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[多选题] 峰终定律的应用步骤不正确的是( )。
A. ①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③寻找峰、终时刻
B. ①细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C. ①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③描绘服务过程
D. ①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]妊娠初期，恶心呕吐，不能进食，呕吐清涎，神疲思睡，中医辨证为：
A. 月经来潮48小时内
B. 月经来潮12小时内
C. 月经来潮的第7天
D. 月经来潮的第5天
E. 月经来潮的第3天
参考答案:D

第2题:[判断题]《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动属于Ⅱ类安全红线
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题: [填空题]S9
参考答案:so改成too。
答案解析:[解析] so常和that搭配使用。表示“太，过分”用副词too。

第4题: [单项选择]列车折返站锁闭端门、厕所、门头立岗作业标准提前（）分钟锁闭厕所，按规定加锁端门，面向站台，致注目礼，到站前试开车门（塞拉门开安全锁）。
A. 3—7
B. 3—6
C. 5—7
参考答案:A

第5题: [单项选择]客户在华夏银行开办未来提货权融资业务，须提供的交易背景真实性材料不包括（）。
A. 购销合同原件
B. 增值税发票
C. 拟质押货物明细
D. 购销代理协议
参考答案:C

第6题:[判断题]有意作伪证或者隐匿罪证的要承担法律责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [简答题]高校新模式下国家助学贷款的三级管理体系是什么？
参考答案:校国家助学贷款工作领导小组、校学生资助管理中心及各院（系）的学生资助工作小组。

第8题:[单选题]由于设备校准证书、测试报告的测量结果因为系统误差造成不合格的情况时，在设备使用时需要按照（）进行修正。
A.示值偏差值
B.示值误差值
C.平均值
D.理论值
参考答案:D

第9题:[单选题]关于防火墙的要求。下列说法不正确的是（）。( )
A.防火墙的耐火极限、燃烧性能、设置部位和构造应符合国家有关规范要求
B.防火墙应为不燃烧体，其耐火极限规定为3h
C.可燃气体和甲、乙、丙类液体的管道严禁穿过防火墙
D.防火墙可以直接设置在建筑物内的吊顶下，无须设置在建筑物的基础上
参考答案:D

第10题:[判断题]有关部门视情向中央国家安全领导机构提交国家安全风险评估报告。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[单选题]女性，19岁，因甲状腺肿大就诊，查甲状腺Ⅱ度肿大，无结节，TSH在正常范围，甲状腺功能正常，可能的诊断是(　　)
A.甲亢
B.单纯性甲状腺肿
C.慢性甲状腺炎
D.甲减
E.亚急性甲状腺炎
参考答案:B

第12题:[单选题]（）负责组织协调节日及大型活动前各项应急预案的演练。
A.车务部
B.安技部
C.调度票务部
D.综合管理部
参考答案:B
《车站运作规则》

第13题:[单选题]（）应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
A.A、主要负责人
B.B、安全生产管理人员
C.C、安全生产监管人员
D.D、从业人员
参考答案:D

第14题: [单项选择]急性脑血管病中发病最快的是（）。
A. 脑出血
B. 脑血栓形成
C. 脑栓塞
D. 蛛网膜下隙出血
E. 腔隙性脑梗死
参考答案:C

第15题:[单选题]违反供电服务规定，发生重大供电服务质量事件，给予（）处分。
A.对于直接责任人，给予警告处分
B.对于直接责任人，给予记过处分；对于相关责任人，给予警告处分
C.对于直接责任人，给予记大过处分；对于相关责任人，给予警告或记过处分
D.对于直接责任人，给予降职（降级）至解除劳动合同处分；对于相关责任人，给予警告至撤职处分
参考答案:C

第16题: [填空题]（）是指行政主体为实现一定的行政目的，保障行政管理的顺利进行，对行政相对方的人身及财产采取的强制性的具体行政行为的总称。
参考答案:行政强制

第17题: [单项选择]按照国家有关规定需要履行项目审批、核准手续的依法必须进行招标的项目，其（）、招标方式、招标组织形式应当报项目审批、核准部门审批、核准。
A. 招标范围
B. 招标金额
C. 资金来源
D. 投资估算
参考答案:A

第18题:[单选题]母乳的钙磷比例通常是
A.1：1
B.2：1
C.3：1
D.1：2
E.1：3
参考答案:B
母乳中钙含量虽然较牛乳中低，但是钙磷比例非常合理，为2:1，且吸收率高。

第19题:[单选题]消防轻型安全绳表面应无任何机械损伤现象，整绳粗细( )，结构一致。
A.均匀
B.不限
C.前面粗
D.后面粗
参考答案:A

第20题:[判断题]进行线路起道作业时，看道者应俯身在标准股上，一般情况下距起道机的距离为40～50m。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[单选题]张某故意伤害案由公安机关侦查终结后移送人民检察院审查起诉。人民检察院审查后认为张某犯罪情节轻微，可以免除刑罚，决定不起诉。公安机关如果认为人民检察院的决定有错误，依法可以作出什么处理? （）
A.请求人民法院审查人民检察院的决定
B.请求上一级公安机关移送人民检察院审查起诉
C.提请上一级人民检察院复议
D.要求作出决定的人民检察院复议，意见不被接受时向上一级人民检察院提请复核
参考答案:D

第22题: [判断题]所有入井人员要服从跟车工和安全管理人员指挥，按规定人数乘坐，不得超员。
参考答案:对

第23题:[单选题]增大极性保持继电器衔铁角度则( )。
A.定反位转极值同时增大
B.定位值增大反位值减小
C.定位增大反位不受影响
D.定位值减小反位值增大
参考答案:A

第24题:[多选题]（）等因素引起粉尘飞扬,导致粉尘爆炸。
A.断电器械
B.燃烧气流
C.人员走动
D.水流冲击
参考答案:BCD

第25题:[简答题]阐述风源系统空压机启停控制原理。
参考答案:答：（1）当两台空压机都能正常工作，且网络正常通信的情况下：两个MP车制动控制箱内各有一个总风压力传感器，用于检测总风压力，TCMS可以通过MVB网络在MP1车和MP2车通信端口获取BCU发送的总风压力数据。空压机管理按照单双日方式控制，单日时TC1车空压机作为主空压机启动，双日时TC2车空压机作为主空压机启动。（空压机启动信号为持续的电平信号，高电平有效。）当TCMS检测到总风压力低于780kPa时给主空压机发送启动信号，压力低于730kPa时给辅助空压机发送启动信号，当总风达到900kPa 时，TCMS应停止向空压机发送启动信号，空压机自动停机。（2）当两台空压机都能正常工作，且在无网络通信的情况下：在当总风压力低于700kPa时由压力开关控制两台空压机的启动和停止。

第26题:[单选题](105027)Vibpro箱体的额定力矩马达峰值电流推荐值为( )。
A.60毫安
B.80毫安
C.70毫安
D.100毫安
参考答案:B

第27题: [判断题]对义务兵实施三等功奖励由营批准。
参考答案:错

第28题:[单选题]所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为（）。
A.检修
B.运行
C.停运
D.带电
参考答案:D

第29题:[判断题]咳嗽对身体既有益又有害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[单选题]（）内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.出站口
B.售票厅
C.站台
D.候车区
参考答案:D

第31题:[多选题]下列关于绘制K线图规则的说法中，正确的有（）。
A.K线最上方的一条细线称为上影线
B.K线下方的一条细线为下影线
C.当日收盘价低于开盘价，K线中部的实体一般用红色表示
D.当日收盘价高于开盘价，K线中部的实体一般用绿色表示
参考答案:AB
当收盘价高于开盘价时，形成的K线为阳线，中部的实体一般用空白或红色表示。当收盘价低于开盘价，形成的K线为阴线，中部的实体一般用绿色或黑色表示。

第32题:[判断题]降低排烟温度可以减少q2损失以节约燃料，所以可以不受限制的降低排烟温度。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题:[判断题]使⽤⾼压验电器使⽤时特别注意⼿握部位不得超过护环。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[单选题]司机在出勤后（）分钟之内报信号楼开始整备作业
A.6
B.10
C.5
D.3
参考答案:C

第35题: [简答题]什么是保外就医？
参考答案:罪犯在服刑期间患有严重疾病，医疗无效或年老体弱，身体残疾失去劳动能力，经监狱机关批准让其取保监外医治的执行方法。亦称监外就医。

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