第1题: [单项选择]
建筑设备体系通常不包括______。
A. 给水排水系统
B. 供电系统
C. 燃气系统
D. 智能系统
参考答案:C
第2题:
[判断题]操作系统是一种应用软件。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[多选题]配电网停电计划编制时，月度计划以（）为依据，（）以月度计划（业扩工程双周计划）为依据。A.年度计划
B.长期计划
C.中期计划
D.日前计划
参考答案:AD
出自《国家电网公司配网方式计划管理规定》第四章第二十三条第一款：月度计划以年度计划为依据，日前计划以月度计划（业扩工程双周计划）为依据。
第4题:
[多选题]根据石油产品的闪点不同,属于甲类油品的有()。A. 汽油
B. 柴油
C. 石脑油
D. 原油
参考答案:ACD
第5题: [判断题]
真理具有相对性，所以真理是多元的。参考答案:错
第6题:
[单选题]在低压用电设备上停电工作前，应断开电源、取下熔丝，加锁或（），确保不误合。A.悬挂铭牌
B.悬挂标示牌
C.悬挂围栏
D.断开
参考答案:B
第7题:
[多选题]电动工具的电线不得（ ），使用时应避免载重车辆和重物压在电线上。A.接触热体
B.暴晒
C.多圈缠绕
D.放在湿地上
参考答案:AD
第8题:
[判断题]煤气作业人员应每隔一至两年进行一次体检,体检结果记人“职工健康监护卡片”,不符合要求者,不应从事煤气作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[多选题]处理异议的技巧A.认同+陈述+反问
B.忽视法
C.以彼之道,还施彼身
D.指正客户错误
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第10题:
[单选题]以下属于水溶性维生素的是（ ）。A.维生素A
B.维生素D
C.维生素E
D.维生素K
E.维生素C
参考答案:E
水溶性维生素是能在水中溶解的一组维生素，常是辅酶或辅基的组成部分。主要包括维生素B1，维生素B2和维生素C等。
第11题:
[多选题]工具、机具、材料、备品配件、试验仪器和仪表的准备（ ）。A.工具、机具应使用专用工具，保证齐全、好用
B.材料、备品配件应选用合格产品，保证数量充足
C.各种试验仪器和仪表应选用合适型号，并在使用前进行测量试验，保证各种试验仪器和仪表合格、好用
D.禁止使用淘汰型产品
参考答案:ABC
第12题: [单项选择]
航向稳定性好的船舶是指船舶在（）。
Ⅰ．航进中即使很少操舵也能较好地保向；
Ⅱ．操舵改向时，能较快地应舵；
Ⅲ．回转中正舵，能较快地使航向稳定下来。
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:D
第13题:
[单选题] "触电事故中,绝大部分是( )导致人身伤亡的A.人体接受电流遭到电击
B.烧伤
C.电休克"
参考答案:A
第14题:
[不定项选择题]王先生，55岁，脑卒中后偏瘫，伴大、小便失禁，主要由老伴照顾，不愿与周围人尤其是熟人接触。
目前王先生心理处于
A.休克期
B.认知期
C.防卫退怯期
D.承受期
E.适应期
参考答案:C
该题意在考查对脑卒中病人的理解，每个人在他人面前都有展示美好而掩饰不足的心理倾向，王先生因疾病导致身体形象及功能受损而不愿与他人接触，正处于防卫退怯阶段。
该题意在考查脑卒中病人的心理护理，朋友探望有助于病人康复是有条件的，针对王先生目前的心理状态，可能会适得其反，损伤其自尊心。
该题意在考查排便功能训练。早餐后最适宜，其一，可借助胃一结肠反射促进排便；其二，胃一结肠反射及排便反射均由副交感神经引起，白天因交感神经活动强，使副交感神经相对被抑制，故午餐后不大适宜；其三，清晨清理肠道，有助于舒畅地开始一天的生活。
第15题: [单项选择]
对建设项目选址进行规划管理的目的是( )。A. 保证建设项目的布点和建设符合政府的建设计划要求
B. 保证建设项目的布点和建设符合建设单位的用地要求
C. 保证建设项目的选址，布点符合城市规划的要求
D. 保证建设项目的布点和建设符合市场经济的经济效益要求
参考答案:C
第16题:
[单选题]出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、 服饰大方，发式整 齐、面目洁净， 是驾驶员( )的要求。
A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明
参考答案:B
第17题: [单项选择]
14岁女孩，3天来出现发热、咳嗽，伴有恶心、呕吐、呼吸深快、呼气烂苹果味，继而出现昏迷。引起糖尿病酮症酸中毒的主要原因是（）
A. 血糖过高渗透性利尿，脱水所致
B. 肾衰竭
C. 大量脂肪酸经β氧化酮体生成过多
D. 呕吐、厌食引起脱水所致
E. 蛋白分解加速产生过多酸性物质
参考答案:C
第18题:
[单选题]患者女，32岁，一日前饮用不洁水后突发高热，继而出现腹痛、腹泻和里急后重感，出现黏液脓血便，诊断为急性细菌性痢疾，在治疗药物使用中不正确的是（）。
A.喹诺酮类药物是目前相对理想的药物
B.青霉素为治疗首选药物
C.应积极分离病原菌并行药物敏感试验
D.TMP-SMZ耐药虽然增强，但对多数病人仍有效
E.孕妇及儿童应慎用喹诺酮类药物
参考答案:B
急性细菌性痢疾的治疗原则包括：①消化道隔离：注意饮食，补充水分，维持水、电介质及酸碱平衡；②根据药物敏感试验，选择有效的药物治疗，首选喹诺酮类（首选环丙沙星）（所有喹诺酮类由于在未成年动物可引起关节病，在儿童中引起关节痛及肿胀，故不应用于青春期前儿童或妊娠妇女），疗程5～7天。TMP-SMZ为复方复方磺胺甲噁唑，虽然耐药菌株有所增加，但对多数病人仍有较好的疗效。
第19题:
[单选题].事故涉及两个以上单位管理的相关设备,设备质量均未超过临修或技术限度时,按事故()进行推断,确定责任单位。
A. 因果关系
B. 发生时间
C. 持续时间
D.组织抢险
参考答案:A
第20题: [多项选择]
亚急性感染性心内膜炎应用抗生素的原则是A. 首选抑菌抗生素
B. 首选杀菌抗生素
C. 选用的抗生素量要大，静脉途径给药
D. 疗程要长，一般约6～8周
参考答案:B,C,D
答案解析:[考点] 亚急性感染性心内膜炎的治疗原则
[分析] 亚急性感染性心内膜炎不同于其他感染性疾病，致病微生物在赘生物内有极高的浓度，且处于低代谢活动状态，从而躲避了机体防御系统对其的杀伤，所以本病的
第21题:
[单选题]马歇尔试件毛体积密度试验结果（ ）小数。A.保留1位
B.保留2位
C.保留3位
D.保留4位
参考答案:C
计算试件的毛体积相对密度和毛体积密度，取3位小数。
第22题:
[判断题]通过传真送达的工作票，其工作许可手续应待正式工作票送到后履行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定，所有电气设备的地电位金属外壳均应有良好的()装置。不应将使用中的接地装置拆除。
A.绝缘
B.保护
C.安全
D.接地
参考答案:D
第24题: [多项选择]
下列关于可撤销合同的表述正确的是：A. 甲公司因对标的物的品种，规格、质量、数量发生错误认识，致行为后果与行为人本意相悖，并致甲公司造成较大损失的，甲公司可提出撤销该合同
B. 张某因儿子重病急需用钱，遂向李某提出借款10万元，李某提出可以给张某10万元，但张某应将其楼房一处卖给李某，张某为给儿子治病，遂违心地答应李某以10万元购买其楼房一处，该买卖合同可撤销
C. 甲公司利用张某对房地产市场不了解，以10万元购买张某价值25万元的楼房一处，该买卖合同可撤销
D. 当事人一方要求撤销合同的，应向人民法院或仲裁机构提出
参考答案:A,B,C,D
答案解析:《合同法》第54条："下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销： (一) 因重大误解订立的； (二) 在订立合同时显失公平的。 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危
第25题:
[判断题]氢气是一种无色、无味、易燃易爆的气体。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
废水处理流程中，二级处理是指一级处理再加上（）的流程。A. 物理处理
B. 化学处理
C. 生物处理
D. 以上都不对
参考答案:C
第27题: [多项选择]
高钠血症有以下哪些症状（ ）A. 口渴
B. 尿少
C. 恶心、呕吐、体温升高
D. 肌无力
E. 呼吸神经症状
参考答案:A, B, C, D
第28题:
[单选题]某低压单相用户负荷为10kW，则应选择()的单相电能表。A.1.5(6)A
B.5(20)A
C.10(40)A
D.15(60)A
参考答案:D
第29题:
[
填
空
题
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
参考答案:fraction
第30题:
[判断题]PLC输出模块故障处理时先考虑是否由于端子接线引起的故障。 494A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]电话中心全面质量管理中,(???)不是员工关注的内容。A.上司的关注
B.发展机会的信息
C.公平发展的机会
D.其它部门的情况
参考答案:D
第32题:
[单选题]下述肩关节前脱位的表现哪项是错的（ ）A. 肩关节弹性固定于轻度内收位
B. 方肩畸形
C. 可触及移位的肱骨头
D. 关节盂空虚
E. Dugas征阳性
参考答案:A
第33题:
[单选题]张某个人经营了一家餐馆，领有个体工商户营业执照。其个人名下有一件注册商标。张某去世后，其家人同意将餐馆连同该商标卖给李某，李某要如何办理相关手续？( )A.由张某家人代为签署转让文件，向商标局提交由张某转让给李某的申请
B.李某与张某家人签署转让协议，向商标局提交由张某家人转让给李某的申请
C.先办理商标注册人名义变更申请，变更到张某家人，再由张某家人转让给李某
D.先由张某家人办理商标权由张某转让(继承)给其继承人的申请，李某与张某继承人签订转让协议办理转让申请
参考答案:D
第34题: [单项选择]
其学习的主要内容是技术、政策制定、过程以及政策工具等，这种政策学习的类型被称为（）。A. 问题学习
B. 概念学习
C. 工具学习
D. 社会学习
参考答案:C
第35题: [单项选择]
What does the woman mean A. It’s always cold.
B. It often snows.
C. It seldom snows.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
M: It is snowing outside! It’s unusual.
W: Yes. I’ve never experienced such a cold wint
第36题:
[单选题]劳动力商品具有的特点是（ ）A.它能创造比自身价值大的价值
B.它能创造使用价值
C.它能创造比较价值
D.它能创造劳动力
参考答案:A
本题考查对劳动力商品具有的特点的认识.在资本主义条件下，资本家购买的是雇佣工人的劳动力而不是劳动.劳动是劳动力商品的使用价值，它本身并不是商品.劳动力商品具有能创造比自身价值大的价值的特点，正因为如此，资本家才购买劳动力来进行资本主义生产.
第37题:
[填空题]LAA20065风电场升压站应定期检查保护装置的( )和( )状态。参考答案:整定值|压板
