第1题:
[单选题]鋼結杓維抉性余装鋼表面清理一-般采用() 。A.手工清理
B.小型机具清理
C.噴砂
D.高圧水除銹
参考答案:A
第2题:
[填空题]CRH380B动车组主空压机总风高于( )±0.2bar时两个压缩机都停止。参考答案:10
第3题:
[多选题]密闭墙的封闭顺序有()。A.先支巷，后主巷
B.先主巷，后支巷
C.先进风，后回风
D.先回风，后
参考答案:ACD
第4题: [填空题]
消化性溃疡的常见并发症有出血、（）、（）、（）。参考答案:穿孔；幽门梗阻；癌变
第5题: [单项选择]
传染病感染后最易识别的是：（）A. 潜在性感染
B. 亚临床感染
C. 慢性病原携带者
D. 隐性感染
E. 显性感染
参考答案:E
答案解析:显性感染后病人表现明显，具有特征性。
第6题:
[判断题]秆车设备故障耽误本列客运列车th以上,或耽误本列货运列车2h以上为一般D类事故。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]变质食品.污染水源是食物中毒的主要传染源,不洗手.不洁餐具和带菌苍蝇是食物中毒的主要传播途径。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]有关核糖体的组成与结构特点,下列说法错误的是()A. 核糖体是一种颗粒状的结构,没有被膜包绕
B. 核糖体的主要成分是蛋白质与RNA,其中蛋白质约占40%,RNA约占60%
C.核糖体蛋白质位于内部,核糖体RNA缠绕分布在核糖体表面
D.同一细胞内附着核糖体与游离核糖体的结构与化学组成基本相同
E.真核生物细胞核中与核糖体形成有关的结构是核仁
参考答案:C
第9题: [单项选择]
While it is essential that the text covers the subject adequately, it is also important that it is neither too detailed
or too complex for the intended reader.（ ）
A. for
B. nor
C. no
D. not
参考答案:B
答案解析:
固定搭配。
neither...nor既不……也不。
第10题:
[简答题]★★★290、某3层印刷厂的印刷厂房，二级耐火等级，建筑面积4800m2，设有二座开敞楼梯间，厂房内设有办公室。
问：1）该厂房需设置哪些消防设施？
2）办公室的设置要求？
参考答案:
1）厂房需设置的消防设施有：该厂房属丙类厂房
①应设置封闭楼梯间，通向楼梯间的门应采用乙级防火门；
②应设室内外消火栓给水系统；
③应设应急照明灯具和灯光疏散指示标志。
2）在厂房内设置的办公室，应采用耐火极限不低于2.5h的不燃烧体隔墙和不低于1.00h的楼板与厂房隔开，并应至少设置1个独立的安全出口。如隔墙上需开设相互联通的门时，应采用乙级防火门。
第11题:
[单选题](B737ng)对于放行发动机的滑油量至少是A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
参考答案:C
737NG(CFM56) ME\12章\00节
第12题:
[单选题]当施工升降机吊笼超越行程终点时能自动切断总电源的非自动复位安全装置是下列哪一种( )。
A.极限开关
B.防坠器
C.限位开关
D.急停开关
参考答案:A
第13题: [单项选择]
“神学之父”（）的著作《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书。A. 色诺芬
B. 柏拉图
C. 亚里士多德
D. 阿奎那
参考答案:D
第14题:
[单选题] 猕猴的哺乳期为( )个月以上。 ( )A.6
B.3
C.2
D.4
参考答案:A
第15题: [多项选择]
工信部发布“2011中国政府网站绩效评估结果”，各级政府网站在公开政府信息、提供行政办事服务和便民服务等方面有一定的改善提升，但与用户实际需求仍有较大差距。完善政府网站建设有利于（）。
A. 提高工作效率，提供高效便捷的服务
B. 保障公民的知情权，加强对政府工作的监督
C. 扩大公民的民主权利
D. 扩大公民有序的政治参与
参考答案:A, B, D
第16题:
[判断题]进出配电站、开闭所应随手关门。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[多选题]下列对误解列的防范措施描述正确的有(____)。A.有功潮流调整至零
B.无功调整至零
C.电流调整至最小
D.解列操作前通知相关单位
参考答案:ACD
第18题:
[单选题]成釉细胞瘤和成釉细胞纤维瘤在组织病理方面的主要区别是A.上皮细胞的分化程度
B.纤维成分的多少
C.边界是否清楚
D.上皮细胞的排列形态
E.纤维成分的分化程度
参考答案:E
第19题:
[判断题]牵引梁是传递牵引力、制动力和承受冲击力的主要部件A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
竣工验收的一般程序正确的是（）。A. 施工单位提交竣工报告→组建验收委员会→总监理工程师签字→通知质监站→组织验收
B. 施工单位提交竣工报告→总监理工程师签字→组建验收委员会→通知质监站→组织验收
C. 施工单位提交竣工报告→组建验收委员会→通知质监站→总监理工程师签字→组织验收
D. 施工单位提交竣工报告→总监理工程师签字→通知质监站→组建验收委员会→组织验收
参考答案:B
第21题:
[单选题]电缆敷设于保护管中时，正确的规定是（）。A.管内径不宜小于电缆外径的1.5倍
B.管内径不小于电缆外径的2.0倍
C.管顶距地面不小于0.8m
D.并列管之间应保持0.5m的间距
参考答案:A
第22题: [单项选择]
某上市公司发行股票5000万股，总资产80000万元．经营性现金净流量为7500万元，销售收入为18000万元（增值税税率17%）。该公司的销售现金比率是（）。
A. 0.42
B. 36
C. 0.28
D. 0.24
参考答案:A
第23题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第24题:
[单选题]列车运行中，遇昼间展开的( )信号旗，司机需将列车降低到要求的速度。A. 红色
B. 黄色
C. 绿色
参考答案:B
第25题: [单项选择]
关于子宫肌瘤月经改变的描述，下列哪项不恰当（）A. 最常见症状
B. 可有周期缩短
C. 可有经量增多
D. 可有经期延长
E. 肌壁间肌瘤无月经改变
参考答案:E
第26题:
[单选题]重大物件不得直接用肩扛运，雨、雪后抬运物件时应有（）。A.防范措施
B.防滑措施
C.安全措施
D.防冻措施
参考答案:B
第27题:
[单选题]二次系统和照明等回路上的工作，无需将高压设备停电者或做安全措施者，应填用（ ）工作票。A.A.第一种
B.B.第二种
C.C.带电作业
D.D.二次工作安全措施
参考答案:B
第28题:
[单选题]A-C-F-022 4 2 3
钢筋绑扎最常用的方法是( )。
A.十字花扣
B.一面顺扣
C.套扣
D.兜扣
参考答案:B
第29题:
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）问题管理包括主动性问题管理和被动性问题管理两类活动。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]病人症见睾丸坠胀冷痛，右侧少腹冷痛，痛引会阴，伴见畏寒肢冷，舌淡苔白，脉弦有力。其证候是A.寒湿困脾证
B.寒凝肝脉证
C.寒湿下注证
D.肾阳不足证
E.脾阳不足证
参考答案:B
第31题:
[单选题]公安民警违法行使职权，侵犯公民人身自由的赔偿计算标准，每日赔偿金按照国家上年度职工( )计算。
A.平均工资
B.最高工资
C.最低工资
D.日平均工资
参考答案:D
侵犯公民人身自由的，支付赔偿金，每日赔偿金按照国家上年度职工日平均工资计算。故本题答案选D。
第32题: [单项选择]
银盐法测总砷时，用来排除硫化氢干扰的是（）。A. 酸性介质
B. 碱性介质
C. 中性介质
D. 醋酸铅棉
E. 乙醇棉
参考答案:D
答案解析:硫化氢与醋酸铅生产硫化铅而被固定。
第33题: [单项选择]
出境货物最迟应在出口报关或装运前( )天报检，个别检验周期较长的货物应留有相应时间。A. 14
B. 7
C. 15
D. 8
参考答案:B
答案解析:[解析] 出境货物最迟应在出口报关或装运前7天报检，个别检验周期较长的货物应留有相应时间。
第34题:
[多选题]装载（ ）车辆驶入ETC专用入口车道车道系统会检测到OBU不在有效期内（ ）拦截车辆。车辆转混合车道人工发放（ ）放行。
A.不在有效期内的OBU
B.OBU故障
C.自动栏杆不抬起
D.CPC卡
参考答案:ACD
第35题: [多项选择]
1810年法国刑法典把犯罪分为（）A. 叛逆罪
B. 重罪
C. 轻罪
D. 违警罪
E. 国事罪
参考答案:B, C, D
第36题: [判断题]
钩舌内侧面磨耗时，须采用埋弧焊等先进工艺堆焊，并使用具有仿形功能的设备加工，恢复原型。参考答案:对
第37题: [单项选择]
甲状旁腺功能亢进导致（）。A. 呆小症
B. 侏儒症
C. 黏液性水肿
D. 巨人症
E. 骨质过度吸收
参考答案:E
