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[判断题]投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉结 案率应达到100%。( )
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]下列关于抽样取证的说法错误的有()。
A..因为公安部目前没有统一制定抽样取证证据清单,抽样取证中可以不使用清单
B.抽取样品的数量越少越好
C.抽样取证时被抽取样品持有人不在场的,抽样取证证据清单应当由办案民警和见证人签名
D.抽取样品经检验,能够作为证据使用的,可对其采取先行登记保存等措施
参考答案:AB


第2题: [多项选择]
基金会计核算中,证券和衍生工具交易及其清算的核算涉及()的买卖和交易。
A. 股票
B. 债券
C. 资产支持证券
D. 权证
参考答案:A, B, C, D
答案解析:证券投资基金主要投资于政策允许范围内的有价证券和衍生金融工具,包括股票、债券、资产支持证券、权证、远期投资等有价证券和衍生金融工具的买卖及回购交易等。

第3题: [单项选择]
化油器的加速系统工作时,供给的混合气()。
A. 稀
B. 浓
C. 很浓
D. 极浓
参考答案:C

第4题:
[单选题]悬吊架设的电缆与桥梁构架间应有( )的净距,以免影响桥梁的维修作业。
A.2.0m;
B.1.5m;
C.1.0m;
D.0.5m。
参考答案:D


第5题: [多项选择]
“十一五”期间,中医药工作方针是( )。
A. 保护和发展中医药
B. 加强中医临床研究基地和中医医院建设
C. 推进中医药标准化、规范化
D. 推进中医药国际化
E. 抛弃一些落后的中医疗法
参考答案:A,B,C
答案解析:[考核要点] “十一五”期间,中医药工作方针。 [解题思路] 中国近来一些人对中医药提出了质疑,因此考生应了解“十一五”期间我国中医药工作方针。

第6题:
[单选题]需要接触网除冰时,( )提出除冰申请,列车调度员应及时安排接触网除冰车辆上线运行。
A.供电部门
B.机务部门
C.车务部门
D.车辆部门
参考答案:A


第7题:
[单选题]网络攻击的有效载体是( )。
A.黑客
B. 网络
C.病毒
D. 硬盘
参考答案:C


第8题:
[多选题]地球上的()是最常见的自然流体。
A.大气
B.高山
C.树木
D.海洋
参考答案:AD


第9题: [简答题]
简述教育心理学研究的指导思想和基本原则。
参考答案: 教育心理学的指导思想与其他心理学分支一样,都是辩证唯物主义。辩证唯物主义中关于普遍联系、动态发展、矛盾统一以及质量互变等基本观点对开展教育心理学的研究都起重要的指导作用。其基本原则为: 
(1)客观性原则。 
(2)系统性原则。 
(3)理论联系实际原则。 
(4)教育性原则。

第10题:
[单选题]患者男性,27岁,“感冒”后3天出现双下肢无力,并迅速加重不能活动,小便困难1天入院。入院查体:体温37.9℃,双上肢肌力5级,双下肢肌力0级,肌张力低,腱反射未引出。双侧乳头平面以下深、浅感觉消失,膀胱充盈平脐。脑脊液检查椎管梗阻,白细胞10×106/L,蛋白0.4g/L,糖4.0mmol/L,氯化物125mmol/L。该患者首先应采取的治疗措施是 ( )
A.手术解除脊髓压迫
B.抗生素控制感染
C.安置保留尿管
D.给予糖皮质激素
E.安静休息
参考答案:C


第11题: [单项选择]
双侧睾丸切除术用于治疗()
A. 肾癌
B. 肾盂癌
C. 睾丸肿瘤
D. 膀胱肿瘤
E. 晚期前列腺癌
参考答案:E
答案解析:行内分泌治疗,包括睾丸切除术,给予雄激素或LHRH-A药物等

第12题:
[判断题]绝缘线连接前应用电工刀或剥线钳将绝缘层剥削,截面积小的单股导线,剥去长度可大些;截面积大的多股导线,剥去长度应小些。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
缘线连接前应用电工刀或剥线钳将绝缘层剥削。截面积小的单股导线,剥去长度可小些;截面积大的多股导线,剥去长度应大些。

第13题: [多项选择]
现代市场经济条件下,政府主要行使的经济职能有( )。
A. 矫正市场失灵
B. 对收入进行再分配
C. 控制市场机制的作用
D. 制定和执行国际经济政策
E. 稳定经济并促进经济长期健康发展
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] 现代市场经济条件下,政府主要行使四大经济职能,即:①矫正市场失灵;②对收入进行再分配;③稳定经济并促进经济长期健康发展;④制定和执行国际经济政策。C项,政府的干预只是对市场失灵等市场局限性方

第14题: [单项选择]
山径旁的石壁和殿廊的石碑上,留着不少名人的题咏,词工句丽,书法______,为湖光山色平添了许多风韵
A. 精美
B. 精巧
C. 精细
D. 精湛
参考答案:D

第15题: [单项选择]
产品的某些零件从本月初起修订原材料定额。A产品每件产品旧的原材料费用定额为20元,新的原材料费用定额为16元。A产品上月末在产品的原材料定额费用为5000元。则本月初在产品定额变动差异为()。
A. 1250元
B. —1250元
C. 1000元
D. —1000元
参考答案:C

第16题:
[单选题]货物发生损坏,经到站鉴定不属于包装质量和货物性质原因时,由( )负责。
A.装车站
B.承运人
C.发货人
D.卸车站
参考答案:A


第17题: [多项选择]
在下列未完全履行合同的情况下,未完全履行义务的当事人依法不承担违约责任的是( )。
A. 在甲施工企业施工过程中发生地震,部分已完工工程受损,造成工期拖延
B. 由于乙企业拖延工期,导致其承包的工程在雨季施工,产生质量问题
C. 丙公司发运的水泥由于山洪冲毁铁路而延误,后由于丙公司未及时采取保护措施导致水泥遭受雨淋,全部无法使用
D. 丁工程公司的员工在施工中违章作业,导致塌方,工程已无法继续施工
E. 戊仓储企业在为某企业保管装修材料时,由于遭受雷击失火,部分材料毁损
参考答案:A,E
答案解析:[解析] 本题考点1Z302072。

第18题: [单项选择]
关于划分增值税小规模纳税人和一般纳税人所依据的年应税销售额和经营期,下列表述正确的是()。
A. 年应税销售额未超过小规模纳税人标准的企业,不得被认定为一般纳税人
B. 稽查查补的销售额和纳税评估调整的销售额应计入税款所属期销售额,不计入查补税款申报当月的销售额
C. 年应税销售额,包括纳税申报销售额、稽查查补销售额、纳税评估调整销售额、税务机关代开发票销售额和免税销售额
D. 经营期是指在纳税人存续期内的连续经营期间,不含未取得销售收入的月份
参考答案:C
答案解析:

年应税销售额未超过小规模纳税人标准的企业,符合特定条件的,也可以被认定为一般纳税人,所以A选项不正确;稽查查补的销售额和纳税评估调整的销售额应计入查补税款申报当月的销售额,所以B选项不正确

第19题:
[判断题]红外测温仪是一种非成像性的红外温度检测和诊断仪器,通过测量物体发射的红外辐射能量来确定被测物体的温度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]历史成本计价原则的优点有( )
A.交易确定的金额比较客观
B.存货成本接近市价
C.有原始凭证作证明可随时查证
D.可防止企业随意改动
E.会计核算手续简化,不必经常调整账目
参考答案:ACDE


第21题:
[单选题]61. 电力机车上使用的牵引电机,在机车牵引时作为(  )运行。
A.A.发电机
B.B.电动机
C.C.发电机与电动机
参考答案:B


第22题:
[判断题]欠费停电,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的千分之三加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [填空题]
受《三国演义》的影响,明代代表性的历史演义小说还有()。
参考答案:列国志传

第24题:
[单选题](B737ng)对B737-700/800飞机而言,主FCC的功用有:
A.A.控制FMA的方式显示;
B.B.给FMCS发送数据;
C.C.安定面人工配平;
D.A & B都对;
参考答案:D
737NG(CFM56) AV\22章\00节

第25题:
[单选题]作业人员应具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会(  )。
A. A.创伤急救
B.B.触电急救
C.C.溺水急救
D.D.灼伤急救
参考答案:B


第26题:
[单选题]安全带的报废年限为( )。
A.1~2年
B.2~3年
C.3~5年
D.4~5年
参考答案:C


第27题:
[判断题]燃气使用部门必须建立健全安全防火制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
关于棉花收购贷款利息说法正确的是()。
A. 棉花收购贷款实行优惠利率
B. 按照人民银行及中国农业发展银行利率管理有关规定执行
C. 棉花收购贷款不计利息
D. 棉花收购贷款利率要在基准利率基础上实行上浮
参考答案:B

第29题: [名词解释]
顺序脱模机构
参考答案: 在双分型面或多分型面磨具中,根据塑件的要求,磨具各分型面的打开必须按一定的顺序进行,满足这种分型要求的机构

第30题:
[单选题]纯电感元件在正弦交流电路中,流过的正弦电流()。
A.与电压同相位
B.超前电压90°相位角
C.滞后电压90°相位角
D.滞后电压30°相位角
参考答案:C


第31题:
[多选题]“和实生物,同则不继,以它平它谓之和,故能丰长而物归之”。这里包含的辩证法思想有( )。
A.矛盾的同一是包含差别的同一
B.对立面的统一是事物发展的动力
C.不包含内部差别的事物就不能存在和发展
D.矛盾的一方只有克服另一方才能达到统一
参考答案:ABC


第32题:
[多选题]签订租赁合同,关于水电燃气填写说法正确的是?( )
A.为了省事,水、电、燃气填写处可直接划掉
B.若补充协议约定租金包含水、电、燃气费用,则水、电、燃气填写处可直接划掉,
C.租客承担水、电、煤气费用,需核实清楚水、电、燃气底数
D.若未交房,水电燃气可等交房当日再核实,或者补充协议约定出租方及承租方自行交接
参考答案:BCD


第33题:
[单选题]李大钊1918年11月在()一文中说:“试看将来的环球,必是赤旗的世界!”
A.《法俄革命之比较观》
B.《庶民的胜利》
C.《我的马克思主义观》
D.《Bolshevism的胜利》
参考答案:D


第34题:
[多选题]下列哪些情况,断路器跳闸后不得试送( )
A.全电缆线路
B.值班调控人员通知线路有带电检修工作
C.低频减载保护、系统稳定控制、联切装置及远动装置动作后跳闸的断路器
D.断路器开断故障电流的次数达到规定次数时
参考答案:ABCD


第35题:
[判断题]排油注氮灭火装置氮气瓶若确为压力低,应及时停用排油注氮灭火装置,联系专业人员处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]

设有职工实体Employee(职工号,姓名,性别,年龄,通信地址,家庭成员),其中通信地址记录了邮编、省、市、街道信息;家庭成员记录了职工的亲属的姓名。职工实体中的通信地址是一个()属性;为了将数据库模式设计的更合理,对于家庭成员属性()。

职工实体中的通信地址是一个()属性。
A. 简单
B. 复合
C. 多值
D. 派生
参考答案:B

第37题:
[多选题]歌舞娱乐场所设置的消防应急标志灯具平时应处于点亮状态,但符合下列情况之一者除外( )
A.在非营业时间仅有值班人员负责管理时
B.在营业时间由总服务台人员负责管理时
C.可由天然采光识别安全出口和疏散方向时
参考答案:AC


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