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[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 ( )

参考答案:对
答案解析:[解析] 此题涉及了银行从业人员在面对客户投诉时应如何处理这一银行从业人员行为准则。
银行从业人员应耐心、礼貌、认真处理客户投诉,并遵循以下原则:(1)坚持客户至上,客观公正原则,不轻慢任何

热门试题:

第1题: [名词解释]晶体对称定律
参考答案: 晶体中只存在1次、2次、3次、4次和6次对称轴,不会出现5次以及6次以上的对称轴。

第2题: [单项选择]
下列不属于货币供给的间接型宏观调控模式的是______,
A. 公开市场业务
B. 再贴现政策
C. 强制性的指令性计划
D. 调节法定准备率
参考答案:C
答案解析:[解析] 间接型宏观调控模式包括公开市场业务、再贴现政策、调节法定准备率,即货币政策的“三大法宝”。强制性的指令性计划属于直接型宏观调控模式。

第3题: [单项选择]
男孩,3岁,因水肿伴尿少5天入院,血浆白蛋白25g/L,RBC2~3/HP,血压100/90mmHg,下肢凹陷性水肿,可能的诊断是()
A. 急性肾炎
B. 单纯型肾病综合征
C. 急进性肾炎
D. 慢性肾炎
E. 肾炎性肾病
参考答案:B

第4题:
[多选题]常用的施工机械故障排除方法有( )。
A.堆焊
B.机械加工法
C.替代修理法
D.零件弃置法
E.更换操作人员和维修人员
参考答案:ABCD
在施工现场,施工机械长期、满负荷使用,发生故障在所难免。为保证施I的正常进行,施工机械发生故障后,应及时抢修,快速恢复施工机械的生产能力。 许多施C现场远离城市,受条件限制,施工机械发生故障后,无法及时得到专业维修厂家的技术支持,甚至无法及时购买到配件。因此,大型施工现场,建议配备机械维修人员,配备维修工具,备好易损的零部件,一旦发生故障,能够及时排除。常用的施工机械故障排除方法有零件修理法、替代修理法、零件弃置法等。 4.2.1施工机械故障零件修理法 故障零件修理法是采用各种修度工艺,对磨损、局部损坏的零件进行恢复性修理,修理后的零件可以继续使用。零件修理法对修理的技术水平要求高、修理工艺复杂、甚至需要专用修理设备,部分修阻法的费用较高,实际采用时,应慎重选择。 故障零件值blob.png理方法比较多,可根据零件的结构特点、损坏程度、工作条件、材断性质等进行选择。故障零件常见的损坏形式有磨损、变形、断裂等。磨损可以用堆焊」熔接、热喷涂、电镀、机械加工等方法修复;变形可用机械加工法修复;断裂可用焊接、粘接、机械加工等方法修复。下面对几种常见的零件修复方法进行简单介绍:

第5题:
[单选题]1S014000系列标准的指导思想是()。
A.污染预防
B.持续改进
C.末端治理
D.污染预防,持续改进
参考答案:D


第6题:
[单选题]为了防止锅内结垢、腐蚀和产生不良的蒸汽等问题,必须对( )质量进行监督。
A.蒸汽
B.凝结水
C.锅水
D.疏水
参考答案:C


第7题:[单选题]
导航的校验设备包括()。
A.航向信标
B.下滑信标
C.全向信标
D.以上均包括
参考答案:D


第8题:
[单选题]本线施工限速小于等于()的地段或除正线外允许速度小于等于60km/h的站内线路,允许使用单人能随时撤出线路的轻便小型机具进行螺栓涂油、捣固、改道、补充或紧固轨道联结零件、垫入或撤出垫板作业,但严禁利用旅客列车与前一趟列车之间的间隔时间作业。
A.160km/h
B.60km/h
C.120km/h
D.200km/h
参考答案:B


第9题: [单项选择]
病历摘要:患者,男,61岁,因头晕1月来诊,伴头重如裹,时视物旋转,胸闷食少,无耳鸣耳聋,查体见舌质淡,苔白腻,脉滑。治法宜选用哪种治法? ()
A. 燥湿祛痰
B. 补肾滋阴
C. 补肾助阳
D. 补养气血
E. 平肝潜阳
参考答案:A

第10题:
[单选题]根据事故因果论,事故的因果类型有( )。
A.连锁型、多因致果型、复合型
B.连锁型、多因致果型、独立突发型
C.独立突发型、多因致果型、复合型
D.多因致果型、独立突发型、连锁型
参考答案:A


第11题:
[单选题][单选题]肾素-血管紧张素系统激活时
A.醛固酮分泌减少
B.抗利尿激素分泌减少
C.肾上腺素分泌减少
D.肾排NaCl量减少
E.小动脉口径增大
参考答案:D


第12题: [单项选择]
初产妇,妊娠36周,头痛2周,眼花伴视物模糊2天,突然全身抽搐1次。查:BP150/100mmHg,ROA,胎心148次/分,尿蛋白(+)。宜采用何种处理()
A. 静脉滴注催产素引产
B. 解痉同时立即剖宫产
C. 积极治疗子痫,病情控制2小时后终止妊娠
D. 积极治疗至妊娠37周终止妊娠
E. 积极治疗,24小时后行剖宫产
参考答案:C

第13题:
[多选题]办理单位转账,网点受理柜员应审核()是否正确,()是否合规A
A.户名B
B.账号C
C.日期D
D.转账用途
参考答案:ABCD


第14题:
[判断题]设备空负荷试验运转应符合下列要求:应按说明书及有关规定的空负荷试验的工作规范和操作程序,试验各运动机构的启动,其中对大功率机组,可以频繁启动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
对外伤性颅内血肿的诊断没有帮助的是()
A. CT
B. MRI
C. 脑血管造影
D. 腰穿
E. 开颅探查
参考答案:D
答案解析:腰穿主要用于诊断脑膜炎、脑炎、脑血管病变和脑瘤等神经系统疾病,对外伤性脑血肿的诊断无帮助。

第16题:
[单选题]行政机关设立的内设机构,未经法律、法规授权,对外以自己名义作出具体行政行为的,( )为被申请人。
A.内设机构
B.该行政机关
C.内设机构或行政机关
D.内设机构和行政机关
参考答案:B


第17题: [单项选择]
当开往A国的我国国际列车行驶于B国境内时,A国公民甲与C国公民乙发生斗殴,甲愤怒之下将乙一刀捅伤。对甲的犯罪()。
A. 可以适用我国刑法
B. 不能适用我国刑法
C. 视情节而定
D. 应当适用我国刑法
参考答案:B

第18题: [单项选择]
某建设项目,经估算其经营期的年经营成本为1000万元,营业收入资金率为20%,经营成本资金率为45%,年产量20万吨,则可估算该建设项目的流动资金为()万元。
A. 200
B. 400
C. 450
D. 500
参考答案:C

第19题:
[单选题]高处作业的人员应()体检一次。
A.每年
B.半年
C.一年半
D.每两年
E./
F./
参考答案:A


第20题:
[多选题]通过测定绝缘油的介质损耗因数对判断(____)有着重要意义。
A.A 新油的精制、净化程度
B. B运行中油的老化深度
C.C运行中油的水分 $:$ D变压器绝缘特性的好坏
D. E运行油中的机械杂质
参考答案:ABD


第21题:
[多选题]建筑工程项目安全生产管理目标的主要内容包括( ).
A. 生产安全事故控制目标
B. 项目盈利目标
C. 安全达标目标
D. 文明施工实现目标
E. 施工进度目标
参考答案:ACD


第22题: [判断题]
任何国家对在本国境内从事生产、经营的外国企业和个人都拥有税收管辖权。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 任何国家对在本国境内从事生产、经营的外国企业或个人都拥有税收管辖权。

第23题: [单项选择]
就平均时间性能而言,快速排序方法最佳,其时间复杂度为
A. O(n)
B. O(nlog2n)
C. O(n2)
D. O(1og2n)
参考答案:B

第24题:
[简答题]加固货物时,所用绳索或加固线捆绑拴结后的余尾部分如何规定?
参考答案:长度不得超过300mm,一般不短于100mm
加规-第24条

第25题:
[单选题] 目前,比较流行的数据模型有三种,下列不属于这三种的是( )结构模型。
A.层次
B.网状
C.关系
D.星型
参考答案:D


第26题:
[单选题]在低压用电设备上工作,需高压线路、设备配合停电时,应填用相应的()。
A.工作票
B.任务单
C.工作记录
D.派工单
参考答案:A


第27题: [判断题]
甲、乙、丙三个企业出资成立了一家有限责任公司,一年后丙与丁达成协议,将其在该公司所拥有股份转让给丁。对此,甲和乙均不同意,则丙应当取消与丁的股份转让协议。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 根据规定,有限责任公司的股东向股东以外的人转让出资时,必须经全体股东过半数同意;不同意转让的股东应当购买该转让的出资;如果不购买,视为同意。

第28题: [单项选择]
项目在寿命期内各期实际发生的现金流入或流出序列以及它们的差(净现金流)。可概述这句话的是()。
A. 投资项目利润所得
B. 投资项目现金流量
C. 投资项目资金支出
D. 投资项目序列偏差
参考答案:B

第29题: [单项选择]
甲村与乙村交界处20公顷土地的权属由于历史原因一直处于不明确状态,双方多次协商未果,进而演化为械斗。乡政府为了早日解决问题,在双方代表参与的情况下,经过审查裁决土地所有权属于甲村。乡政府的行为属于:( )
A. 行政处罚
B. 行政裁决
C. 行政调解
D. 行政确认
参考答案:B
答案解析:[解析] 乡政府根据《土地管理法》的规定对相对人之间发生的与土地行政管理活动密切相关的纠纷,进行审查后所作的决定属于具体行政行为即行政裁决;行政确认是对相对人法律地位、法律关系或有关的法律事实所作的确

第30题:
[判断题]照明光源的利用系数是用投射到工作面上的光通量(包括直射光通和多方反射到工作面上的光通)与全部光源发出的光通量之比来表示。所以,灯具悬挂高度越高,反射光通越多,利用系数也越低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:[单选题]AEH001423
线路允许速度Vmax>120km/h,钢轨接头顶面或内错牙大于(???)时,应及时处理。
A.0.5㎜
B.1.5㎜
C.1mm
D.2㎜
参考答案:C


第32题:
[判断题]480、列车在运行途中,因不明原因降弓,司机应立即切断主断路器并停车,同时查看降弓地点公里标,向列车调度员(车站值班员)报告
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]患者姜某,男,35岁。持续高热5天,精神萎靡,每晨9am测得口腔温39.2℃左右,下午4pm测得口腔温度39.8℃左右。对该患者的护理措施,正确的( )
A.测体温Q4h
B.卧床休息
C.保持病室安静
D.鼓励患者多饮水
E.禁忌开门窗
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
中国画钩、勒、皴、点是指()
A. 墨法
B. 构图
C. 笔法
D. 设色
参考答案:C

第35题:
[判断题]( ) 司钻法压井第二循环周时间内,加重钻井液由井口到达钻头,套管压力不变,其值等于初始关井立压值。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]矿粉立磨主电机额定功率为( )
A.2800KW
B.2000KW
C.3000KW
D.3200KW
参考答案:A


第37题:
[判断题]16V240ZJB 型柴油机正常停机水温应在 50~60℃之间。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]耐热钢、低温钢、耐蚀钢的焊接不可选用( )焊剂配合相应的合金钢焊丝。
A.低硅
B.中硅
C.高硅
参考答案:C


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