第25题: [单项选择]以下哪项不是高钾血症的临床表现() A. 代谢性碱中毒 B. 四肢及口周感觉麻木 C. 皮肤苍白、湿冷 D. 四肢软弱无力 E. 心跳缓慢 参考答案:A 答案解析:高钾血症一般无特异症状,早期常有四肢及口周感觉麻木,极度疲乏、肌肉酸疼、肢体苍白、湿冷;抑制心肌收缩,出现心率缓慢、心律不齐,严重时室颤、心脏停搏等。可有代谢性酸中毒或致命性酸中毒。血钾浓度达7mmo
第29题: [单项选择]不能正确说明客户回复的注意事项的是()。 A. 明确此次电话回复的目的,要知道你想通过此次回复得到什么 B. 客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间,便于提高回复效率 C. 如果客户显示出不满,应先表示对客户的理解,给予客户被重视和认可的感受 D. 客户回复结束后,应及时对资料进行整理总结,并编制回访报告 参考答案:B