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[判断题]投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉结 案率应达到100%。( )
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定,人民警察对强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线的违法行为人,经警告无效的,()。
A. 应当使用驱逐性、制服性警械
B. 可以使用武器
C. 应当使用武器
D. 可以使用驱逐性、制服性警械
参考答案:D

第2题:
[单选题]下列属于侵犯患者隐私权的是
A.未经患者许可对其体检时让医学生观摩
B.对疑难病例进行科室内讨论
C.在征得患者同意下将其资料用于科研
D.在患者病例上标注患有传染性疾病
E.对患有淋病的患者询问其性生活史
参考答案:A
患者有要求个人隐私和个人尊严被保护的权利,包括病例讨论、会诊、检查和治疗都应审慎处理,不允许未经同意而泄露,不允许任意将患者姓名、身体状况、私人事务公开,更不能与其他不相关人员讨论别人的病情和治疗,否则就是侵害公民名誉权,可受到法律的制裁。

第3题:
[单选题]储存物品属于丙类的是( )。[易]
A.乙炔
B.煤油
C.纸张
D.松节油
参考答案:C


第4题:
[判断题]危险作业指在生产或施工区域内进行的爆破、动火、吊装、建筑物拆除、高处作业、高空悬挂、土方开挖、有限空间、管线疏浚、临时用电等危险性不大的作业项目。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]阿托品用药过量急性中毒时,可用下列何药治疗
A.氯解磷定
B.去甲肾上腺素
C.山莨茗碱
D.毛果芸香碱
E.东莨茗碱
参考答案:D


第6题: [单项选择]
外周血中全血细胞减少,Ham试验阴性()
A. 阵发性睡眠性血红蛋白尿
B. 缺铁性贫血
C. 再生障碍性贫血
D. 巨幼细胞贫血
E. 自身免疫性溶血性贫血
参考答案:C

第7题: [判断题]
在发动机汽缸进排气过程中,会出现气门重叠现象,会减小充气效率和废气的排放。
参考答案:错

第8题: [判断题]
在幼稚期后期,随着行业生产技术的成熟、生产成本的降低和市场需求的扩大,新行业便逐步由高风险、低收益的幼稚期迈入低风险、高收益的成长期。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 在幼稚期后期,随着行业生产技术的成熟、生产成本的降低和市场需求的扩大,新行业便逐步由高风险、低收益的幼稚期迈入高风险、高收益的成长期。

第9题: [单项选择]
以下关于锉削方法叙述正确的是()。
A. 锉刀在使用前用油涂抹以起润滑作用
B. 锉削平面,在开始位置,右手施加较大的压力,左手施加较小的压力
C. 锉削时是往前运动时加压施力并保持水平
D. 为了提高效率,前推和返回都施加压力进行锉削
参考答案:C

第10题: [单项选择]
制后可去其毒性,增强行瘀止痛作用,并矫臭矫味的药物是()
A. 刺猬皮
B. 穿山甲
C. 鳖甲
D. 龟板
E. 阿胶
参考答案:A

第11题: [单项选择]
在Word应用程序主窗口中,要移动一段已选定的文本,以下说法不正确的是()。
A. 可以使用视图菜单中的"剪切"和"粘贴"命令
B. 可以使用编辑菜单中的"剪切"和"粘贴"命令
C. 可以使用常用工具栏上的"剪切"和"粘贴"命令
D. 可以使用单击右键弹出的菜单中的"剪切"和"粘贴"命令
参考答案:A

第12题:
[单选题]1961年4月12日,苏联航天员加加林乘坐“____”飞船完成了世界上首次载人太空飞行,实现了人类进入太空的梦想。
A.联盟号
B.东方1号
C.进步号
参考答案:B


第13题:
[单选题](2020年真题)当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担的违约责任是(  )。
A.继续履行、消除危险或者赔偿损失
B.继续履行、采取补救措施或者赔偿损失
C.返还财产、赔礼道歉或者采取补救措施
D.恢复原状、赔偿损失或者支付违约金
参考答案:B
P126-127 合同当事人违反合同义务,承担违约责任的种类主要有:继续履行、采取补救措施、停止违约行为、赔偿损失、支付违约金或定金等。

第14题:[单选题]患者男, 33 岁,炼钢工人,工作中不慎被烧伤,Ⅲ度烧伤面积 60%,应采用隔离方式

A.接触隔离
B.消化道隔离
C.呼吸道隔离
D.保护性隔离
E.严密隔离
参考答案:D


第15题:
[单选题]“哲学所要谈的不是在你之外的东西,而是你自己。”这是谁提出来的( )
A.黑格尔
B.康德
C.费希特
D.谢林
参考答案:C


第16题:
[多选题]生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时,不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的,给予降职、撤职的处分,对逃匿的处十五日以下拘留;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。生产经营单位主要负责人对生产安全事故( )的,依照前款规定处罚。
A.隐瞒不报
B.拖延不报
C.谎报
D.多报
参考答案:ABC


第17题:
[多选题]在相同大小的采样中,关于矩阵描述正确的是:
A.矩阵越大图像的分辨力越高
B.矩阵越大图像的质量越好
C.矩阵越大像素反而减小
D.矩阵越大图像噪声增加
E.矩阵越大密度分辨力反而降低
参考答案:ACDE


第18题:
[单选题]ND 的哪种方式不能显示风切变信息:
A.ROSE 罗盘方式;
B.PLAN 计划方式;
C.ARC 圆弧方式
参考答案:B


第19题:
[单选题]统计表中线条不应包括 ( )
A.顶线
B.对角线
C.底线
D.合计
参考答案:B


第20题:
[单选题]社会工作者小莉采用建构主义方法论,对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中,符合建构主义方法论理念的是()。
A.依据多年的服务经验,总结出残障人士的一般性服务需求
B.通过与残障人士交流协商,形成对服务需求的共同理解
C.依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求
D.通过问卷调查了解残障人士的服务需求
参考答案:B
建构主义方法论强调研究者与被研究者之间的对话,研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解,是不同主体的“视域融合”;也就是说,知识是在“这里”即人们头脑之中而不是独立于人而存在,是个体与他人经由磋商并在具体场境中达成一致的社会建构,是相对的和有历史性的。故选B。

第21题: [判断题]
由外界负荷突然增加而致使汽压突降,引起的水位上升是暂时的,如不增加给水量,水位就会下降。
参考答案:对

第22题: [单项选择]
教育与处罚相结合是指导治安管理处罚的一项()。
A. 基本政策
B. 基本技能
C. 基本方法
D. 基本职能
参考答案:A

第23题:
[单选题]肺癌中恶性程度最高的一种组织类型是
A.鳞状上皮细胞癌
B.小细胞未分化癌
C.大细胞未分化癌
D.腺癌
E.肺泡癌
参考答案:B


第24题:
[判断题]柴油发动机排气管排白烟,起动困难,可能是喷油正时调整不当所致。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]200H车载设备RLU单元RLY8-18A板CHR红灯亮,表示( )
A.设备正常
B.设备故障
C.设备正在通信
D.设备记录状态
参考答案:B


第26题:
[多选题] 下列关于行政许可基本原则的说法, 哪些选项是正确的? "
A.行政许可应当遵循公开的原则, 未经公开的规定不得作为行政许可实施的依据
B.行政许可应遵循便民的原则, 行政许可机关应当提高办事效率, 提供优质服务
C.行政许可应当遵循合法性原则, 行政许可的设定和实施应当遵循法定的权限、 范围、条件和程序
D.行政许可应当遵循信赖保护原则, 已经赋予公民、 法人或者其他组织
的行政许可不得撤回"
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]下列几种形式的坡口中,( )形坡口的角变形最大。
A.X
B.U
C.V
D.I
参考答案:C


第28题:
[判断题]生产能力达到6万吨及以上的矿井应具有双回路供电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]以下关于“假个贷”描述错误的是()
A. 虚构购房行为使其具有“真实”的表象
B.具有真实的购房目的
C. 捏造借款人资料或者其他相关资料
D.开发商为缓解楼盘销售窘境布实施“假个贷”
参考答案:B


第30题:
[单选题]英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加( )。
A.蜂蜜
B.白糖
C.果汁
D.甜酒
参考答案:B


第31题: [单项选择]
降压药胍乙啶主要作用于
A. 中α-枢受体
B. 毛细小动脉
C. 神经节
D. RAS系统
E. 神经末梢
参考答案:E

第32题: [配伍题]
败血症患者发热常见( )|疟疾患者发热时常见( )
A. 稽留热
B. 弛张热
C. 间歇热
D. 不规则热
E. 波状热
参考答案:B|C

第33题:
[判断题] 罐体管路系统各连接部位不会泄漏的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]高层建筑统一管理机构应当定期组织消防设施、器材维护保养,()至少组织1次消防设施全面检测。
A.每年
B.每半年
C.每季度
D.每月
参考答案:A


第35题: [单项选择]
有关促胃液素的叙述,错误的是()
A. 促进胃酸的分泌
B. 促进胃窦的运动
C. 刺激胰岛素的释放
D. 刺激消化道黏膜的生长
E. 促进胰液的分泌和胆固醇的合成
参考答案:E
答案解析:促胃液素是由胃及上段小肠黏膜的G细胞分泌的一种多肽,主要经过血液循环到达壁细胞,与膜上的缩胆囊素-B/促胃液素受体结合而刺激胃酸分泌。它是泌酸腺黏膜生长的一个不可或缺的调节物。它还可刺激小肠、结肠等消

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