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[多选题]编写典型案例,提升团队处理能力,分案例简介、处理三步法、结论、案例启示四部分来编写,其中处理三步法是指( )。
A.聚焦客户诉求
B.调查核实过程
C.处理依据
D.核查要素

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[判断题] 保护物资是灭火战斗行动中的一项重要任务,保护物资包括火场疏散和就地放弃两个方面。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
起于"诸阴交"的经脉是()
A. 冲脉
B. 督脉
C. 任脉
D. 阴维脉
E. 阴跷脉
参考答案:D

第3题: [单项选择]
患者,女性,40岁。因受精神刺激,出现精神抑郁,胸部闷塞,胁肋胀满,咽中如有物梗塞,吞之不下,咯之不出,苔白腻,脉弦滑。其病机为 ()
A. 肝郁气滞,脾胃失和
B. 肝郁化火,横逆犯胃
C. 营阴暗耗,心神失养
D. 脾失健运,气血不足
E. 气郁痰凝,阻滞胸咽
参考答案:E

第4题:
[判断题]消防员灭火防护皮靴皮质部分应至少每周上油一次,以保持柔软和整体防水性能。易
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
贫血伴轻度黄疸,网织红细胞5%以上,最可能的诊断是
A. 脾功能亢进
B. 原发性血小板减少性紫癜
C. 急性白血病
D. 再生障碍性贫血
E. 溶血性贫血
参考答案:E
答案解析:溶血性贫血的临床表现主要有贫血、黄疸、肝脾肿大,因血红蛋白的分解产物刺激造血系统,导致骨髓幼红细胞代偿性增生,网织红细胞一般可达5%~20%。

第6题:
[多选题]在车辆检查、报修中下列选项中正确的是( )。
A.车辆一旦发现故障,应及时做好报修工作
B.对有任务的报修车辆不能按时修复的,要服从车辆调度员的安排。
C.若报修车辆涉及到交接班的,应切实做好交接工作,有必要的应做好书面记录或采用其他方式告知下一班驾驶员,否则造成损失由不负责任的一方承担全部责任。
D.车辆发生故障不报修,车辆带病行驶,造成损失的应承担全部责任
参考答案:ABCD


第7题:
[多选题]某省人大常委会拟制定地方性法规,该法规可设定以下哪些行政处罚
A.吊销企业营业执照
B.暂扣许可证
C.行政拘留
D.罚款
参考答案:BD
《行政处罚法》第十一条第一款规定

第8题:
[判断题]遇隔离开关断电、站内停电、邻站停电、区间停电时,车站值班员、助理值班员、信号员等人员须按规定在占线揭示板上标注,双线区段上下行线应分别标注。( )(应知应会-《行规》第152条)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]. (单选题) 《生产安全事故报告和调查处理条例》规定, 事故处理时负有事故责任的人员涉嫌犯罪的,依法追究()责任。 (1.0分)
A. 行政
B. 民事
C. 刑事
参考答案:C


第11题:
[单选题]下列不属于粮豆类食品主要卫生问题的是
A. 霉菌和霉菌毒素的污染
B. 农药残留的污染
C. 有毒有害物质的污染
D. 放射性核素污染
参考答案:D


第12题:
[单选题]银行业金融机构将冠字号码信息保存本地及上传到信息系统后至少应保存()个月,并应确保数据的安全。
A.1;
B.2;
C.3。
参考答案:C


第13题:
[多选题]书面贷款申请的主要内容包括()。
A.借款金额
B.借款用途
C.偿还能力
D.还款方式
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题] 韶山8型电力机车每一台转向架有( )个吊杆式单元独立制动器。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:B


第15题:
[简答题]机器在开动中可以进行机器的清洁工作 。
参考答案:错误


第16题: [单项选择]
若表单提交时采用的是POST方法,则服务器端要获得表单所提交的数据,应采用()语句来实现。
A. Response.Form("表单域名")
B. Request.QueryString("表单域名")
C. Response.From("表单域名")
D. Response.QueryString("表单域名")
参考答案:A

第17题:
[单选题]线路的通信方式有(  )
A.单工
B.都是
C.全双工通信
D.半双工通信
参考答案:B


第18题:
[多选题]甲在乙开设的赌场输了10万元钱,感觉回家无法交代,便使用暴力想强行夺回自己所输的10万元,但反被乙指使看场人员打成重伤。下列说法正确的是()
A.甲构成抢劫罪的未遂
B.对甲使用暴力强行夺回自己所输10万元钱的行为不以犯罪论处
C.乙构成开设赌场罪、故意伤害罪,从一重处罚
D.乙构成开设赌场罪、故意伤害罪,数罪并罚
参考答案:BD


第19题: [多项选择]
下列各山中,属于丹霞地貌名山的是( )。
A. 泰山、三清山
B. 武夷山、齐云山
C. 丹霞山、黄山
D. 龙虎山、圭峰
E. 华山、金鸡岭
参考答案:B,D

第20题: [单项选择]
寻常型天疱疮含有的抗原是()
A. 桥粒芯蛋白3
B. 桥斑蛋白
C. 桥粒芯蛋白2
D. 桥粒芯蛋白1
E. 胶原
参考答案:A

第21题:
[单选题]新形势下,领导干部只有认认真真地学习,才能始终跟上时代进步的潮流,才能担当起领导的重任,可以说,领导干部的学习水平,很大程度上决定着工作水平和领导水平。重视加强领导干部的学习,是我们党保持和发展先进性,始终走在时代前列的重要保证,也是领导干部健康成长、提高素质、不断进步的重要途径。这段文字的主旨是:( )
A.领导干部的学习水平,在很大程度上关系到工作水平和领导水平
B.加强领导干部的思想建设,是我们党的建设的重要保证
C.加强领导干部的学习,对于加强干部自身建设和党的建设具有重要意义
D.领导干部只有加强学习,才能提高理论素养
参考答案:C
文段主要论述了领导干部加强学习的重要性,首先排除未提到“加强学习”的A、B项。D项“提高理论素养”只是加强学习的目的之一,不够全面。本题答案为C。

第22题:
[单选题]辙叉心、辙叉翼轨面剥落掉块,在其他线路上长度超过15mm,且深度超过()时为轻伤。《修规》第3.9.13条
A.0.5mm
B.1mm
C.1.5mm
D.3mm
参考答案:D


第23题:
[单选题]扩大居民消费必须使居民“有更多钱花”“有钱更敢花”“有钱花得舒心”,与之相对应的有效措施是( )。 ①促进就业②提高恩格尔系数 ③健全社会信用体系④扩大社会养老保险覆盖面
A.④—③—①
B.①—③—④
C.①—④—③
D.②—④—③
参考答案:C
“有更多钱花”反映了增加人民收入的问题,故应促进就业,“有钱更敢花”反映了消除人们消费的顾虑,应完善社会保障体系,“有钱花得舒心”主要反映了维护消费者的合法权益,故应健全社会信用体系,故C项正确。

第24题:
[判断题]2.139. 第139题 100千伏安(千瓦)及以上的其他工业客户;功率因数考核标准是0.85 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

第25题:
[判断题]结核分枝杆菌经齐-尼染色后呈红色。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]油品的硫含量以体积百分数表示。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [名词解释]
外周室
参考答案:又称外室、同边室。在经典药动学双室模型和多室模型中,按照速度论的观点将机体划分为药物分布均匀程度不同的独立隔室,即中央室和外周室。中央室由一些血流比较丰富、膜通透性较好、药物易于灌注的组织组成。外周室由一些血流不太丰富、药物转运速度较慢的器官和组织(如脂肪、肌肉等)组成,这些器官和组织中的药物与血液中的药物需经过一段时间方能达到动态平衡。外周室与中央室的划分具有相对性模糊性。

第28题: [单项选择]膀胱肿瘤T1期表明肿瘤侵及
A. 黏膜表面
B. 黏膜固有层
C. 浅肌层
D. 深肌层
E. 外膜层
参考答案:B

第29题: [单项选择]
下列符合行政机关强制执行法定程序的有()
参考答案:C

第30题:
[单选题]依据《工伤保险条例》的规定,职工在工作岗位发生事故,在()小时内经抢救无效死亡的,视同为工伤。
A.24
B.72
C.48
参考答案:C


第31题: [单项选择]
前瞻性队列研究与回顾性队列研究的区别在于
A. 研究观察的方向
B. 作为观察终点的事件在研究开始时是否已发生
C. 确定暴露因素的时间
D. 是否设立对照组
E. 是否随机选择研究对象
参考答案:B
答案解析:前瞻性队列研究中研究对象的分组是根据研究开始时(现时)研究对象的暴露状况而定的。此时,研究的结局还没有出现,还需要前瞻观察一段时间才能得到。而历史性队列研究中研究对象的分组是根据研究开始时研究者已掌握

第32题:
[单选题] NAS存储系统实现文件系统共享 ,底层协议通过iSCSI来进行数据传输。
A. 正确
B. 错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]“一手交钱一手交货”中的“钱”所充当的职能是( )
A.支付手段
B.价值尺度
C.流通手段
D.贮藏手段
参考答案:C


第34题: [单项选择]
非结合胆红素为60μmol/L,结合胆红素为70μmol/L,最有可能为()
A. 肝硬化
B. 病毒性肝炎
C. Dubin-Johnson综合征
D. 溶血性黄疸
E. 胆汁淤积性黄疸
参考答案:B

第35题:
[多选题]在扑救原油罐火灾时,大量用水会造成油品的()。
A. 喷溅
B. 助燃
C. 爆炸
D. 沸溢
参考答案:AD


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