第8题: [单项选择]赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素，一类是与工作环境和条件相关的保健因素，这些因素处理不好，员工就会感到不满，即使解决了也只是没有不满而已；一类是与工作本身有关的激励因素，表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等，这些因素具备了，就可以对员工产生激励。 下列属于激励因素的是( ) A. 人际关系 B. 技术监督系统 C. 公司的政策与行政管理 D. 上级对个人工作的认同 参考答案:D 答案解析:[解析] 所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。D项中上级对个人工作的认同属于其中一种情况，据此推断，故
第30题: [单项选择]商业银行的经营是对其开展的各种业务活动的( )。 A. 组织和控制 B. 调整与监督 C. 组织和营销 D. 计划与组织 参考答案:C 答案解析:[解析] 商业银行的一切活动可以用经营与管理两种性质不同的工作内容加以概括。商业银行的经营是其对所开展的各种业务活动的组织和营销；商业银行的管理是其对所开展的各种业务活动的控制和监督。
