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[单项选择]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）
A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]正常足月儿，出生后TSH水平达到峰值的时间是
A. 10分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
E. 120分钟
参考答案:B
答案解析:正常足月儿，出生后TSH水平达到峰值的时间是30分钟。

第2题:[单选题]扁开尾销磨耗（）mm
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:B

第3题: [单项选择]分布式系统与计算机网络的主要区别在于______的不同。
A. 物理结构
B. 硬件系统
C. 高层软件
D. 以上都不对
参考答案:C
答案解析:[解析] 分布式系统与计算机网络的主要区别不在它们的物理结构上，而是在高层软件上。分布式系统是一个建立在网络之上的软件系统，计算机网络为分布式系统的研究提供了技术基础，而分布式系统则是计算机网络技术发

第4题:[单选题]卵巢肿瘤的治疗，以下哪项错误
A.凡良性病变的年轻患者，手术时应保留一侧卵巢
B.凡恶性肿瘤，无论是否年轻及是否有生育要求，均应行双侧附件切除
C.一旦确诊卵巢肿瘤，均应手术治疗
D.良性肿瘤年轻患者，可行卵巢肿瘤剥除术
E.恶性肿瘤以手术为主，辅助化疗
参考答案:B
[考点]卵巢肿瘤的治疗原则 [分析]年轻患者要求保留生育功能者，Ia期低度恶性或交界性者，可保留对侧附件。其余各项均正确。

第5题:[单选题]《山东省安全生产条例》第七十三条规定，生产经营单位的主要负责人违反本条例第十七条第三项、第四项、第五项规定，导致发生生产安全事故的，依法给予撤职处分，由应急管理部门依照下列规定处以罚款：（三）发生重大事故的，处上一年年收入（）的罚款。
A.A、百分之二十
B.B、百分之四十
C.C、百分之六十
D.D、百分之八十
参考答案:D

第6题:[判断题]97.使膜的阳极面（或阴极面）朝向同一方向，以便安装到电解槽。答案:正确
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[判断题]实际过程的原料消耗量有可能低于理论消耗定额。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题: [多项选择]老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
A. 机构的志愿者
B. 一线初级社会工作者
C. 机构的潜在服务对象
D. 社会工作专业的实习生
E. 新进入机构的社会工作者
参考答案:A, B, D, E
答案解析:社会工作督导的主要对象。

第9题: [单项选择]电子计算机基本结构又称为（）体系结构。
A. 杰西•帕斯卡
B. 阿伦•图灵
C. 冯•诺依曼
D. 沃森•克里克
参考答案:C

第10题:[单选题]双胎妊娠并发症不包括( )
A.子痫前期
B.前置胎盘
C.胎盘早剥
D.产后出血
E.过期妊娠
参考答案:E

第11题:[多选题]关于道岔轨道静态几何不平顺容许偏差管理值,下列说法正确的是( )。
A.轨距偏差不含构造轨距加宽值
B.三角坑偏差不含曲线超高顺坡造成的扭曲量
C.检查三角坑时基长,采用轨距尺时按规定位置检查
D.段管线、岔线按其他站线道岔办理
参考答案:ABCD

第12题:[单选题]关于完全垄断市场，表述错误的是（　）。
A.完全垄断市场为不完全竞争市场，行业中只有唯一供给者
B.寡头垄断市场形成的原因与完全垄断市场不同
C.完全垄断市场是一种极端的理论抽象，在现实经济生活中几乎不存在
D.独家垄断厂商完全排除了竞争，控制了行业的生产、销售和价格，消费者没有其他选择
参考答案:B
选项B，寡头垄断市场形成的原因与完全垄断市场相似。

第13题:[判断题]由于作业环境、设备状况等因素，导致现场管控措施无法实施的三、四级风险作业即构成五级风险作业，不用具备条件后方可作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题: [简答题]请任意列出四种《内河安全检查记录簿》中要求进行安全检查的警报信号项目。
参考答案: 通用警报、火警警报、操舵系统警报、轮机员住所警报、惰性气体系统保护、机械控制警报、UMS-警报、锅炉警报中任意回答四项即可。

第15题:[单选题]烧伤后48h之内正确的体位摆放是（　　）。
A. 床头抬高30°
B. 床头抬高50°
C. 保持在功能位
D. 平卧
E. 侧卧
参考答案:D

第16题:[判断题]擅自发车、开车、停车，错办通过或在区间乘降所错误通过，定为一般C类事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[填空题] 乘务员要严格执行夜间值乘候班规定,凡在（）至早6点出勤的乘务员,必须提前4 h 到调度室办理候班手续后到公寓候班。
参考答案:22点

第18题:[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》中损坏的家用电器经( )指定的或( )认可的检修单位检定，认为可以修复的，按本办法第九条规定处理；认为不可修复的，按本办法第十条规定处理。
A.A:地市供电公司。
B.B:国家电网。
C.C:供电企业。
D.D:双方。
E.略
F.略
参考答案:CD

第19题:[多选题]在现场检查判定防火卷帘时需要( )等器材。
A.秒表
B.游标卡尺
C.破拆工具组合
D.塞尺
E.直尺或钢卷尺
F.管形测力计
参考答案:ABDEF

第20题:[多选题] 《道路旅客运输企业安全管理规范》规定，客运企业应当制定客运驾驶员行车操作规程。操作规程的内容包括（）。
A. 出车前、行车中、收车后的车辆技术状况检查
B. 开车前向旅客的安全告知
C. 高速公路及特殊路段行车注意事项
D. 恶劣天气和夜间行车注意事项
参考答案:ABCD

第21题:[单选题]天然气含水的多少用（）表示。
A.露点
B.露点降
C.浓度
D.湿度
参考答案:D

第22题:[单选题]与法律、纪律相比较，职业道德的显著特征是（）。
A.行业性
B.继承性
C.多样性
D.自律性
参考答案:D
自律性。职业道德具有自我约束控制的特征，从业者通过对职业道德的学习和实践，逐渐培养成较为稳固的职业道德品质；良好的职业道德形成以后，又会在工作中逐渐形成行为上的条件反射，自觉地选择有利于社会、集体的行为，这种自觉就是通过自我内心的职业道德意识、觉悟、信念、意志、良心主观约束控制来实现的。这也是职业道德与法律、纪律的区别所在，因为法律、纪律是通过命令或者强制的方式实现对从业者的职业行为的约束。自我约束控制职业行为的这种自律性是职业道德的显著特征。

第23题:[判断题]档案文件修复时，要保持档案文件的历史原貌，不能丢掉片纸只字，不能损伤档案文件上的任何历史痕迹。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[单选题]充换电站检修工作时，变更接线或试验结束，应断开试验电源，并将升压设备的高压部分放电。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B

第25题:[判断题](　　)无缝线路地段维修作业的轨温条件：300m≤R＜800m在+10℃—- -15℃ 范围内连续扒开道床不超过50m，起道高度不超过40mm，拨道量不超过20mm。（普速）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[多选题]矿井提升机按提升容器可分为（）。
A.A、罐笼提升系统
B.B、箕斗提升系统
C.C、串车提升系统
D.D、吊桶提升系统
E.E、矿车提升系统
参考答案:ABCD

第27题: [简答题]简述空调制冷工作过程。
参考答案: 液态制冷剂在蒸发器中吸收被冷却的物体热量之后，汽化成低压、低温的蒸汽，被压缩机吸入并压缩成为高压、高温的蒸汽，然后排入冷凝器中，向冷却物质（水或空气）放热而冷凝成高压的液体，经节流阀或毛细管节流后变为低压的液态制冷剂，再次进入蒸发器吸热汽化。

第28题: [单项选择]体位引流的适应证有（）。
A. 痰量多
B. 长期不能消除肺内分泌物
C. 身体虚弱、高度疲乏
D. 有术后并发症而不能咳出肺内分泌物
E. 以上均包括
参考答案:E

第29题: [单项选择]DSA检查前的器械准备和药物准备不包括（）
A. 穿刺针、扩张器
B. 导管、导丝
C. 高压注射器
D. 肾上腺皮质激素
E. 肝素、利多卡因
参考答案:D

第30题:[单选题] 黄系统可以操纵：(DSC-29-10-30)
A.左和右升降舵
B.左升降舵
C.右升降舵
参考答案:C

第31题:[判断题] 一氧化碳遇火能够燃烧。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[判断题]工作票应使用黑色或蓝色的钢（水）笔或圆珠笔填写与签发，一式两份，内容应正确、填写应清楚，不得任意涂改。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[判断题]所有电焊设备外壳都必须接地或接零。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[单选题]代号为7310的单列圆锥滚子轴承的内径为()。
A.10mm
B.100mm
C.50mm
D.310mm
参考答案:C

第35题:[单选题]公司所属设备运维单位认为有必要进行勘察工作的内部（），应根据工作要求组织现场勘察。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.监护人
参考答案:B
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG510001-2015） 6.2.1公司所属设备运维单位认为有必要进行勘察工作的内部工作负责人，应根据工作要求组织现场勘察；承包商工作负责人应根据5.6.1的要求开展现场勘察；现场勘察应填写现场勘查记录（见附录B）。

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