第26题: [单项选择]某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同,并签订了服务级别协议,对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接,并建立服务台。以下关于IT服务管理方面的描述中,正确的是______。 A. 服务台就是面向客户的热线电话 B. 该运维合同与服务级别协议没有直接关系 C. 在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任 D. GB/T 24405.1—2009与ISO20000.1-2005内容是一致的 参考答案:D 答案解析:[解析] 《信息技术服务管理第1部分:规范》(GB/T 24405.1—2009)是国家质监局和国家标准委于2009年发布的一项IT服务管理(ITSM)推荐性国家标准,它属于软件工程范围。该标准等同采
第28题: [单项选择]在面向对象的数据模型中,每一个对象都有一个惟一的标识,称为 A. 属性 B. 封装 C. 对象标识 D. 继承 参考答案:C 答案解析:[命题目的] 本题主要考查了面向对象的数据模型的基本概念。
[解题要点] 在面向对象的数据模型中,每一个对象都有一个惟一的标识,称为对象标识。
[考点链接] 掌握面向对象的数据模型和传统的数据模型的异同。
第32题: [单项选择]发现新的或严重的药品不良反应() A. 在30日内报告 B. 在15日内报告 C. 在3日内报告 D. 立即报告 参考答案:B 答案解析:药品生产、经营企业和医疗机构发现或者获知新的、严重的药品不良反应应当在15日内报告,其中死亡病例须立即报告;其他药品不良反应应当在30日内报告;有随访信息的,应当及时报告。