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[填空题]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

参考答案:预测分析

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第1题:[单选题]（类别：号段管理难度：中等）机房配备专用消防系统和移动灭火器，机房内小面积起火后，现场人员应立即使用移动灭火器灭火，并须立即通知机房保安或（）（）
A.值班人员
B.物业管理人员
C.系统维护人员
D.机房管理员
参考答案:D

第2题:[判断题]乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[简答题]试述导尿管相关尿路感染置管时的预防要点。288
参考答案:1）医务人员要严格按照《医务人员手卫生规范》，认真洗手后，戴无菌手套实施导尿术。
2）严格遵循无菌操作技术原则留置导尿管，动作要轻柔，避免损伤尿道粘膜。
3）正确铺无菌巾，避免污染尿道口，保持最大的无菌屏障。
4）充分消毒尿道口，防止污染。要使用合适的消毒剂棉球消毒尿道口及其周围皮肤粘膜，棉球不能重复使用。男性：先洗净包皮及冠状沟，然后自尿道口、龟头向外旋转擦拭消毒。女性：先按照由上至下，由内向外的原则清洗外阴，然后清洗并消毒尿道口、前庭、两侧大小阴唇，最后会阴、肛门。
5）导尿管插入深度适宜，插入后，向水囊注入10-15毫升无菌水，轻拉尿管以确认尿管固定稳妥，不会脱出。
6）置管过程中，指导患者轻松，协调配合，避免污染，如尿管被污染应当重新更换尿管。

第4题:[单选题]指点标台的载波频率为
A.75MHz
B.1300Hz
C.3000Hz
D.与台站的位置有关
参考答案:A

第5题: [填空题]简单网络管理协议是由Internet工程任务组提出的，其模型由【16】结点和管理结点构成。
参考答案:代理
答案解析:[解析] SNMP模型由管理结点和代理结点组成，采用代理一管理者模型。目前使用的标准网络管理协议中，简单网络管理协议(SNMP)和公共管理信息服务/协议(CMIS/ CMIP)等都是采用的是代理一管理

第6题: [填空题]造锍熔炼所产炉渣是炉料和燃料中各种（）相互熔融而成的共熔体，主要的氧化物是（）。
参考答案:氧化物；SiO2和FeO

第7题:[单选题]甲预谋拍摄乙与卖淫女的裸照，迫使乙交付财物。一日，甲请乙吃饭，叫卖淫女丙相陪。饭后，甲将乙、丙送上车。乙、丙刚到乙宅，乙便被老板电话叫走，丙亦离开。半小时后，甲持相机闯入乙宅发现无人，遂拿走了乙的3万元现金。关于甲的行为性质，下列说法正确的是（　　）。
A.构成抢劫未遂与盗窃既遂
B.构成抢劫既遂与盗窃既遂的想象竞合
C.构成敲诈勒索预备与盗窃既遂
D.构成敲诈勒索未遂与盗窃既遂的想象竞合
参考答案:C
犯罪预备是指为了犯罪，准备工具、制作条件。敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物的行为。盗窃罪是指以非法占有目的，采取秘密手段窃取公私财物，数额较大，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的行为。C符合上述条件当选。A、B、D不符合上述条件，不选。

第8题:[判断题]混凝土的倾落高度大于2m时应采用滑槽或导管。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]关于电子商务信息的传递以下正确的是
A.网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性
B.电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C.无论怎么样，网络信息都是最快最准确的
D.电子商务信息，都是很迟后的。
参考答案:A

第10题:[单选题]一电流互感器，其变比K＝100，二次侧电流表读数为4.5A，则被测电路的一次电流为( )。
A.0.45A
B.4.5A
C.450A
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A

第11题:[单选题](单选题,2分)
下面那个步骤不属于工程设计的步骤
A.探索
B.解释
C.评估
D.学习
参考答案:D

第12题: [单项选择]某空间网格疏散模型可利用CAD平面图生成复杂建筑的疏散图案，比较后得出最佳疏散设计路线。这种模型称为（）。
A. STEPS
B. Simulex
C. SGEM
D. buildingEXODUS
参考答案:C
答案解析:SGEM空间网格疏散模型可利用CAD平面图生成复杂建筑的疏散图案，比较后得出最佳疏散设计路线。

第13题:[多选题]利率调整的内容包括( )。
A.利率种类
B.利率浮动值
C.利率浮动类型
D.计息周期
参考答案:ABCD

第14题:[单选题]分析取源部件的安装要求不包括（）。
A.位置应选在压力稳定、能灵敏反映真实成分变化的地方
B.取样点的周围不应有层流、涡流
C.取样点周围不得有生产过程的化学反应
D.在水平管道上安装分析取源部件时，其安装方位的要求与安装压力取源部件的取压点要求相同
参考答案:C
2020版教材P112 本题考查的是自动化仪表取源部件的安装要求。分析取源部件的安装要求：（1）位置应选在压力稳定、能灵敏反映真实成分变化和取得具有代表性的分析样品的地方；（2）取样点的周围不应有层流、涡流、空气渗入、死角、物料堵塞或非生产过程的化学反应；（3）在水平或倾斜的管道上安装分析取源部件时，其安装方位的要求与安装压力取源部件的取压点要求相同。

第15题:[单选题]【单选题】气压高度表通过测量大气的( )参数来反映飞行高度
A.大气密度
B.大气压力
C.大气温度
参考答案:B

第16题:[单选题]依据《广西电网有限责任公司人身安全红线违规问责管理办法（试行）》（Q/CSG-GXPG 2 092001-2021）第十六条规定：公司系统红线违规主要责任人，在涉及安全生产类评先评优等工作中实行“一票否决”。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题: [单项选择]胆道探查取石术后，拔除"T"形管的指征是（）
A. 术后1周，切口拆线
B. 术后1周，引流减少
C. 术后1周，体温正常，白细胞下降
D. 术后2周，黄疸消退，肝功正常
E. 术后2周，引流减少，造影通畅
参考答案:E

第18题:[判断题]钻进遇到钻时突然加快时,继续跟压钻进。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题: [单项选择]某牛场，肉牛颈、肩部皮肤奇痒，脱毛，结痂，增厚。刮取皮肤病料镜检，见多量长圆形虫体，4对足均伸出体缘外侧。该病最可能的病原是（）
A. 球首线虫
B. 类圆线虫
C. 疥螨
D. 痒螨
E. 蠕形螨
参考答案:D

第20题:[单选题]本《国家电网公司电力安全工作规程（信息部分）》于（）起正式执行。
A.2018年9月1日
B.2018年10月1日
C.2018年11月1日
D.2019年1月1日
参考答案:B

第21题:[单选题]当CRH1A型动车组主风管风压低于___kPa时,自动启动1台主空压机。
A.1000
B.850
C.800
D.700
参考答案:B

第22题: [单项选择]水泥的种类很多，按用途和性能，又可分为（）、专用水泥、特性水泥三大类。
A. 普通水泥
B. 通用水泥
C. 铝酸盐水泥
D. 硅酸盐水泥
参考答案:B

第23题:[多选题]白天工作间断时，如果工作班须暂时离开工作地点，则应采取安全措施和派人看守，不让人、畜接近（）等。
A.挖好的基坑
B.未竖立稳固的杆塔
C.负载的起重和牵引机械装置
D.施工车辆
参考答案:ABC

第24题: [不定项选择]VLANmapping也称为VLAN映射，关于VLANmapping下面说法不正确的是：（）
A. 通常在公网的边缘节点设备上配置VLANmapping功能
B. VLANmapping可以节省公网VLAN资源
C. 当两个不同VLAN的用户私网需要通过运营商公网通信，可以通过VLANmapping来实现
D. VLANmapping只能用于用户VLAN处于同一私网VLAN的情况
参考答案:D

第25题: [单项选择]股利无关论的基本假设基于______。
A. 完全市场理论
B. 竞争市场理论
C. 完全竞争市场理论
D. 不完全市场理论
参考答案:A
答案解析:[解析] 股利无关论的基本假设基于完全市场理论，因而又被称为完全市场理论。

第26题: [单项选择]工程进度款的支付方式不包括( )。
A. 按月计量支付
B. 按工艺部位支付
C. 按里程碑完成的进度分阶段支付
D. 完成工程后一次性支付
参考答案:B
答案解析:[知识点] 支付管理

第27题:[判断题]客户一个受电点内不同电价类别的用电，可以装设统一计费电能计量装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[单选题]当任一台站用变退出时，（）站用变应切换至失电的工作母线段继续供电
A.运行
B.备用
C.检修
D.待用
参考答案:B

第29题:[判断题]列车调度指挥系统（TDCS）和调度集中系统（CTC）区段，车站应采用非集中联锁。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题:[单选题] 对骨折病人处理,无须注意的是
A.防止由于疼痛引起休克
B. 减少或防止合并损伤,即活动的骨折断端刺伤附近的血管、神经或脏器
C. 要便于搬运伤员
D.一定要用单架搬运伤员
参考答案:D

第31题: [多项选择]结核性脑膜炎临床可见
A. 意识模糊
B. 轻偏瘫
C. 颈强
D. Kernig征
E. 视乳头水肿
参考答案:A,B,C,D,E

第32题:[简答题]请简述在作业前应对现场进行勘察主要内容。
参考答案:确定工程施工作业内容，明确着重点，作业现场哪些需要停电，是全部停电还是部分停电，停电范围的起止杆号，需要保留的带电部位所在地，现场作业点的位置装设接地线的杆号，作业点地理情况(如:作业地点附近有无水塘、道路、田地等其它特殊地域，是否交叉跨越高低压线路，是否跨越公路、桥梁、构筑物以及人员和车辆、机械活动频繁的路口等)，杆塔情况(是铁塔还是水泥杆，高度是多少，杆根是否下沉，杆体有无裂纹，拉线是否松动，同杆架设高低压线、通讯线)，作业中的其他危险点(有无反送电危险，有无触电危险，有无倒杆断线危险等等)。勘察的结果应详细、具体记录，有必要时可对现场施工环境进行拍照取像，让班组成员一看就明了。经过班组成员讨论后，及时编制项目施工“四措”措施

第33题: [单项选择]I just don't enjoy ______ in this classroom; it is so crowded.
参考答案:A

第34题:[判断题](判断题)测量接地电阻时，接地钢棒P'、C'一般选择平行于线路方向布置。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第35题: [单项选择]ESTRANGEMENT:
A. ongoing discussion
B. disguise
C. commotion
D. reconciliation
E. solace
参考答案:D

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