第1题: [单项选择]
关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。A. 任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B. 客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉
C. 严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D. 涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
参考答案:B
第2题: [多项选择]
电缆的外护层，应符合的要求有( )。A. 交流单相回路的电力电缆，不得有未经磁性处理的金属带、钢丝铠装；
B. 在潮湿、含化学腐蚀环境或易受水浸泡的电缆，金属套、加强层、铠装上应有挤塑外套，水中电缆的粗钢丝铠装尚应有纤维外套；
C. 除低温-20℃以下环境或化学液体浸泡场所，以及有低毒难燃性要求的电缆挤塑外套宜用聚乙烯外，可采用聚氯乙烯外套；
D. 用在有水或化学液体浸泡场所的6～35kV重要性或35kV以上交联聚乙烯电缆，应具有符合使用要求的金属塑料复合阻水层、铅套、铝套或膨胀式阻水带等防水构造。
参考答案:B,C,D
第3题:
[单选题]在社会主义社会,先进分子身体力行( )A.社会主义核心价值观
B.共产主义道德
C.全心全意为人民服务
D.奉献
参考答案:B
第4题:
[单选题]转岗人员以及离岗（ ）个月以上人员需经过分厂（处室）、工段、班组三级安全培训教育，岗前培训时间不得少于（ ）学时，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能，考核合格后，方可上岗作业。( )
A.8、10
B.6、24
C.3、12
D.6、12
参考答案:D
第5题:
[判断题]在扑救电气火灾时，应尽量使用二氧化碳、干粉等灭火剂。火势较大需用水扑救时，可用雾状射流或向火势上方或上风风向射水。使用直流水灭火时应采用点射，并采取接地措施。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [简答题]
简述劳动保护的重要性及基本任务？参考答案:
劳动保护是指对劳动者在生产过程中的安全和健康加以保护的一系列技术和管理的总称。是保证职工正常地进行生产劳动，实现安全、文明生产，有效地提高劳动生产率的重要手段。
劳动保护的基本任务有四条：
（1）消除劳动过程中各种不安全、不卫生因素，防止和减少劳动过程中的工伤事故；
（2）运用科学手段不断改善劳动环境和劳动条件，降低劳动对人体的职业性危害；
（3）恰当规定劳动时间和休息时间，实行好劳逸结合；
（4）根据女职工和未成年工的生理特点，特别保护他（她）们的健康和劳动安全。
第7题:
[单选题]八级人身事件是指无人员死亡和重伤，但造成（ ）人轻伤者。A.1～2
B.1～3
C.1～4
D.1～5
参考答案:A
第8题: [单项选择]
近10多年来，我国着力建设政府网站，打造政务公开网上平台。“县级以上政府部门主要业务基本实现（）覆盖”的目标明确写入“十二五”规划。截至2014年6月，我国手机网民规模达到5.27亿，首次超过传统PC网民规模。单一的网站平台渐渐不能满足政府与民众沟通的需要。这样的背景之下，微博、微信、客户端先后加入到政务发布的主要平台之列。
A. 无线政务
B. 有线政务
C. 移动政务
D. 电子政务
参考答案:D
第9题:
[单选题]短绌脉见于哪种情况A.正常人
B. 窦性心律不齐
C.Ⅱ度房室传导阻滞
D.窦性心动过缓
E.心房颤动
参考答案:E
第10题: [简答题]
高炉接受高风温的条件？参考答案:
（1）精料；
（2）喷吹燃料；
（3）加湿鼓风；
（4）搞好上下部调剂，保证高炉顺行。
第11题:
[判断题]过电压通常可分为外部过电压,内部过电压和操作过电压。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[多选题]携入用户激活成功后可以办理以下哪些业务？A.统一支付
B.亲情网
C.一机双号
D.流量共享
参考答案:ABD
第13题:
[单选题]传感器在整个测量围所能辨别的被测量的最小变化量,或者所能辨别的不同被测量的个数,被称之为传感器的( )。A.精度
B.重复性
C.分辨率
D.灵敏度
参考答案:C
第14题: [单项选择]
项目咨询投标编制的技术建议书的附件，不应包括( )。A. 工作进度计划
B. 邀请函和工作大纲
C. 项目组咨询人员和公司支持人员简历
D. 公司实力介绍
参考答案:A
答案解析:[解析] P 104～P 105技术建议书的编制。技术建议书的附件包括：邀请函和工作大纲、从事类似咨询项目实例、项目组咨询人员和公司支持人员简历、公司实力介绍、雇主要求的其他文件资料。
第15题:
[单选题]燃烧的必要条件()。A.可燃物浓度、氧气含量、点火能量
B.可燃物、助燃物、引火源
C.一定的可燃物浓度、一定的氧气含量、一定的点火能量
D.可燃物、氧气、点火源
参考答案:D
第16题:
[单选题] 捕捉竞争对手的方式有( )。P71A. 群体
B. 个体
C. 消费者
D. 市场
参考答案:A
第17题:
[单选题]( )是保证全面深化改革乘风破浪、奋勇向前的指南针、定盘星和压舱石。 ( )A. 依法治国
B. 从严治党
C. 党的集中统一领导
D. 依法执政
参考答案:C
第18题:
[填空题]感温光纤系统主备电转换功能测试备电工作时间要求不低于{|*|}分钟。参考答案:30
第19题:[判断题]3.249. 第249题
瓷质绝缘子外表涂一层硬质釉起防潮作用,从而提高绝缘子的绝缘性能和防潮性能。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]需要进行整体性质测定的一个独立煤量叫做A. 子样
B. 总样
C. 批
参考答案:C
第21题:
[单选题]双机牵引道岔应使用（）副钩锁器加锁。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第22题:
[多选题]机构营业部受理个人存款证明业务时应审核客户身份证件真实有效，如非本人申请，应同时审核（ ）及（ ）真实有效。 厦国银发〔2021〕213号：关于颁发《厦门国际银行境内机构个人存款证明业务管理办法》的通知
A.代理人身份证件
B.被代理人身份证件
C.授权书
参考答案:AB
第23题:
[单选题]控制的功能是检测生产系统的输出状态,判别其( ),最后做出是否需要控制以及如何控制的决策。A. 先进性
B. 合理性
C. 均衡性
D. 稳定性
参考答案:A
第24题: [判断题]
对于降类企业必须在6个月后才能申请恢复原来的分类管理类别，且必须经过重新考核、核准后给予公布。（）参考答案:对
第25题:
[单选题]6G型车钩的上翘量应不超过( )。[333010101]A.5mm
B.8mm
C.10mm
D.12mm
参考答案:C
第26题:
[单选题]损失货物鉴定时,应按批编制( )。A.货物损失鉴定书
B.货运记录
C.普通记录
参考答案:A
第27题:
[填空题]与实质教育论对立的是__________。 参考答案:形式教育论
第28题:
[判断题]牵引吊升作业时，吊索与被吊升物体必须连接牢固，必要时采取防滑措施，起吊过程中保持重心稳定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
投资者孙女士属于风险厌恶型，在进行证券投资时希望将各种风险降低到可以承受的程度。但并不是任何一种风险都是可以直接控制的，尤其是系统性风险。以下属于系统性风险的是( )。
A. 利率风险
B. 信用风险
C. 经营风险
D. 财务风险
参考答案:A
答案解析:[解析] 系统性风险是指由于某种全局性的因素而对所有投资品收益都产生作用的风险。利率风险是系统性风险，无法通过分散化投资避免。利率风险包括价格风险和再投资风险。
第30题:
[判断题]铁路职业道德状况的好坏,不会影响到整个社会的精神风貌。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]有一种安全生产检查的方法，将个人的行为对检查结果的影响减少到最小，该方法是（ ）A.安全检查表法
B.常规检查
C.仪器检查及数据分析法
D.对照经验法
参考答案:A
为使安全检查工作更加规范，将个人的行为对检查结果的影响减少到最小，常采用安全检查表法。
第32题:
[多选题]筹集公路建设资金的渠道有( )。A.各级人民政府的财政拨款包括依法征税筹集的公路建设专项资金转为的财政拨款
B.依法向国内外金融机构或者外国政府贷款
C.国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资。开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金
D.企业和个人集资
参考答案:ABCD
第33题: [单项选择]
慢性骨髓炎最有意义的诊断依据是（）A. 皮肤有窦道并见死骨排出
B. 局部肿痛及患肢功能障碍
C. 寒战、高热等感染中毒症状
D. 白细胞总数及中性粒细胞增高
E. X线未见骨质破坏和骨膜反应
参考答案:A
答案解析:慢性骨髓炎在病变不活动阶段可以无症状，骨失去原有的形态，肢体增粗及变形。皮肤菲薄色泽暗；有多处瘢痕，稍有破损即引起经久不愈的溃疡。或有窦道口，长期不愈合，窦道口肉芽组织突起，流出臭味脓液。急性感染发作
第34题:
[多选题]资产负债管理体现了商业银行经营管理的最基本的原则，即以（）为基本前提，通过盈利性实现价值的最大化。
A.有效性
B.及时性
C.安全性
D.流动性
E.真实性
参考答案:CD
资产负债管理体现了商业银行经营管理的最基本的原则，即以安全性、流动性为基本前提，通过盈利性实现价值的最大化。
第35题:
[单选题]从业人员必须严格执行防寒过冬各项安全措施，凡遇大雨、大雪、大雾及（）级以上大风天气时，不得进行露天高空作业。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:D
