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[多选题]投诉处理中,如何应对过于啰嗦的客户?( )
A.避免闲谈
B.避免开放式问题
C.避免封闭式问题
D.使用简短答案
E.围绕服务有关的谈话

参考答案:ABDE

热门试题:

第1题:[单选题]当副阀在(   )位时,能防止工作风缸和降压风缸的过充压力逆流到制动管去。
A.缓解位
B.制动位
C.保压位
参考答案:A


第2题:
[单选题]票据债务人不得以自己与出票人或者与持票人的前手之间的抗辩事由,对抗()。
A.债务人
B.债权人
C.出票人
D.持票人
参考答案:D


第3题:
[单选题]关于普查下列说法错误的是
A. 调查对象为全体目标人群,不存在抽样误差
B. 普查工作宜细致,诊断较明确
C. 普查可以同时调查几种疾病
D. 普查可以较全面的描述疾病的分布与特征
E. 可以全面普及医学知识
参考答案:B


第4题: [多项选择]
资本资产定价理论认为,理性投资者应该追求( )。
A. 投资者效用最大化
B. 同风险水平下收益最大化
C. 同风险水平下收益稳定化
D. 同收益水平下风险最小化
E. 同收益水平下风险稳定化
参考答案:A, B, D
答案解析:理性的投资者总是追求投资者效用的最大化,即在同等风险水平下的收益最大化或是在同等收益水平下的风险最小化。参见教材第26页。

第5题:
[判断题]电空制动机的最大优点是全列车能迅速实现制动和缓解作用,且列车前、后动作一致性好,适用于高速旅客列车和长大货物列车。( )P126T521
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]排风制动员排风摘管后,逐辆复检,发现问题及时处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]杆塔基础附近开挖时,随时检查杆塔()。
A.A-基础
B.B-稳定性
C.C-周边
D.D-倾斜度
参考答案:B


第8题: [单项选择]
流体是指()。
A. 气体
B. 液体
C. 气、液、固体
D. 气体和液体
参考答案:D

第9题:
[判断题]经营个人征信业务的征信机构变更名称的,应由国务院征信业监督管理部门审批。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]( )是一种利益共享、风险共担的集合投资方式。
A.对冲基金
B.共同基金
C.对冲基金的组合基金
D.商品投资基金
参考答案:B
本题考查共同基金的含义。共同基金是一种利益共享、风险共担的集合投资方式,即通过发行基金单位,集中投资者的资金,由基金托管人管理和运用资金,从事股票、债券外汇、货币等投资,以获得投资收益和资本增值。

第11题: [多项选择]
本体感觉来自
A. 皮肤
B. 肌肉和肌腱
C. 关节、韧带和骨膜
D. 内脏
参考答案:B,C

第12题:
[判断题]个贷调查面谈时的问题设计应以了解贷款用途真实性和借款人基本情况、告知借款人违约以及提供虚假陈述或虚假资料的法律后果为主。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]下列( )属于行驶ETC车道最常见的误报警。
A.非法拆卸
B.无电子标签
C.非联网区域
D.读卡失败
参考答案:ABCD


第14题: [填空题]
蓄电池的型号为3-Q-90,表示其额定容量为()。
参考答案:90安/时

第15题:
[单选题]烹是将经过炸或煎后的小型原料淋上的味汁,使原料入味的方i。
A.无有色调料
B.加有色调料
C.不加淀粉
D.加入淀粉
参考答案:C


第16题:
[单选题]煤气净化罗茨风机泄水阀门,运行时应处于()状态。
A.定时开关
B.关闭
C.开启
参考答案:C


第17题:
[判断题]96. 爱护机电设备,避免超负荷运转,不要乱拉导线,在停电时才可以在电线上晾晒物品。(错误
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]科学实行预警分级,按照紧急程度、发展态势和可能造成的危害程度,将安全风险预警由高到低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四个等级,Ⅲ级用( )色表示。
A.红
B.橙
C.黄
D.蓝
参考答案:C


第19题:
[单选题]钻进异常高压油气地层时,应储备高密度的钻井液,一般要求储存密度高于设计上限0.2~0.3 g/cm3的钻井液(  ),以备压井使用。
A.10 m3
B.20 m3
C.30 m3
D.80 m3
参考答案:D


第20题:
[判断题]按我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的管理要求,该登记簿可以跨机构查询,但不可以跨机构维护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]06CG002242 业务扩充工作的主要内容包含()。
A.用电申请与登记
B.确定供电方式与审批供电方案
C.收取有关费用
D.设计、施工与检验
E.签订供用电合同
参考答案:ABCDE


第22题:
[单选题]在路基地面排水设备中,排水沟用来排除()的水流。
A.地表
B.路堤坡面
C.地表及路堤坡面
D.路堑上
参考答案:C


第23题:
[判断题]持票人向银行提示付款时,必须提交银行汇票正本(第二联),由于银行已实现电子清算,因此解讫通知(第三联)缺失时代理付款行应予受理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题] 根据《工伤保险条例》,用人单位必须采用有效的职业病防护设施,并为劳动者提供个人使用的职业病防护用品。用人单位为劳动者个人提供的职业病防护用品必须符合防治职业病的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]【远航学校】实行监理的建设工程,建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理,不能委托具有工程监理相应资质等级并与被监理工程的施工承包单位没有隶属关系或者其他利害关系的该工程的设计单位进行监理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]石油化工企业消防道路应符合以下规定()。
A. 路面宽度不应小于 4m
B. 路面宽度不应小于 6m
C. 路面内缘转弯半径不宜小于 12m
D. 路面上净空高度不应低于 4m
E. 路面上净空高度不应低于 5m
参考答案:BCE


第27题:
[单选题]选择不相邻的多个单元格区域,正确的操作方法是(____)。
A.直接使用鼠标选择各个单元格区域
B.先按住Shift键不放,再选择各个单元格区域
C.先选择一个单元格区域,按住Ctrl键不放,再选择其他单元格区域
D.先选择一个单元格区域,按住Alt键不放,再选择其他单元格区域
参考答案:C


第28题:
[单选题]施工负责人或其指定人员在申请进路变更时,应确认施工车辆处于( )状态。
A.准备停车
B.停车
C.运行
参考答案:B


第29题:
[单选题]在正确使用和正常维护的条件下,门体结构设计寿命不应小于()年。
A.20
B.25
C.30
D.35
参考答案:C


第30题: [单项选择]
某施工合同因承包人重大误解而属于可撤销合同时,则下列表述错误的是( )。
A. 承包人可申请法院撤销合同
B. 承包人可放弃撤销权继续认可该合同
C. 承包人放弃撤销权后发包人享有该权利
D. 承包人享有撤销权而发包人不享有该权利
参考答案:C
答案解析:

本题考核的是撤销权的行使。根据《合同法》第54条的规定,一旦合同是可撤销的,则撤销权人可以申请法院或者仲裁机构撤销合同,也可以申请法院或者仲裁机构变更合同,当然,还可以不行使撤销权继续认可

第31题: [单项选择]
患者鼻衄,头痛,目眩,耳鸣,烦躁易怒,两目红赤,口苦,舌红,脉弦数。治疗应首选()
A. 桑菊饮
B. 归脾汤
C. 龙胆泻肝汤
D. 玉女煎
E. 茜根散
参考答案:C

第32题:
[多选题]下列哪些是胎儿窘迫的临床表现:( )
A.胎心率大于160次/分或小于120次/分
B.胎动每12 h少于4次
C.头位,羊水胎粪污染
D.催产素激惹试验(OCT)多次检查均为阴性
E.胎心律不规则
参考答案:ABCE


第33题:
[填空题]食品生产企业在采购食品原料时,应当查验供货者的许可证和( )文件。
参考答案:产品合格证明


第34题:
[单选题]无零速信号时,操作关门按钮,门将()。
A.关闭
B.不动作
C.启动防夹
D.报车门故障
E.略
F.略
参考答案:A


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