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[单项选择]以下选项不属于服务营销四大流程的是().
A. 识别推荐
B. 引导分流
C. 服务营销
D. 客户投诉处理
E. 关系管理

参考答案:D

热门试题:

第1题: [简答题]调节充装时间很简单,但是否有最省电的方法?
参考答案: 进气压力0.02-0.04MP,关闭回流阀,另外C1001A变频调节。

第2题:
[多选题]( )等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。
A.高压配电站
B.开闭所
C.箱式变电站
D.环网柜
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]公司新“三个十条”,更好地诠释了国家电网( )的服务内涵,为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。
A.)塑文化,强队伍,铸品质
B.你用电,我用心
C.用心服务,共建和谐社会
D.服务有起点,满意无终点
参考答案:B


第4题: [单项选择]
流体的压缩性不能用()直接描述。
A. 体积压缩系数
B. 弹性模量
C. 声速
D. 密度
参考答案:D

第5题:
[单选题]工长( )必须对重点地段进行一次巡热检查。
A.每天
B.每周
C.半月
D.每月
E.略
参考答案:B


第6题: [单项选择]
下列属于公共产品的是( )。
A. 住房
B. 高等教育
C. 国防
D. 食品
参考答案:C
答案解析:公共产品具有非排他性和非竞争性,满足这两个条件的只有C项。

第7题:
[填空题]对行政违法者的制裁包括( )和( )。
参考答案:行政处罚|行政处分


第8题: [单项选择]
测定饱和软粘土灵敏度,可以用()试验测定。
A. 标准贯入
B. 十字板剪切
C. 直剪
D. 三轴剪切
参考答案:B

第9题: [单项选择]
经布什总统提名,2005年9月23日参议院高票通过罗伯茨就任美国最高法院第17任首席大法官。美国总统与司法机关存在着分权与制衡的关系,联邦法院对总统的制约体现在()
A. 美国总统有权任命最高法院法官
B. 总统有权赦免依据联邦法律判罪的犯罪,但弹劾判罪除外
C. 联邦最高法院可以把它认为违宪的总统的行政命令宣布为无效
D. 法院可以宣布国会制定的法律违反联邦宪法
参考答案:C

第10题:
[单选题]胸外按压与人工呼吸的比值是:()
A.30:2
B.15:1
C.15:2
D.30:5
参考答案:A


第11题:
[单选题]>型钢外型检验有( ),及表面质量。
A.金相检验
B.外形尺寸
C.低倍检验
参考答案:B


第12题:
[单选题]对新参加、变更职务或工作单位及中断工作连续6个月以上担任牵引供电工作人员,要进行安全培训考试,凡考试不合格者,( )。
A.不准工作
B.不准上班
C.不准上岗作业
D.可以上岗作业
参考答案:C


第13题:
[判断题]在停有客车的线路上禁止手推调车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]安全技术检查在检查过程中查出围巾物品时,应根据有关规定统一处理()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
关于风管制作下列说法正确的是()
A. 防火风管的本体、框架与固定材料、密封材料必须为不燃材料;
B. 复合材料风管的覆面材料必须为不燃材料;
C. 复合材料风管内部的绝热材料应为不燃或难燃B1级,且对人体无害的材料;
D. 风管必须通过工艺性的检测或验证;
E. 风管强度应能满足在1.15倍工作压力下接缝处无开裂。
参考答案:A, B, C, D

第16题:[多选题]
贯彻落实作战指挥中心工作理念,就是要做到紧紧抓住( )分钟内快速接处警,( )分钟内到达责任区边缘,( )分钟黄金救援期初战制胜的工作要求。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
参考答案:ACD


第17题: [单项选择]
有一份延期且金额保底的终身年金,约定自被保险人满60 岁开始支付;若保险公司支付的年金总和已经达到约定保底金额,被保险人仍生存,那么保险公司将( )。
A. 继续给付年金直到被保险人死亡,且每年年金给付金额不变
B. 继续给付年金直到被保险人死亡,但每年年金给付金额下降
C. 继续给付年金直到被保险人死亡,且每年年金给付金额上升
D. 停止给付年金
参考答案:A

第18题: [判断题]
职业道德具有自愿性的特点。
参考答案:错

第19题:
[单选题]十六进制数1A8F转换成十进制数是()
A.7652
B.6787
C.7672
D.6799
参考答案:D


第20题: [单项选择]
胎漏、胎动不安的主要病机是()。
A. 冲任不固,胎失所系
B. 冲任损伤,胎元不固
C. 冲任不固,胎元不健
D. 热扰冲任,损伤胎气
E. 瘀阻胞脉,胎失所养
参考答案:B

第21题:
[单选题]发生电火警时,最重要的是首先( )。
A.切断电源
B.救火
C.报警
D.找灭火器
参考答案:A


第22题:
[单选题]捻转补泻法的补法操作的是
A.捻转角度大,频率慢,用力轻
B.捻转角度小,频率慢,用力轻
C.捻转角度大,频率快,用力轻
D.捻转角度小,频率慢,用力重
E.捻转角度小,频率快,用力重
参考答案:B


第23题: [单项选择]
《职业健康安全管理体系——规范》由( )四部分组成。
A. 范围、引用标准、概念、职业健康安全管理体系要素
B. 目标、引用标准、概念、职业健康安全管理体系要素
C. 范围、引用标准、定义、职业健康安全管理体系要素
D. 目标、引用标准、定义、职业健康安全管理体系要素
参考答案:C
答案解析:[考点] 1Z205051掌握职业健康安全管理体系

第24题: [单项选择]
下列哪一项不是法洛四联症的病理解剖特点( )
A. 房间隔缺损
B. 室间隔缺损
C. 肺动脉口狭窄
D. 主动脉骑跨
E. 右心室肥厚
参考答案:A

第25题:
[判断题]联锁控制台应具备区间占用逻辑状态确认命令功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
任职者在组织特定工作岗位上承担的责任是()
A. 工作内容
B. 工作概要
C. 工作任务
D. 工作职责
参考答案:D

第27题:
[单选题]光纤的工作波长不包括()
A.0.85um
B.1.35um
C.1.31um
D.1.55um
参考答案:B
光纤的工作波长:0.85um、1.31um、 1.55um

第28题: [单项选择]
一日清晨,甲发现一头牛趴在自家门前,便将其拴在自家院内,打探失主未果。时值春耕,甲用该牛耕种自家田地。期间该牛因劳累过度得病,甲花费300元将其治好。两年后,牛的主人乙寻牛来到甲处,要求甲返还,甲拒绝返还。下列说法正确的是( )
A. 甲应返还牛,但有权要求乙支付300元
B. 甲应返还牛,但无权要求乙支付300元
C. 甲不应返还牛,但乙有权要求甲赔偿损失
D. 甲不应返还牛,无权要求乙支付300元
参考答案:B
答案解析:[解析] 考点是不当得利的返还。《物权法》第109条规定,拾得遗失物,应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取,或者送交公安等有关部门。本题中,甲拾得乙的牛属于不当得利,应当返还给失主。因此,C、

第29题:
[多选题]对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中,有下列哪种行为,由其上级行政机关责令改正;造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分?
A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的。
B.对信访人事由合理但缺乏法律依据的诉求不予支持,但对信访人做了解释工作。
C.对事实清楚,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的。
D.收到信访事项后,不能当场答复的,自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。
参考答案:AC


第30题: [单项选择]
关于单纯乳突切开术哪一项正确()
A. 可用于顽固性分泌性中耳炎,其他治疗无效者
B. 无病变的乳突气房应该保留
C. 病变的听小骨应该摘除
D. 面神经垂直段应该显露
E. 乳突轮廓化应去除乳突腔内无特定功能的结构,显露乳突天盖、乙状窦骨壁及二腹肌嵴
参考答案:E
答案解析:应尽量避免损伤正常组织

第31题:
[判断题]根据《中国工商银行服务价目表(2017年版)》,六星级及以上客户本外币理财产品、国债、基金、黄金\账户黄金、保险产品证明暂按5元/份收取。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
查询city列的值为空的记录,在where子句中的条件应写为()。
A. ity=null
B. city='null'
C. city is null
D. city is 'null'
参考答案:C

第33题:
[单选题]( )所需信息的表现形式以文献型信息和实物型信息为主。
A.科研人员
B.管理人员
C.技术人员
D.教师
参考答案:C


第34题:
[单选题]协议库存合同供货范围变更办理原则,()年内采购批次未查询到中标价格的,协议库存合同不予变更
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
协议库存合同供货范围变更办理原则,2年内采购批次未查询到中标价格的,协议库存合同不予变更。

第35题:
[判断题]在列车顶上作业时,不准将工具、材料放在边沿脚位,防止受震后落下伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
下列哪一项不是小肠重复畸形的病理特点
A. 多数重复畸形与主肠管关系密切
B. 重复畸形位于肠系膜同侧
C. 与主肠管有共同血供
D. 可并发其他系统的先天性畸形
E. 重复畸形与主肠管有相同的组织结构
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 小肠重复畸形与其他重复畸形一样,具有相同的病理特点。多数重复畸形与主肠管关系密切,贴附在其肠系膜对侧,有共同的血运供应,很难将两者分离,重复畸形与主肠管有相同的浆膜、平滑肌及粘膜组织结构

第37题:
[单选题]对溺水者实施心肺复苏急救,胸部按压频率要求为( )次/分钟。
A. 60~90
B. 100~120
C. 120~150
D. 150~200
参考答案:B


第38题:
[单选题]燃煤的热量其现行法定计量单位是( )。(1.0分)
A.千卡
B.卡
C.大卡/公斤
D.焦
参考答案:D


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