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[填空题]客户催办故障抢修类工单的,若抢修人员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的,可派发催办工单,催办工单派发时间间隔应在() 分钟及以上。

参考答案:5
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》第三章,95598 业务管理内容及要求)

热门试题:

第1题:[判断题]在电缆路径弯曲部分有滚轮时,电缆在每只滚轮上所受的侧压力对无金属护套的挤包绝缘电缆为1kN,对波纹铝护套电缆为2kN,铅护套电缆为0.5kN。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]高速铁路区段动车组列车在区间或站内正线被迫停车后需下车检查或应急处理时,( )应立即向列车调度员(车站值班员)汇报。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
参考答案:A


第3题: [单项选择]
胎盘边缘抬高并见血肿回声,同时伴腹痛阴道出血应考虑()
A. 绒毛膜血管瘤
B. 边缘性前置胎盘
C. 胎盘早剥
D. 子宫肌腺症
E. 子宫肌瘤
参考答案:C

第4题:
[判断题]公交客运汽车的使用年限为15年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]在现场急救中,一般应灵活掌握( )的顺序,最大 限度减少人员伤亡。
A.先抢后救
B.先重后轻
C.先急后缓
D.先近后远
E.先远后近
参考答案:ABCD


第6题:
[判断题]客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交服务质量办公室留存,车站留存复印件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]作为客户风险统计系统管理员,在审核时,应确保辖内客户均为上报状态,即为完成该阶段报送。
A.对
B.错
参考答案:B


第8题:
[判断题]消防救援人员外出,必须按级请假,履行审批手续,按时归队销假;未经领导批准不得外出。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]根据《国家电网公司信息设备管理细则》,按照公司设备投运即纳入监管的工作要求,新增信息设备正式上线运行后,应在( )个工作日内完成设备安全备案工作,并按照公司信息设备相关命名规范粘贴设备标识。
A.15
B.10
C.7
D.5
参考答案:B


第10题:
[单选题]电梯的补偿链一端悬挂在轿厢底部,另外一端悬挂在()底部。( )
A.导轨
B.对重
C.井道
D.缓冲器
参考答案:B


第11题: [单项选择]
全冠修复后引起龈炎的原因不包括()
A. 食物嵌塞
B. 咬合不平衡
C. 边缘过长
D. 边缘不密合
E. 光洁度差,边缘粗糙
参考答案:B

第12题:
[单选题]回流线一般采用的线材为( )。
A.钢绞线
B.钢芯铝绞线
C.铝绞线
D.镀铝锌钢绞线
参考答案:C


第13题:
[单选题]“无阴则阳无以化”说明了阴阳之间的何种关系
A.阴阳交感
B.阴阳互根
C.阴阳对立
D.阴阳消长
E.阴阳转化
参考答案:B


第14题:
[单选题]手持电器的电压,在特别危险场所不得超过( )。
A.12V
B.24V
C.36V
D.220V
参考答案:A


第15题: [单项选择]
下述哪项表现不符合急性溶血()
A. 急性贫血伴黄疸
B. 寒战、高热、腰痛
C. 棕红色乃至酱油色尿
D. 肾功能衰竭、休克
E. 肺水肿
参考答案:E

第16题:
[判断题]因施工提前、延迟或其他原因造成运行揭示调度命令与实际限速、行车方式或设备不符时,列车调度员应取消前发运行揭示调度命令,向有关车站值班员、司机、施工负责人重新发布全部内容的调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
治疗热重于湿之黄疸的首选方剂是()
A. 八正散
B. 三仁汤
C. 甘露消毒丹
D. 栀子柏皮汤
E. 茵陈蒿汤
参考答案:D

第18题:
[单选题]下列哪种情况禁用热疗法 ( )
A.循环不良
B.感觉迟钝
C.各种脏器内出血
D.炎症晚期
E.四肢厥冷
参考答案:C


第19题:
[单选题]劳动保护费属于( )。
A. 人工费
B. 企业管理费
C. 规费
D.组织措施 费
参考答案:A


第20题:
[判断题]金融机构反洗钱内部控制制度的建设不是人民银行评价该金融机构反洗钱工作的一项重要依据。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]人民法院对行政案件宣告判决或者裁定前,原告申请撤诉的,或者被告改变其所作的具体行政行为,原告同意并申请撤诉的,是否准许,由人民法院裁定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
下列各项费用中,属于建筑安装工程材料费的有( )。
A. 脚手架费
B. 搭设临时设施所耗材料费
C. 施工机械安装及拆卸所耗材料费
D. 检验试验费
E. 运输途中损耗材料的费用
参考答案:D,E

第23题: [名词解释]
认股权证
参考答案: 认股权证是授予持有人一项权利,在到期日前(也可能有其它附加条款)以行使价购买公司发行的新股(或者是库藏的股票)。

第24题:
[单选题]事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得()。
A.迟报、误报或者瞒报
B.迟报、谎报或者误报
C.迟报、漏报、谎报或者瞒报
D.误报、漏报、谎报或者瞒报
参考答案:C


第25题:
[单选题]下列关于道德和法的表述正确的是( )。
A.法比道德调整的范围更广
B.法是有强制力的社会规范,道德则没有强制力
C.法与道德相伴而生并将在未来的共产主义社会一同走向消亡
D.法与道德都是有阶级性的
参考答案:D


第26题:
[多选题]道岔各种零件应齐全,作用良好,缺少时应及时补充。有下列伤损或病害,应有计划地进行修理或更换:()
A.各种螺栓、连杆、顶铁和间隔铁损坏、变形或作用不良,顶铁和轨腰离缝大于2mm
B.滑床板损坏、变形或滑床台磨耗大于3mm
C.轨撑损坏、松动,轨撑与轨头下颚或轨撑与垫板挡肩离缝大于2mm
D.护轨垫板折损
参考答案:ABCD


第27题: [多项选择]
脊髓压迫症的患者常可以出现()
A. 神经根损害症状
B. 传导束性感觉障碍
C. 运动障碍
D. 反射改变
E. 自主神经障碍
参考答案:A, B, C, D, E

第28题: [判断题]
我国现行税法规定,在中国境内无住所的个人在担任境外企业职务的同时,兼任该外国企业在华机构的董事,对其取得的全月未在华月份的董事费收入,依照劳务发生地原则,免征个人所得税。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 我国现行税法规定,担任中国境内企业董事或高层管理职务的个人,其取得的由该中国境内企业支付的董事费或工资薪金,不论其是否在中国境外履行职务,均应申报缴纳个人所得税。

第29题:
[单选题] 处置易燃可燃液体泄漏事故处置时,抢险人员一定要专业、精干、并严格按照( )级防护等级进行个人防护。
A.一、二
B.二
C.三
D.二三
参考答案:A


第30题: [单项选择]
局部麻醉药的作用受体部位是()。
A. 与Na+结合
B. 与钠通道外面的受体结合
C. 与钠通道内、外口的受体结合
D. 与钠通道内口的受体结合
E. 与钠通道中间的受体结合
参考答案:D
答案解析:钠通道的外侧受体可被不能穿过脂膜的带电荷的亲水性物质如河豚毒阻滞,通道内受体可被带电荷的局部麻醉药结合。

第31题: [多项选择]
网店装修中,应根据()确定装修风格。
A. 店铺主营商品
B. 目标消费人群的审美观
C. 当前季节
D. 即将进行的店铺活动
参考答案:A, B, C, D

第32题:
[单选题]拖挂车会车时,挂车易产生摇摆,交会前应降低车速靠右行驶,而在双方车辆相遇时,应( )。
A.稍减速
B.稍加速
C.保持车速不变
D.稳定方向
参考答案:B


第33题: [填空题]
变压器注油全过程应保持()。
参考答案:真空

第34题: [单项选择]
( )年颁发了《农村人民公社工作条例修正案草案》,明确了农村集体土地的范围,基本形成了适应计划经济需要的土地管理体制。
A. 1960
B. 1961
C. 1962
D. 1963
参考答案:C

第35题:
[单选题]下列哪一项不是AGM只接受储值卡的故障原因?(____)
A.网络问题
B.卡票
C.卡异物
D.票箱已满
参考答案:A


第36题:
[单选题]工作前应详细核对电缆标志牌的(____)与工作票所填写的相符,安全措施正确可靠后,方可开始工作。
A.名称
B.编号
C.走向
D.型号
参考答案:A


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