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[简答题]旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系?

参考答案: 即时性服务:在旅游行程结束的第二天可选择性的致电或寄送意见征询表;
问候性服务:以老顾客为主,通过书信往来、寄问候明信片、致节日问候等方式;
推介性服务:以促销为目标,可通过发放宣传资料、寄送促销明信片、召开游客招待会等;
沟通性服务:通过发行旅行社报刊、实行旅行社开放日制度等加强所有现实或潜在的顾客对旅行社的了解。

热门试题:

第1题:[判断题]运行中的电流互感器二次侧只允许有一个接地点。其中独立电流互感器二次绕组二次回路只允许、且必须在相关保护柜屏内一点接地。公用的、与其他电压互感器和电流互感器的二次回路没有电气联系的二次回路应在开关场一点接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
下列史实发生的先后顺序应是()①大秦王安敦遣使来中国②东汉皇帝赐给“汉委奴国王”金印③班超派甘英出使大秦④西域都护的设置
A. ③④①②
B. ②①④③
C. ④③②①
D. ④②③①
参考答案:D

第3题: [填空题]
WWW是Internet上最流行的( )工具。
参考答案:信息浏览检索

第4题:
[多选题](2017年真题)坡屋面的槽口形式主要有两种,其一是挑出檐口,其二是女儿墙檐口,以下说法,正确的有()。
A.砖挑檐的砖可平挑出,也可把砖斜放,挑檐砖上方瓦伸出80mm
B.砖挑檐一般不超过墙体厚度的1/2,且不大于240mm
C.当屋面有椽木时,可以用椽木出挑,支撑挑出部分屋面
D.当屋面集水面积大,降雨量大时,檐口可设钢筋混凝土天沟
E.对于不设置屋架的房屋,可以在其纵向承重墙內压砌挑檐木并外挑
参考答案:BCD
①砖挑檐。砖挑檐一般不超过墙体厚度的1/2,且不大于240mm。每层否专挑长为60mm,砖可平挑出,也可把砖斜放,用砖角挑出,挑檐砖上方瓦伸出50mm。②椽木挑檐。当屋面有椽木时,可以用椽木出挑,以支承挑出部分的屋面。挑出部分的橡条,外侧可钉封檐板,底部可钉木条并油漆。③对于不设屋架的房屋,可以在其横向承重墙内压砌挑檐木并外挑,用挑檐木支承挑出的檐口。

第5题:
[多选题]过渡时期要解决的社会矛盾主要是(  )。
A.先进的社会制度与落后生产力的矛盾
B.社会主义与资本主义的矛盾
C.生产资料私人所有和生产社会化的矛盾
D.生产无政府状态与国家计划经济建设间的矛盾
参考答案:BCD


第6题:
[多选题]依据并母线及绝缘子运维细则管理规定,引流线例行巡视内容有()
A.引线无断股或松股现象,连接螺栓无松动脱落,无腐蚀现象。
B.线夹、接头无过热、无异常。
C.无绷紧或松弛现象。
D.引线无异物悬挂。
参考答案:ABCD


第7题: [多项选择]
心理咨询师在初诊接待中的任务有( )。
A. 审查心理咨询员提交的报告
B. 向心理咨询员示范初诊接待的全过程
C. 深入了解求助者的心理
D. 鉴别一般心理问题与神经症
参考答案:A,C,D

第8题:
[单选题]经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱,存放急救用品,并应指定( )经常检查、补充或更换。
A.技术员
B.管理员
C.安全员
D.专人
参考答案:D


第9题: [单项选择]
患者男,21岁。因为出汗,腹痛,焦虑不安,打哈欠,流涕2小时入院。体查发现双上肢有很多针孔瘢痕,患者承认有吸毒史。患者目前的情况最可能是()
A. 急性中毒
B. 戒断状态
C. 慢性中毒
D. 药物所致快感
E. 精神依赖
参考答案:B

第10题:
[判断题]更换柱上隔离开关的损坏元件作业时,下方严禁同时有人工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题] 下列( )情况应由有关部门按有关规定追究有关领导和直接责任者的责任,并给予必要的行政、经济处罚。
A.对事故隐瞒不报、谎报
B.对事故故意迟延不报
C.故意破坏事故现场
D.无正当理由拒绝接受调查
E.拒绝提供有关情况和资料
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]严明党的政治纪律和( ),严肃党内政治生活,发展积极健康的党内政治文化。
A.政治思想
B.政治原则
C.政治规矩
D.政治领导
参考答案:C


第13题:
[单选题]以下几种硫化物,稳定性由弱到强排列正确的一组是()
A.FeS;MnS;MgS;CaS
B.FeS;MgS;MnS;CaS
C.MnS;FeS;MgS;CaS
参考答案:A


第14题: [单项选择]
有关瘢痕挛缩畸形,下面哪个是正确的()
A. 手术时间越早越好
B. 手术时不必完全松解瘢痕
C. 儿童应等到成人之后手术
D. 手术后功能锻炼有助于维持效果
E. 瘢痕松解后的创面首选植皮修复
参考答案:D

第15题: [单项选择]
原发性三叉神经痛与继发性三叉神经痛的鉴别主要是继发性三叉神经痛患者,()
A. 疼痛较剧烈
B. 年龄较轻
C. 药物疗效较差
D. 病程较长
E. 有神经系统阳性体征
参考答案:E

第16题:
[判断题]2.22 办理转移登记时,应当审查原机动车所有人的身份证明。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [简答题]
简述汉代监察制度的特点。
参考答案: 汉代监察制度在承袭秦制的基础上,又有了进一步的发展,逐渐形成了中央与地方两大监察体系;而且监察机构日趋完善、监察官员的职责更加明确。
(1)在中央,御史台是专门的监察机构,它在名义上隶属于少府,但是其地位很高,与尚书台、谒者台并称“三台”,可以独立行事。汉代的御史台是我国历史上第一个专门的监察机构。原来御史大夫主管的文书事宜,已改由尚书令负责,使其专事监察之职。在御史台中由御史中丞实际负责,御史中丞与尚书令、司隶校卫并称“三独坐”,地位甚高。
(2)在地方,汉初由丞相临时派出监察御史;至汉武帝时期,为了强化中央集权,进一步控制地方官吏,他把全国分为十三个监察区,每区派刺史一人。刺史在御史中丞的领导下,依照“六条问事”行使监察权。

第18题:
[单选题]预算金额为1200万元的电梯项目,评标委员会成员人数应为:( )
A.3人以上单数
B.5人以上单数
C.7人以上单数
D.9人以上单数
参考答案:C


第19题: [单项选择]

在关系数据模型中,通常可以把 (45) 称为属性,而把 (46) 称为关系模式。常用的关系运算是关系代数和 (47) 。在关系代数中,对一个关系作投影操作后,新关系的元组个数 (48) 原来关系的元组个数。

45()
A. 记录
B. 基本表
C. 模式
D. 字段
参考答案:D

第20题: [单项选择]
30岁,孕8周,下腹部阵发性疼痛及多量阴道出血伴有血块已1天。妇科检查;宫颈口开1指:宫口处有胚胎组织样堵塞,刮宫术后病人的护理以下哪项错误()
A. 术后1个月禁止性生活
B. 抗生素预防感染
C. 适当休息
D. 心理护理
E. 给予镇静药
参考答案:E
答案解析:使用镇静药可以使子宫收缩受到抑制。

第21题: [多项选择]
承包人提出费用索赔中的人工费包括( )。
A. 增加工作内容的人工费
B. 停工损失费
C. 工作效率降低的损失费
D. 闲置人员在停工期间的福利费
E. 计日工资
参考答案:A,B,C

第22题:
[单选题]当采用薄型、超薄型钢结构防火涂料时,需检查涂料的膨胀倍数。其中,薄型(膨胀型)钢结构防火涂料的膨胀倍数≥( )mm;超薄型钢结构防火涂料的膨胀倍数为≥( )mm。
A.10,5
B.3,5
C.5,3
D.5,10
参考答案:D
当采用薄型(膨胀型)、超薄型钢结构防火涂料时,需检查涂料的膨胀倍数。其中,薄型(膨胀型)钢结构防火涂料的膨胀倍数≥5;超薄型钢结构防火涂料的膨胀倍数为≥10。

第23题: [简答题]
国家决定在城乡全面实行收费公示制度,按照规定审批权限和程序制定的行政事业性收费均应实行公示制度,公示制度可采取设立公示栏、公示牌、价目表(册)或电子显示屏、电子触摸屏等方式。请问,县级以上城市在什么时间以前要完成收费公示栏的设立工作。
参考答案: 2004年年底以前。

第24题:
[多选题]断开()的客户的连接点开关后,应验明可能来电的各侧均无电压。
A.双电源
B.多电源
C.分布式电源
D.带有自备电源
参考答案:ABCD


第25题:
[判断题]理想的作业链应该是使作业完成的时间最短和重复次数最少。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]轮胎式装载机自身运料时的合理运距为( )。
A.30-80m
B.30-120m
C.50-100 m
D.70-150 m
参考答案:C


第27题:
[单选题] 变电站某路220kV联络线的遥测值为正,则说明该线路的潮流方向是()。
A. 流入母线
B. 流出母线
C. 流入主变
D. 流出主变
参考答案:B


第28题:
[单选题]32154】从事电能检定工作的人员,仅限于使用()。 ( )
A.检定合格印
B. 安装封印
C.现检封印
D. 管理封印
参考答案:A


第29题:
[判断题]生产经营单位的安全管理人员对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]流行病学研究方法中的横断面研究,属于
A.生态学研究
B.实验性研究
C.理论性研究
D.队列研究
E.观察性研究
参考答案:E
横断面研究又称为现况调查,是描述性流行病学研究方法之一,属于观察性研究。

第31题:
[单选题]世界上第一条铁路是从()开始运营的。
A.1824年
B.1825年
C.1964年
D.1876年
参考答案:B


第32题:
[单选题]使用明火( )不属于违规操作。
A.操作,倾倒易燃液体
B.加热易燃溶剂
C.检查气路装置是否漏气
D.点燃洒精喷灯
参考答案:D


第33题: [多项选择]
关于维生素D,下列说法正确的为()
A. 成年人每日摄入推荐量为8001U
B. 老年人每日推荐剂量为800~12001U
C. 补充天然维生素D3最为安全
D. 当有肾功能减退时,宜增加维生素D剂量
E. 当有肾功能减退时,宜用阿法骨化醇或骨化三醇
参考答案:A, B, C, E
答案解析:本题考查维生素D合理用药。当有肾功能减退时,其25-OH-VD3转变为1,25-OH-VD3的能力降低。宜用阿法骨化醇或骨化三醇。

第34题:
[单选题]邱先生在购买保险的时候,发现保险合同中所载明的风险一般是在( )的基础上可测算的且当事人双方均无法控制风险事故发生的纯粹风险。
A.概率论中的大数法则
B.高等数学
C.利息理论和数理统计
D.概率论和利息理论
参考答案:A
现代的保险基于概率论中的大数法则。因为人们在长期实践中发现,随机现象(如人的死亡、汽车发生交通事故)的大量重复中往往出现几乎必然的规律。也就是说风险数量越多,实际损失的概率会越稳定,保险人就能够通过这一规律计算保险费率。

第35题:
[单选题]下列各项中,可以体现资产评估专业人员是否尽到了勤勉尽责的义务的是( )。
A.评估报告陈述的内容应当清晰.准确,不得有误导性的表述
B.评估报告应当提供必要信息,使资产评估报告使用人能够正确理解评估结论
C.评估报告的详略程度根据评估对象的复杂程度.委托人的要求合理确定
D.评估报告在履行评估程序的基础上完成
参考答案:B
判定一份评估报告是否提供了必要的信息,就要看评估报告使用人(可能具有评估专业知识,也可能不懂评估专业知识)在阅读评估报告后能否对评估结论有正确的理解。这虽然是—个原则性的外部标准,但对于评估报告是一个合理的要求。只有这样,才能体现资产评估专业人员是否尽到了勤勉尽责的义务。

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