆支架或铠装是否有锈蚀,支架是否牢固;(8)清洁状态如何。

第14题:
[单选题]室外低压配电线路和设备验电宜使用( )。
A.A-绝缘棒
B.B-工频高压发生器
C.C-声光验电器
D.D-近电报警器
参考答案:C


第15题:
[多选题]油压缓冲器柱塞复位试验每年进行()次,缓冲器以低速压到全压缩位置,以开始放开一瞬间起计算,到柱塞回复到自由高度位置止,所需时间应小于( )。
A.每年进行1次
B.每年进行2次
C.所需时间应小于100S
D.所需时间应小于120S
参考答案:AD


第16题:
[判断题]30.待人热情的要求是:微笑迎客、亲切友好和主动热情。 答案:正确
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告,并通知随车机械师共同处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]立井使用罐笼提升时,井口安全必须与罐位和提升信号联锁。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
夏某,男.38岁。证见腹中积块,胀满疼痛,按之软而不坚,固定不移,舌苔薄白,脉弦。若患者积块硬痛不移,舌质瘀点瘀斑,脉涩。宜选用()
A. 大七气汤
B. 六磨汤
C. 八珍汤
D. 化积丸
E. 膈下逐瘀汤
参考答案:E

第20题:
[判断题]预计连续停用3个月以上的设备,应填写《设备封存(启封)申请表》,办理封存手续
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]对于敞开式隔离开关的倒闸操作,应尽量采用电动操作,并远离隔离开关,操作过程中应严格监视隔离开关动作情况,如发现()应停止操作并进行处理。
A.部件损坏
B.部件卡死
C.部件卡滞
D.卡滞
参考答案:D


第22题:
[单选题]120.(A320) 发动机灭火系统是由什么部件控制控制的?
A.A.FDU
B.B.烟雾探测器
C.C.发动机灭火面板
D.D.自动释放
参考答案:C


第23题:
[判断题]夜出班人员在运营前15分钟到岗,到岗后按规定位置摆放票款包等工作用品
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]1.45 半挂车和中置轴挂车(无纵梁的除外)的车辆识别代号应打刻在_______纵梁外侧。
A.左前
B.右前
C.右前支腿前端
D.左前支腿前端
参考答案:C


第25题:
[单选题]造成( )以上10人以下死亡,为较大事故。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
参考答案:C


第26题: [单项选择]
李某委托张某、许某两人为其共同采购商品,后张某未经许某同意,购买了其亲戚所在公司的假冒伪劣产品,给李某造成损失50万元。问李某的损失应当由谁承担( )
A. 由张某单独向李某负赔偿责任,许某不负赔偿责任
B. 由张某、许某向李某负连带赔偿责任
C. 由张某单独向李某负赔偿责任,但张某无力清偿时,则许负补充责任
D. 以上答案都不对
参考答案:A
答案解析:[考点] 共同代理
[解析] 《民通意见》第79条第1款规定:“数个委托代理人共同行使代理权的,如果其中一人或者数人未与其他委托代理人协商,所实施的行为侵害被代理人权益的,由实施行为的委托代理人

第27题:
[多选题]安全工器具应按相关规定、标准应进行定期试验。关于个体防护装备试验周期正确的有( )
A.塑料安全帽≤2.5年
B.安全带为1年
C.安全绳为1年
D.升降板为1年
E.连接器为1年
参考答案:ABCE


第28题:
[单选题]避难走道楼板及防火隔墙的最低耐火极限应分别为()。
A. 1.00h、2.00h
B.1.50h、3.00h
C.1.50h、2.00h
D.1.00h、3.00h
参考答案:B


第29题:
[单选题] 组成中既有生地,又有熟地的方剂是( )
A.百合固金汤
B.完带汤
C.养阴清肺汤
D.参苓白术散
E.五苓散
参考答案:A


第30题:
[单选题]435.抽油机井配电箱控制电路熔断器通常为()A。
A.5
B.15
C.20
D.10
参考答案:A


第31题:
[判断题]电器产品、燃气用具的安装或者线路、管路的敷设不符合消防安全技术规定的,责令限期整改;逾期不改正的,责令停止使用
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]轧制过程中板形不良将导致()。
A.轧制不顺利和操作困难
B.轧制力增大
C.金属塑性降低
参考答案:A


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