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[简答题]有关投诉问责各考核监管部门的职责分别是什么?

参考答案:1)品质管理部:负责制定和优化问责管理办法;制定投诉相关的经营业绩考核办法;组织相关单位讨论制定重大服务问题的问责方案;开展常态化的服务事件通报,负责对重大服务督办、约谈和问责;2)发展战略部、财务部:依据投诉考核指标和责任报告,落实对责任单位、各分公司经营业绩的考核;3)人力资源部:依据责任报告及责任界定,协同对责任人实施问责;4)内审部:按公司要求部署,对相关的焦点、重点问题组织全面审计;协同做好“三不底线”的落地实施;5)纪检监察室:协同开展重点领域的监察,对责任单位、责任管理人员约谈、问责。

热门试题:

第1题:[判断题]一残疾军人(有有效证件)携带1.2米儿童一名,手持一张半价软座票,儿童应补收一张半价硬座票
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]有限空间作业时,严禁随意蹬踩电缆或电缆托架、托板等附属设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
从待销户到正式销户需要()天的等待时间。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 35
参考答案:C

第4题: [多项选择]
高新技术项目有明显的经济社会效益,主要表现在( )等方面。
A. 有助于技术的再完善、发展、进步和创新,使其增值
B. 有助于解决资源短缺、环境恶化等问题
C. 有利于加速技术更新,促进经济增长
D. 提高国家的综合国力
E. 降低风险,增加资源综合利用能力
参考答案:B,C,D

第5题:
[判断题]用钳表测量电动机空转电流时,不需要档位变换可直接进行测量。:
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]以下属于特种作业人员的有()。
A.A、电工
B.B、焊工
C.C、电梯司机
D.D、厂内机动车驾驶员
参考答案:BCD


第7题:
[单选题]数字影像调绘,直接使用数字正射影像 数字正射影像套合矢量数据先内后外进行调绘,调绘用数字正射影像宜保持数字影像原始分辨率。( )[该题涉及7.1内容]
A.先外后内
B.先内后外
C.同时进行
D.不需操作
参考答案:A


第8题: [单项选择]
泪道冲洗时,水由下泪小点进入,自下泪小点流出,未见脓性分泌物,其诊断为()
A. 泪小管阻塞
B. 泪小点闭塞
C. 泪小管炎
D. 慢性泪囊炎
E. 鼻泪道阻塞
参考答案:A

第9题:
[单选题]将无障碍电梯专用钥匙插入电子锁孔,顺时针方向旋转( )度开启。
A.30
B.60
C.90
D.25
参考答案:C


第10题:
[单选题]绝缘隔板和绝缘罩应存放在()。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤,应涂绝缘漆处理。
A.室内干燥的柜内
B.室内干燥、离地面200mm以上的专用的柜内
C.室内干燥、离地面200mm以上的架上
D.室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内
E.略
F.略
参考答案:D


第11题:
[判断题]消防救援人员同时有两个以上需要予以处分的行为的,应当分别确定处分。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [简答题]
承运人(AAA)、代理人(BBB)、船长(CCC)签发海运提单时,应分别如何签署?
参考答案: 承运人(AAA.本人签发提单显示:AAAASCARRIER。
代理人(BBB.代签提单显示:BBBASAGENTFORAAAASCARRIER。
载货船船长(CCC.签发提单显示:CAPTAINCCCASMASTER。

第13题:
[单选题]电气设备发生接地故障,人沿着接地电流的散流方向行走时双脚之间的电位 差称为 ( )。
A. 接触电压
B. 双脚电压
C. 跨步电压
参考答案:C


第14题: [单项选择]
下列预防水痘的措施,哪项不正确()
A. 隔离患者直至全部皮疹结痂为止
B. 隔离病儿,待皮疹结痂变干后解除隔离
C. 对接触的易感儿检疫后留察
D. 水痘减毒活疫苗有较好的保护作用
E. 对使用大剂量激素、免疫功能受损、恶性病患者、接触过患者的孕妇以及患水痘母亲的新生儿,在接触水痘72小时内肌注水痘-带状疱疹免疫球蛋白,可起到预防作用
参考答案:C
答案解析:隔离病儿,待皮疹结痂变干后解除隔离。对接触的易感儿仅予观察,不需检疫。

第15题:
[多选题]要采取()双重预防性工作机制,推动安全生产关口前移。要加强应急救援工作,最大限度减少人员伤亡和财产损失。
A.风险分级管控
B.隐患排查治理
C.安全生产标准化
D.安全隐患
参考答案:AB


第16题: [判断题]
发生火灾后,会混入一些可燃气体,会使瓦斯煤尘爆炸的下限降低。
参考答案:对

第17题: [单项选择]
为提高金瓷结合强度,下列哪项要求是不正确的
A. 基底冠表面喷砂处理
B. 瓷的热膨胀系数略小于合金
C. 基底冠表面不应使用含有机物的磨具打磨
D. 可在基底冠表面设计倒凹固位
E. 应清除基底冠表面油污
参考答案:D

第18题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准:开车后,列车员兼职广播员时,夜间停止播音前,预告相关(),介绍夜间旅行注意事项。夜间停止广播作业后,检查广播设备,()电源。
A.停车站
B.到站时刻
C.开车时刻
D.关机、关灯、关闭
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]建设项目经济评价中,当按照设定的折现率计算的财务净现值( )时,项目方案在财务上可考虑接受
A.小于零
B.等于零
C.大于零
D.大于等于零
参考答案:D


第20题:
[单选题]列车保险柜钥匙必须指定专人保管,备用票据和票款必须存放在( )保管。
A.保险柜
B. 票据包内
C.乘务箱内
D.任何地方
参考答案:A


第21题:
[多选题]SDH网的基本网络单元有哪些( )
A.终端复用器(TM)
B.分插复用器(ADM)
C.再生中继器(REG)
D.同步数字交叉连接设备(SDXC)
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
现代教育评价的一个重要做法是预先将评价的依据和标准公布发给教师和学生,使他们知道要完成的任务和可能面临的问题,从而影响被评价者的下一步教学或学习活动,这体现了教学评价的()。
A. 诊断功能
B. 导向功能
C. 激励功能
D. 调节功能
参考答案:D

第23题:
[多选题]物料管理分为四个阶段,以下属于仓储作业阶段的是( )
A.物料宜放置何处
B.能否确保库存物料质量
C.进货是超交还是不足
D.能否确保掌握库存物料数量
参考答案:ABD


第24题:
[单选题](45265)某曲线半径为400m,超高为125mm,允许最大未被平衡超高采用75mm,则该曲线最高允许速度为km/h。
A.45
B.82.3
C.85
D.90
参考答案:B


第25题: [单项选择]
肾上腺素结合受体活化G蛋白后将产生的作用是
A. 激活腺苷酸环化酶
B. 激活鸟苷酸环化酶
C. 抑制腺苷酸环化酶
D. 抑制鸟苷酸环化酶
E. 激活磷脂酶C(PL
参考答案:A

第26题: [单项选择]
在元素周期表中,所含元素都是金属的区域是()。
A. S区
B. p区
C. d区
D. ds区
E. f区
参考答案:D
答案解析:

ds区元素是指元素周期表中的IB、ⅡB两族元素,包括铜、银、金、锌、镉、汞6种自然形成的金属元素和Uuu、Uub2种人工合成元素。ds区元素都是过渡金属。



第27题:
[判断题]在吊运中方便时可以直接用吊钩吊挂重物。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]党的十九届四中全会充分肯定党的十九届三中全会以来中央政治局的工作,准确把握国内国际两个大局,着力抓好发展和安全两件大事,加强战略谋划,增强政治定力,坚持( )工作总基调。
A.砥砺奋进
B.大步迈进
C.稳中求进
D.循序渐进
参考答案:C


第29题:
[填空题]货车轴承压装吨位达不到最低要求易导致轴承内圈在轴颈上( )而燃轴。
参考答案:松转


第30题:
[单选题]脑脊液放置后出现蛛网膜样凝固,可见于:
A.病毒性脑膜炎
B.化脓性脑膜炎
C.霉菌性脑膜炎
D.结核性脑膜炎
参考答案:D


第31题:
[单选题]为保证电网保护的选择性要求,电网继电保护上、下级之间应遵循( )的原则。
A.上级
B.下级
C.逐级配合
D.选择性
参考答案:C


第32题:
[单选题]人体最长最粗的管状骨是( )
A.胫骨
B.腓骨
C.髌骨
D.股骨
E.尺骨
参考答案:D


第33题:
[单选题]泌尿系碎石术后的处理,不妥的是
A. 鼓励病人多饮水
B. 常规应用广谱抗生素1周
C. 出现血尿一般不需特殊处理
D. 过滤尿液以观察排石
E. 两次治疗的间隔不得少于1周
参考答案:B


第34题: [单项选择]
引起急性化脓性腹膜炎最常见的原因是()
A. 胃、十二指肠溃疡穿孔
B. 急性胆囊炎穿孔
C. 绞窄性肠梗阻
D. 肝、脾破裂
E. 阑尾坏疽穿孔
参考答案:E
答案解析:继发性腹膜炎是最常见的腹膜炎,腹腔内器官穿孔、损伤引起的腹壁或内脏破裂,是急性继发性化脓性腹膜炎最常见的原因,其中最常见的是急性阑尾炎坏疽穿孔,其次是胃、十二指肠溃疡急性穿孔。故答案应选E。

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