第25题: [单项选择]下面关于MODEM的叙述中错误的是______。 A. MODEM的调制方式主要有:振幅调制、频率调制和相位调制 B. MODEM根据工作原理可以分为“软MODEM”和“硬MODEM”,外置式MODEM都是“硬MODEM” C. MODEM的传输模式主要有:传真模式、语音模式 D. MODEM的数据传输速率指每秒钟传输的数据量,单位是b/s,常见的速度是33.6或56Kbps。 参考答案:B 答案解析:[解析] 根据工作原理可以分为“软MODEM”和“硬MODEM”,大多数外置式MODEM都是“硬MODEM”,但是使用USB的外置式MODEM是“软MODEM”。
第26题: [单项选择]在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括() A. 开发更多的银行卡业务功能 B. 充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。 C. 加强对客户年龄、职业等属性的分析,积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行 D. 以上都对 参考答案:D