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[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
E.略
F.略

参考答案:BCD

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第1题:[单选题]在白天，移动停车信号是用有反光材料的（）表示的。
A.黄色圆牌
B.绿色圆牌
C.红色方牌
D.黄色方牌
参考答案:C

第2题: [判断题]丝极电渣焊，由于不需要送丝机构，故可用边料作电极。
参考答案:错

第3题:[单选题]在确保自身安全的前提下开展救援行动，尤其是无人员被困或确定被困人员已无生还可能时，不得强行内攻，严禁冒险作业。进入危险建筑内攻前必须（），必要时邀请建筑结构专家进行鉴定。(　　)
A.进行测温
B.进行询问
C.进行勘察
D.进行评估
参考答案:D

第4题:[判断题]半自动闭塞区间，超长列车头部越过出站信号机（未压上出站方面的轨道电路）发车时，司机在得到车站值班员的同意后，即可按规定发车。J231
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[单选题]自预约运输起始时间起( )小时内，未驶入高速公路的，当次预约自动失效？( )
A.24
B.48
C.72
D.96
E.120
参考答案:A

第6题:[单选题]对于存量客户中因历史遗留问题导致的诸如:身份证号码被他人占用、身份证号码为虚构等情况,应对此类错误或无效客户名下的问题账户做( )处理。
A.销户
B.只收不付
C.不收不付
D.挂失
参考答案:C

第7题:[判断题]在停电检修作业中，开断或接入绝缘导线前，应做好防感应电的安全措施。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[单选题]张女士，孕20周后行自我胎动计数，提示可能有胎儿宫内缺氧的是
A.

2～3次／小时

3～5次／小时

<6次/2小时

<20次/12小时

<30次/12小时

参考答案:C

第9题:[单选题]下列各项中，影响银行市场宏观环境的因素是（　　）。
A.社会物价水平
B.信贷资金的供求
C.客户的信贷需求
D.银行同业竞争对手的实力与策略
参考答案:A
银行市场环境分析的宏观环境因素包括：①经济与技术环境；②政治与法律环境；③社会、人口与文化环境。A项属于经济与技术环境的内容，BCD三项均属于银行市场环境分析的微观环境因素。

第10题: [单项选择]某轮货舱起火，而其相邻舱室又装有易燃易爆危险品，为防止热传导应采取何种灭火战术：
A. 封堵火势
B. 防护周围
C. 直接扑灭
D. 间接扑灭
参考答案:B

第11题:[单选题]三相对称交流电源的特点是（）。
A.三相电动势的幅值和频率相等初相位互差120度。
B.三相电动势的幅值和频率相等初相位互差90度。
C.三相电动势的幅值和频率不相等初相位互差120度。
D.三相电动势的幅值和频率不相等初相位互差90度。
参考答案:A

第12题: [填空题]教育培训是指（）开展和实施的，为提高执法人员的就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对其实施的一系列有计划、有系统、有组织的培养和训练活动。
参考答案:行业

第13题: [单项选择]企业信息系统建设中，下述哪一个是系统建设的基础
A. 网络
B. 硬件
C. 软件
D. 数据
参考答案:D
答案解析:企业所有运行活动的数字化表征是数据，是企业系统建设的基础。

第14题:[单选题]对张力性气胸伤员用针头穿刺排气处理应在哪一级的救治单位实施抢救( )
A.连抢救组
B.营或舰船救护所
C.团、码头或乙级场站救护所
D.师、支队或甲级场站救护所
参考答案:A

第15题: [单项选择]在输入文本时，若要使文本换行，但不分段，可以使用（）键。
A. Enter
B. Shift+Enter
C. Shift
D. Ctrl
参考答案:B

第16题: [名词解释]湿沉降
参考答案: 是指通过降雨、降雪等使颗粒物从大气中去除的过程，它是去除大气颗粒物、痕量气态污染物的有效方法。

第17题:[判断题]电动工具使用前，应检查确认电线、接地或接零完好；检查确认工具的金属外壳可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[单选题]运行图确定的或根据调度命令附挂于列车,担当辅助牵引的机车是( )。
A.附挂机车
B.本务机车
C.重联机车
参考答案:C

第19题:[判断题]职业道德是调节职业活动行程的各种职业关系的手段。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题: [名词解释]肛周瘘
参考答案: 慢性肛周感染在肛门附近形成的瘘管，一端通入肛管，一端通于皮外。

第21题:[判断题]受理客户变更Ⅱ、Ⅲ类户的姓名、居民身份证号码、手机号码、绑定账户的，无需重新识别客户身份信息。（1分）
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题题干说法错误。受理客户变更Ⅱ、Ⅲ类户的姓名、居民身份证号码、手机号码、绑定账户的，应当按照新开户要求重新识别客户身份信息。

第22题: [单项选择]下列关于无机盐和其他化合物对人体与动物机能影响的叙述，正确的是（）。
A. 摄入过多过咸食物后，会引起细胞内液的量增加
B. 骨骼肌纤维内乳酸积累过多，会引起细胞体积增人
C. 发生局部炎症反应时的肿胀，是由于组织中的Na⁺浓度增加所致
D. 将蛙神经纤维置于适宜的溶液后再适当增加溶液的KCI浓度，其静息电位绝对值增大
参考答案:B

第23题:[单选题]进行暂态地电压局部放电检测时，要求环境温度宜在( )。
A.-10～40oC
B.0～40oC
C.10～40oC
D.20～40oC
参考答案:A

第24题: [单项选择]

男性，23岁。阵发性右面部抽搐2个月，发作3次，每次1～3分钟，自行缓解。

根据给出的CT图像，以下哪种描述最佳（）
A. 右侧侧裂池扩大
B. 右侧侧裂池内不规则水样低密度灶，邻近脑皮质受压内移，颅骨内板轻度受压
C. 右侧侧裂池内不规则水样低密度灶，邻近脑皮质受压内移
D. 右侧颞极水样密度灶，压迫邻近脑实质及颅骨内板
E. 右侧额叶、岛叶、颞叶局限性体积变小，邻近之侧裂池增宽
参考答案:B
答案解析:

1.蛛网膜囊肿为包裹在蛛网膜与软脑膜之间含脑脊液的空腔，分为先天性和继发性2种。2.肺结核患者血常规通常淋巴细胞增高，白细胞增高不明显，血沉加快，OT或PPD试验阳性。

第25题:[多选题]我国的安全生产工作，强化和落实生产经营单位的主体责任,建立生产（）和社会监督的机制。
A.A:经营单位负责。
B.B:职工参与。
C.C:政府监管。
D.D:行业自律。
E.略
F.略
参考答案:ABCD

第26题:[单选题]为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。
A.800ml
B.120ml
C.200ml
D.100ml
参考答案:B

第27题:[判断题]车辆段行车工作由车场调度统一指挥，接发车进路及行车有关事项由信号楼值班员统一办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题: [名词解释]公路超限货物运输
参考答案: 指使用非常规的超重型汽车列车（车组）载运外形尺寸和重量超过常规车辆装载规定的大型物件公路运输。

第29题: [单项选择]对于减免关税的进口设备，海关监管手续费的计算基数是( )。
A. 离岸价格
B. 离岸价格+国际运费
C. 抵岸价格
D. 到岸价格
参考答案:D

第30题: [单项选择]下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。
A. 因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客
B. 遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车
C. 与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人
D. 心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静
参考答案:D

第31题: [多项选择]行使撤销权的构成要件包括( )。
A. 债权人与债务人之间存在合法的债权债务关系
B. 债务人实施了不当处分财产的行为
C. 债务人的行为有害债权
D. 当事人事先有关于行使撤销权的约定
参考答案:A,B,C

第32题: [判断题]汇票的背书人未记载被背书人名称即将票据交付他人的，持票人在票据被背书人栏内记载自己的名称与背书人记载具有同等法律效力。
参考答案:对

第33题:[判断题]预报是车站对施工区间办理闭塞，应立即向工地防护员发出预报。如是通过列车，则应提前一个车站发出预报。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

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