第1题: [多项选择]从宏观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。 A. 配合新产品发布的沟通过活动 B. 增强顾客好感和信任感 C. 实行必要的顾客关系管理 D. 切实维护顾客利益 E. 做好问题产品的协调工作 参考答案:B, C, D
第2题: [单项选择]属于违反我国《消防法》规定的行为是( )。 A. 在具有火灾、爆炸危险的场所禁止使用明火 B. 在设有车间或者仓库的建筑物内,设置员工集体宿舍 C. 进入生产、储存易燃易爆危险物品的场所禁止携带火种 D. 进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员,必须持证上岗,并严格遵守消防安全操作规程 参考答案:B
第38题: [单项选择]下列选项中,不属于合同变更的是( ) A. 甲银行将其对乙公司的贷款转让给丙银行 B. 丁公司与戊公司签署的设备买卖合同价款由100万元改为95万元 C. 己公司与庚公司签署的建筑工程合同由于天气原因双方同意推迟三个月开工 D. 辛公司与酉公司签署的汽油买卖合同由90号改为93号 参考答案:A