第9题: [单项选择]近几年,各大银行纷纷设置了叫号系统,这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的银行柜台号。这属于波特价值链辅助活动中的( )。 A. 企业的基础设施建设 B. 采购 C. 人力资源管理 D. 技术开发 参考答案:D 答案解析:[解析] 技术开发包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。银行的技术开发提高了银行的效率并为客户创造价值。
第17题: [单项选择]“诸寒之而热者,取之阴”,是指 A. 阳病治阴 B. 阴中求阳 C. 寒因寒用 D. 热者寒之 E. 用寒远寒 参考答案:A 答案解析:[解释] 阳病治阴是针对阴偏衰所确立的治疗方法。用寒远寒是根据因时制宜所确立的方法;热者寒之即治热以寒,是针对实热证的方法;寒因寒用是用寒凉治疗假寒的方法,适应于阳盛格阴,真热假寒的病证;阴中求阳是在