第1题:
[简答题]【事件过程】客户3月9日到营业厅申请安装三相动力电表，工作人员3月12日进行现场勘查，并口头告知客户的妈妈，由于该客户所要接入的变压器台区正进行大修改造，暂时无法给予供电，待台区改造后再重新至现场勘查，系统工单未处置。该客户4月29日致电95598，反映报装1月多月仍未装表接电。供电公司答复该配变大修改造于4月25日完毕，目前具备给客户供电的能力，4月30日供电企业现场勘查并装表接电。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中客户申请用电，因台区大修无法给予供电，工作人员只口头答复客户的妈妈，违反了《供电营业规则》第十八条和第十九条规定：“如因供电企业供电能力不足不能供电的，可告知客户暂缓办理用电手续，供电企业应尽快确定供电方案，并书面答复客户”；
（2）本案中客户于3月9日申请，供电公司4月30日才装表接电，违反了《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第六条：“低压客户平均接电时间，居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。”
【暴露问题】
（1）低压非居民客户报装流程严重滞后引发投诉，业扩报装环节超出供电企业对外承诺时限的；
（2）在暂时无法供电情况下，只是口头通知，而没有书面答复客户。现场改造具备供电条件后，没有主动联系客户装表接电。
【措施建议】
（1）加强业扩报装规范管理，特别是暂时无法供电情况的处理。对经现场勘查后发现现场不具备供电条件的项目，应按照规定给予客户书面答复，说明暂时无法供电的原因，并做好沟通解释工作；
（2）根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》，对接入电网受限客户，实行“先接入、后改造”，或者实施过渡方案，满足客户基本用电需求，并同步启动配电网升级改造工作；
（3）严格遵守《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定业扩报装时限要求。设置专人，对业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限情况、各环节操作规范性等情况进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程服务的规范性。
第2题:[单选题]光电耦合电路的输入、输出具有很高的绝缘电阻,能承受( )V 以上的电压而不被
击穿。
A.15
B.150
C.1500
D.15000
参考答案:C
第3题:
[判断题]网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]有下列哪些情况的，对当事人或部门通报表扬并给予5000-10000元奖励。（ ）A.A.及时发现并处置安全隐患、制止违规违章，或弥补其他岗位工作失误，有效避免其他不安全事件发生或消除较大安全威胁的
B.B.协助抓获公安部通缉的在逃犯罪嫌疑人的
C.C.及时发现、控制非法干扰行为或破坏活动，有效避免人员伤害、财产损失的
D.D.及时发现并消除事故征候险情，有效避免事故征候发生的或消除重大安全威胁的
参考答案:D
第5题: [单项选择]
患者男性，40岁。破伤风住院，全身肌肉紧张性收缩，阵发性痉挛，治疗的中心环节是（）。A. 清除毒素来源，彻底清除坏死组织和异物
B. 用青霉素
C. 用镇静解痉药
D. 中和游离毒素
E. 防治并发症
参考答案:C
第6题:
[多选题]铁路承运人的义务包括( )。A.保证旅客和货物运输的安全
B.为旅客提供良好的旅行环境
C.为旅客提供良好的服务设施
D.依照规定收取运输费用
E.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品的损失予以赔偿
参考答案:ABCE
第7题:
[判断题]施工作业班组可以设置兼职安全巡查员，对本班组的作业场所进行安全监督检查。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [多项选择]
风险自留对策包括( )。A. 计划性风险自留
B. 非计划性风险自留
C. 出于竞争的考虑
D. 出于决策失误
E. 应急风险自留
参考答案:A,B
答案解析:风险自留对策包括非计划性风险自留和计划性风险自留。
第9题: [填空题]
提问求职者将要做出的就业定位和人生选择，属于（）与选择类面试问题。参考答案:职业规划
第10题:
[多选题]高处作业按照高度共分为（ ）区域。A.2-5米
B.5-15米
C.15-30米
D.30米以上
参考答案:ABCD
第11题: [判断题]
天然纤维里料主要品种有纯棉里料和真丝里料参考答案:对
答案解析:出自《男装结构设计与产品开发》第七章天然纤维里料主要品种有纯棉里料和真丝里料。
第12题: [单项选择]
某日，某甲向自己的侄儿某乙、某丙提供自己家房门的钥匙，将某丁存放于甲家中的价值3万元的3箱香烟偷走，并授意某乙、某丙离开时要把某甲的皮衣电偷走，伪造现场。某乙、某丙随即按事先安排盗走香烟、皮衣等物，某甲将香烟低价出售，然后假意到派出所报案。对甲等三人的行为应如何定性( )
A. 盗窃罪
B. 诈骗罪
C. 侵占罪
D. 不构成犯罪
参考答案:C
答案解析:[解析] 香烟是丁存放于甲处的，甲是代为保管而侵吞，不是秘密从他人处窃取。
第13题:
[单选题]城市地下工程发生火灾，搜救区域及顺序为（）。A.按照“起火区域、起火相邻区域、其他边缘区域”的顺序，先后开展搜救。
B.按照“起火区域、起火相邻区域、其他边缘区域”的顺序，同时开展搜救。
C.按照“起火区域、起火相邻区域”的顺序，先后开展搜救。
D.先开展“起火区域、起火相邻区域”的搜救，后开展“其他边缘区域”的搜救
参考答案:B
第14题: [单项选择]
工程档案由( )进行验收。A. 监理单位
B. 施工单位
C. 建设单位
D. 地方城建档案部门
参考答案:C
第15题: [多项选择]
字符的格式主要包括字体、______等。A. 字号
B. 字形
C. 底纹
D. 颜色
参考答案:A,B,D
第16题:
[多选题]《浙江省社会保险费征缴办法》规定,缴费单位同时符合下列()情形的,按规定程序处理后,可以将其认定为非正常户。
A.缴费单位无正当理由连续3个月未向税务机关进行缴费申报;
B. 缴费单位无正当理由累计3个月未向税务机关进行缴费申报;
C.税务机关派员实地检查,查无下落并且无法强制其履行缴费义务;
D.税务机关发出公告,责令其1个月内改正,逾期不改正;
参考答案:ACD
《浙江省社会保险费征缴办法》第十八条:缴费单位无正当理由连续3个月未向税务机关进行缴费申报的,税务机关应当派员实地检查,查无下落并且无法强制其履行缴费义务的,税务机关应当发出公告,责令其1个月内改正;逾期不改正的,可以将其认定为非正常户,并及时通报社会保险经办机构。
第17题:
[判断题]音频轨道电路按照功能分类可分为检测列车占用与传输ATP信息分开的方式和检测列车的占用与传输ATP信息合一的方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
对于腮腺区肿物不宜采用的检查方法是A. 细针吸细胞学检查
B. CT
C. 涎腺造影
D. B超
E. 组织活检术
参考答案:E
第19题: [单项选择]既妨碍血红蛋白与O
2结合，又妨碍血红蛋白与O
2解离的是
A. 酸度增加
B. CO中毒
C. Hb的Fe
2+氧化成Fe
3+D. 低氧
参考答案:B
第20题: [单项选择]
当腹主动脉瘤的外径为7．0cm，发生破裂的百分率是（）A. 10%～30%
B. 30%～50%
C. 60%～80%
D. >90%
参考答案:C
第21题:
[单选题]非信号模式下，TMS系统列车速度采用（）发送的速度。A.信号速度传感器
B.信号系统
C.制动系统
D.制动系统速度传感器
参考答案:C
第22题: [单项选择]
如果国家拿出1亿元进行投资，组建一家国有独资公司，国家控制的资本总额是1亿元。如果组建股份公司，国家拿出1亿元投资，掌握40%，的股份，就可以控股，这时国有资本的支配范围就扩大到( )。
A. 1.5亿元
B. 2亿元
C. 2.5亿元
D. 3亿元
参考答案:C
答案解析:40%的股份可以控股，1÷40%=2.5，即1亿国有资本可支配2.5亿社会资产。
第23题: [单项选择]
以下与“因地养生”没有关系的是（）A. 选空气清新之处
B. 注意饮食调节
C. 控制或减少环境污染
D. 积极防治地方病
参考答案:D
第24题: [单项选择]
结核性脑膜炎晚期表现是（）。A. 性情改变，呕吐，便秘
B. 发热，烦躁，消瘦，轻微头痛，呕吐
C. 嗜睡，发热，呕吐，颈强直，面瘫
D. 发热，惊厥，意识不清
E. 发热，嗜睡，头痛，呕吐，一侧肢体活动障碍
参考答案:D
第25题:
[多选题]参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的，应主动向调查部门（组织）报告，经调查部门（组织）同意后回避（ ）：
A.与被调查处理员工是近亲属关系的
B.与被调查事件有利害关系的
C.与被调查处理员工
D.与被调查处理员工有其他关系，可能影响案件公正处理的
参考答案:ABD
第26题:
[单选题]低压配电网中的开断设备应易于操作，并有明显的（）指示。A.仪表；
B.信号；
C.开断；
D.机械；
参考答案:C
第27题: [单项选择]
文物、古迹、遗址、建筑、碑刻、雕塑和绘画等属于什么史料类型（）？A. 文献史料
B. 实物史料
C. 口述史料
D. 图像资料和声音史料
参考答案:B
第28题:
[单选题]若航向、空速、风向不变,当风速减小时A.
偏流减小，地速在顺侧风时增大
B.
偏流减小，地速不变
C.
偏流减小，地速在逆侧风时增大
参考答案:A
第29题:[单选题]4.101. 第101题
只要电力客户属于（），电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票，使其能够用于抵扣。
A.居民
B.非居民
C.一般纳税人
D.个人
参考答案:C
第30题:
[单选题]钢轨鱼鳞裂纹发展结果会出现( )，甚至会发展为轨头横截面上的核伤而导致断轨。A.
水平变化加快
B.轨距变化加快
C.钢轨锈蚀加快
D.剥离或掉块
参考答案:D
第31题:
[单选题]正常条件下每隔( )个月操作员应对云梯消防车各机构进行一次实战演练性全面检查，做到战时有备无患，随时出动。[中]
A.1
B.2
C.3
D.6
参考答案:C
第32题:
[单选题]脆皮面包具有( )松脆的特点。A.表皮
B.内质
C.底部
D.整体
参考答案:A
第33题:
[判断题]巷道施工方法的选择与巷道所在的围岩性质有关。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题] 3月5日15时30分,公安机关告知李某拟对其行政罚款1万元。下列关于李某提出听证申请的时间说法正确的是()。
A. 听证期间届满时间为3月8日15时30分
B. 听证期间届满时间为3月8日16时
C. 听证期间届满时间为3月7日
D. 听证期间届满时间为3月8日
参考答案:D
第35题:
[判断题]【LL】 灰渣泵由于要经常停泵检修或更换磨损部件 ,所以必须装设备用泵 。A.正确
B.错误
参考答案:A
