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[简答题]什么是客户催办?

参考答案:客户催办即国网客服中心应客户要求,对正在处理中的业务工单进行催办。抢修类催办业务,客服专员应做好解释工作,并根据客户诉求派发催办工单。
国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》:客户催办即国网客服中心应客户要求,对正在处理中的业务工单进行催办。抢修类催办业务,客服专员应做好解释工作,并根据客户诉求派发催办工单。

热门试题:

第1题:[判断题]2.23 机动车在道路上发生故障难以移动时要在车后50米以内设置警告标志。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [填空题]
模板及支架在砼浇筑前应按桥梁实际重量进行(),以消除非弹性变形。
参考答案:预压

第3题: [单项选择]
一颗静止的地球通信卫星,便可覆盖地球表面的()区域。
A. 1/2
B. 1/4
C. 1/3
参考答案:C

第4题:
[判断题]进行变压器的空载试验时,不管从变压器哪一侧绕组加压,测出的空载电流百分数的都是一样的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
晚唐小品文的代表作家有()
A. 罗隐
B. 皮日休
C. 陆龟蒙
D. 杜牧
参考答案:A, B, C

第6题: [单项选择]
患者,男性,46岁,发现肾功能不全10年,诊为尿毒症2年。要求行同种异体肾移植术。术前规律透析,每周3次。
若手术选择全身麻醉,最恰当的肌松药是
A. 泮库溴铵
B. 琥珀酰胆碱
C. 维库溴铵
D. 阿曲库铵
E. 罗库溴铵
参考答案:D

第7题:
[多选题]甲某系H县人民商场职工,因涉嫌盗窃犯罪被H县公安机关侦查终结移送县人民检察院审查起诉。H县人民检察院经审查认为刘某的行为依照刑法规定不需要判处刑罚,于是决定不起诉。H县人民检察院应当如何宣布和送达不起诉决定书?( )
A.不起诉决定书,应当公开宣布
B.将不起诉决定书分别送达甲某和H县人民商场
C.将不起诉决定书送达H县公安机关
D.将不起诉决定书送达该盗窃案的被害人
参考答案:ABCD


第8题: [简答题]
抽提汽提塔底温度起什么作用?
参考答案: 气提塔底温度是由塔底重沸器换202的出口温度控制,生产当中抽提塔的温度主要是靠汽提塔底送来的贫溶剂提供的,汽提塔底温度是决定溶剂溶解能力的重要因素,而溶剂的溶解能力对抽提过程起着决定性的影响,同时,塔底温度又决定了贫溶剂的含水量,与芳烃质量的好坏有着密切的关系。汽提塔底温度高低,直接影响塔202本身的操作,使回流芳烃和侧线芳烃的分配比不平衡,即影响芳烃质量。为此,在操作中要保持塔底温度的稳定,调节塔底温度时小幅度的调节。

第9题: [简答题]
电动刮水器的基本结构是什么?
参考答案: 电动刮水器主要由直流电动机.涡轮箱.曲柄.连杆.摆杆.摆臂和刮水片组成。

第10题:
[单选题]证券公司开展融资融券业务,必须经(  )核准。
A.证券行业协会
B.证券交易所
C.中国证监会
D.证券信用公司
参考答案:C
本题考查融资融券业务的合法合规性原则。

第11题: [单项选择]
在开发团体保险产品时,了解客户的特征对于分析产品需求有很大影响。下列企业特征会对客户需求产生影响的是( )。 ①企业所处行业的风险特征 ②企业所处的生命周期 ③企业所处的市场地位 ④企业的总体战略 ⑤企业的人力资源战略
A. ①②④⑤
B. ①④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
参考答案:D

第12题:
[判断题]出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟,吸烟对行车安全影响不大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[填空题]身份卡持卡人员()、()或()时,收费站应及时将其身份卡收回并上交分公司收费部,任何收费站和个人不得延用。
参考答案:调离原岗位|辞职|解除用工合同


第14题:
[判断题]“共同富裕”是脱离实际的空想。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
六木食品股份有限公司欲发行公司债向社会公开筹集资金,下列哪些情形符合我国公司法对其发行公司债的主要条件要求?()
A. 六木公司的净资产额为3000万人民币
B. 六木公司所筹集的资金投向不符合国家产业政策但符合本公司章程
C. 六木公司累积债券总额已达公司净资产额的30%
D. 六木公司最近3年平均可分配利润足以支付公司债券1年的利息
参考答案:A, C, D

第16题:
[判断题]电压互感器二次熔断器熔断时间应大于保护动作时间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
8名新生儿的身长(cm)分别为58,50,51,52,54,55,54,53,其中位数为()
A. 53.5
B. 54
C. 53
D. 52
E. 54.5
参考答案:A

第18题:
[不定项选择题]患者,女,28岁,现腰酸舌质黯红、苔薄白脉沉涩。西医诊断为多发性子宫肌瘤,中医诊断为癥瘕。辨证属肾虚血瘀。治拟补肾益气,活血祛瘀。方用桂枝茯苓丸加减。 关于桂枝茯苓丸下列说法错误的是
A.可用于行经腹痛
B.可用于妇人宿有癥块
C.可用于血瘀经闭
D.可用于产后恶露不尽
E.孕妇禁用
参考答案:E
AE本组题考查妇科常用中成药桂枝茯苓丸的药物组成、功能主治及用药禁忌。桂枝茯苓丸由桂枝、茯苓、桃仁、牡丹皮、赤芍等组成,有活血、化瘀、消癥等功效,可用于癥瘕、痛经、闭经、产后恶露不行等证属瘀血内阻患者。但需注意,本品活血化瘀之力较强,体虚、阴道出血量多及孕妇慎用。

第19题:
[多选题]自轮运转特种设备是在铁路营业线上运行的( )。
A.铁路轨道车
B.救援起重机
C.铁路施工专用车辆
D.铁路维修专用车辆
参考答案:ABCD


第20题:
[单选题]某燃气管道新建项目在绿地内进行过路顶管施工,需临时占用某省道绿地,下面哪个材料可以不用提供(  )。
A. 立项批文
B. 交通部门审批意见
C. 交警部门审批意见
D. 规划要点
参考答案:C


第21题: [判断题]
行政复议、行政诉讼、行政赔偿等是事中监督。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 行政复议、行政诉讼、行政赔偿等是事后监督。

第22题:
[单选题]基层单位要有一个好的食堂、储藏室、器材室、( )、晒衣场、晾鞋台和齐全的营具、配套的后勤装备器材,做到指战员饮水、看病、用电、洗澡有保障,通信有条件,家属来队有住房,寒区取暖室温达到标准,遂行任务后能洗上热水澡、吃上热食、换上干净衣物。
A.酒吧
B.洗衣房
C.ktv
D.娱乐室
参考答案:B


第23题:
[多选题]马克思主义是关于无产阶级和人类解放的科学,实现共产主 义是全人类解放的根本体现。人类解放包括( )。
A.从自然界的压迫下解放出来
B.从客观规律的制约下解放出来
C.从旧的社会关系的束缚下解放出来
D.从旧的传统观念的禁锢下解放出来
参考答案:ACD


第24题:
[判断题]依据南网安规,绝缘斗臂车的绝缘部分应有防潮保护罩,并应存放在通风、干燥的车库内。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]下列要素中,属于齐鲁公司在集团公司30个要素基础上增加的要素是:( )
A.社会责任
B.检修管理
C.现场HSSE管理
D.变更管理
参考答案:B


第26题: [单项选择]
治疗胃燥型阴吹的主方是()
A. 补中益气汤
B. 麻仁丸
C. 橘半桂苓枳姜汤
D. 四逆散
E. 大承气汤
参考答案:B

第27题:
[单选题]转向架检修作业时走行轨道要保持平整畅通,防止()。
A.颠翻
B.误动
C.停止
D.事故
参考答案:A


第28题:
[填空题]绕线式电动机在发电厂某些地方还经常用到它,它的优点是:()和()特性好。
参考答案:调速|启动


第29题: [单项选择]
男,4岁。近2年来偶有呕吐,左胸疼痛1天入院,检查体温、血象均正常,胸部X片发现左下胸腔有巨大囊性病变,内有6cm长液平。最可能的诊断是()。
A. 结核性胸膜炎
B. 化脓性胸膜炎
C. 膈疝
D. 感染性肺大泡
E. 左下隔离肺
参考答案:C

第30题:
[判断题]在同一供电系统中,三相负载接成Y形和接成△形所吸收的功率是相等的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]区域报警系统中火灾报警控制室器应设置在有人值班的场所。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [填空题]
离心水泵分高、低压是依据()大小。
参考答案:扬程

第33题:
[判断题]滴定管校正时,温度必须釆用天平室的温度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[填空题]遇有电气设备着火时,应立即将有关设备的 () 。然后进行救火。
参考答案:电源切断


第35题:
[不定项选择题]A.正气胜邪,病退好转
A.病情由虚转实
B.正不胜邪,胃气暴绝
C.邪气由表入里
D.热势加重,津液耗伤
E.病人舌苔厚腻骤然消退的临床意义是( )
参考答案:C


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