第1题: [简答题]
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？参考答案:
这一阶段是客人的消费阶段，客人在住客期间的满意度直接影响到酒店的发展，因此，客 人住店期间，前厅提供优质服务是非常重要的，需要各岗位相互协作，共同做好对客服务，此阶 段的工作主要有：
（1）总机为客人提供各项电话服务。
（2） 问询处为客人提供问讯留言服务，负责客房钥匙的分发与保管。
（3） 接待处负责协调各相关部门的对客服务过程，为客人提供换房、核对房态 、提前离店 、推迟离店等日常服务。
（4） 前厅收款员为客人提供贵重物品寄存、 各项账目人胀、账目查询、外币兑换等各项服务以及完成催收应付款服务。
（5） 提供委托代办服务、诸如邮寄、物品转交等 。
（6）大堂副理负责受理客人的各种投诉 ；
（7）商务中心为客人提供打印、复印、翻译等各项服务。
第2题:
[多选题]在中华人民共和国境内从事建设工程的()等有关活动及实施对建设工程安全生产的监督管理的,必须遵守《建设工程质量管理条例》。
A.新建
B.加固
C.扩建
D.改建
E.拆除
参考答案:ACDE
在中华人民共和国境内从事建设工程的新建.扩建.改建和拆除等有关活动及实施对建设工程安全生产的监督管理。
第3题:
[判断题]工作站的类型只有调度员工作站，维护工作站，运行图编辑工作站和派班工作站。A.正确
B.错误
参考答案:B
ATS技术规格书
第4题:
[单选题]胶接绝缘接头发生拉开离缝时,应立即拧紧胶接绝缘接头两端各( )m范围内线路扣件,并应尽快修复。
A.40
B.50
C.30
D.60
参考答案:B
第5题:
[多选题]下列说法正确的是（ ）。A.柜员现金尾箱实行限额管理，超过限额的现金应及时调拨给现金管理员。
B.凡入库保管的现金、实物、有价单证等，必须做到账款、账实相符，严禁白条抵库。
C.实行柜员的营业网点，前台人员经办的一切现金、实物、凭证、账簿等业务必须经过复核，才能办理。
D.现金转移，应逐笔登记款项交接登记簿。
参考答案:AB
第6题:
[判断题]叉车重心高与低与稳定性没有内在联系（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[判断题] 我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所应当建立巡查制度，发现娱乐场所内有违法犯罪活动的，应当立即报告有关部门。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]屏蔽门的控制优先级由低到高排序正确的是（ ）。
（1）信号系统级控制；（2）滑动门手动控制；（3）站台级PSL就地控制盘控制；（4）车站IBP控制；（5）滑动门就地控制盒控制（LCB）
A.（1）（3）（4）（5）（2）
B.（5）（4）（3）（2）（1）
C.（1）（2）（3）（4）（5）
D.（2）（5）（4）（3）（1）
参考答案:A
第9题: [简答题]
《三国演义》中哪个场面最能让人发出“出师末捷身先死，长使英雄泪满天襟！”的感叹？请简要概括。参考答案:
秋风五丈原：诸葛六次出兵祁山，司马懿坚守不战。诸葛亮派人侮辱，司马懿不为所动。不久诸葛亮病危。穰星不成，遂将平生所学传授给姜维，并作好身后的军事安排。尚书李福赶到，诸葛亮推等蒋琬、费袆相继为丞相继承人后死去。时年五十四岁。是夜，天愁地惨，月色无光。
第10题:
[单选题]依据《劳动法》,用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度,严格执行国家劳动安全卫生规程和标准,对劳动者进行劳动( ),防止劳动过程中的事故,减少职业危害。
A.流程制定
B.社会保险购买
C.安全卫生教育
参考答案:C
第11题: [单项选择]
Hb中一个亚基与其配体(02)结合后，促使其构象发生变化，从而影响此寡聚体与另一亚基与配体的结合能力，此现象称为
A. 协同效应
B. 共价修饰
C. 化学修饰
D. 激活效应
E. 别构效应
参考答案:A
第12题: [单项选择]
终端厂3B级关断范围（）A. 除发电站和海管来气总管不关外，其它工艺和生活设施全部关闭
B. 除发电厂外，一切生产、公用和生活设施全部关闭、海管来油、气总管关闭
C. 将原油站、供热站、化学注入系统关闭，其它系统继续运行
D. 将轻烃回收区关闭，其它工艺系统继续运行
参考答案:D
第13题:
[单选题](182042)JZ-7型空气制动机单独制动阀在制动位时，单独制动阀供气阀（ ），排气阀关闭。(1.0分)
A.关闭
B.半关闭
C.开启
D.半开启
参考答案:C
第14题:
[单选题]根据《火力发电厂与变电站设计防火规范》规定，变电站消防给水量应按（）计算。A.火灾时室内最大用水量
B.火灾时室外最大消防用水量
C.火灾时一次最大室内和室外消防用水量之和
D.火灾时二次最大室内和室外消防用水量之和
参考答案:C
变电站消防给水量应按火灾时一次最大室内和室外消防用水量之和计算，故选C。
第15题:
[判断题]CR300AF碳滑板若只是出现了细裂纹但并未出现任何电弧损耗，则可继续使用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]尼龙绳命名规范中，字母C的意义为(____)。A.锦纶$
B.$长型$
C.$绞制$
D.$绳
参考答案:B
第17题:
[单选题]中队( )是形成战斗编成的前提和基础,是中队灭火救援能力强弱的关键因素,它主要由中队车辆装备配备情况、人员数量和人员训练情况所决定。
A.人员装备实力
B. 辖区火灾特点
C. 辖区水源分布情况
D.中队执勤力量
参考答案:A
第18题: [单项选择]
后天性上脸下垂的原因不包括（）A. 提上脸肌肌损伤
B. 重症肌无力
C. 动眼神经麻痹
D. 三叉神经受损
E. 交感神经疾患
参考答案:D
第19题:
[简答题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票改签后的车票票价低于原车票票价时，（ ）。
参考答案:退还差额
出处：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2018]149号）条款：第十二条
第20题:
[单选题]常用的基础制动分为盘形制动与( )两种A.电制动
B.摩擦制动
C.空气制动
D.踏面制动
参考答案:D
第21题:
[单选题]关于输卵管描述错误的是A.是一对肌性管道
B.由外侧向内侧分为四部
C.壶腹部为卵细胞受精部位
D.子宫部为输卵管结扎部位
E.漏斗部周缘有输卵管伞
参考答案:D
第22题:
[多选题]科学发展观形成的主要条件有( )A.在深刻把握我国基本国情和新的阶段性特征的基础上形成和发展
B.在深入总结改革开放以来特别是党的十六大以来实践经验基础上形成和
发展
C.在坚持仿照西方国家发展道路、发展模式基础上形成和发展
D.在深刻分析国际形势、顺应世界发展趋势、借鉴国外发展经验的基础上形成和发展
参考答案:ABD
第23题:
[判断题]7． 信贷业务担保方式分为保证担保、 抵押担保、 质押担保和其他担保方式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
下列不属于痔的外治法的是（）A. 熏洗法
B. 外敷法
C. 塞药法
D. 枯痔法
E. 挂线法
参考答案:E
第25题: [多项选择]
下列资料哪些是资本金结汇（非“备用金”用途）所需要审核的（）。A. 外商投资企业外汇登记凭证
B. 资本金结汇所得人民币资金的支付命令函
C. 资本金结汇后的人民币资金用途证明文件
D. 前一笔资本金结汇所得人民币资金按照支付命令函对外支付的发票等相关凭证
参考答案:B,C,D
第26题: [单项选择]
患者，女，66岁，戴全口齿半个月，诉：当口腔处于休息状态以及张口说话时，义齿固位都良好，但在咀嚼食物时，义齿就容易脱位。
根据主诉症状，考虑可能的原因是（）。
A. 基托组织与黏膜不密合
B. 义齿外形磨光面不好
C. 下颌磨牙后垫部位基托伸展过短
D. 基托边缘过厚
E. 咬合不平衡
参考答案:E
答案解析:
固位尚好，但在咀嚼食物时，义齿容易脱位，是由于不平衡，牙尖有干扰，使义齿翘动，破坏了边缘封闭造成的。
第27题:
[单选题]以下不属于危险警示牌的标志是：( )（易）A.有毒
B.泄漏
C. 爆炸
D. 安全
参考答案:D
第28题: [单项选择]
民国时期以快速传递的邮件代替电报的一种公文叫（）。A. 通电
B. 代电
C. 邮电
D. 邮报
参考答案:B
第29题:
[单选题]属于医疗事故赔偿的，患者住院期间需要专人陪护的，其陪护费按照医疗事故发生地( )职工年平均工资计算。
A.上一年度
B.本年度
C.下一年度
D.本季度
E.上半年
参考答案:A
第30题:
[判断题]腐蚀是一种材料(通常为金属)因与其周围环境发生反应而变坏的现象。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[多选题] 以下关于国家电网新能源云表述正确的是( )。A. 具备信息分析和咨询功能
B. 实现了“数据一个源,业务一条线,新能源一张图”
C. 具备全流程一站式线上接网功能
D. 设计超过 30 个子平台
参考答案:ABC
第32题:
[单选题]线路速度 100km/h,采用反向曲线变更线间距可不设缓和曲线的最小圆曲线半径为( )。A.4000m
B.5000m
C.10000m
D.12800m
参考答案:A
第33题: [简答题]
管理活动中，气质的应用应当注意哪些问题。参考答案:
气质的应用应当注意以下问题：
（1）在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。一般来说，大多数工作对人员的气质要求并不是十分严格的，但有些特殊工作对其人员的气质要求则是绝对的，缺乏某些方面的气质特征的人是不能胜任工作的。
（2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。由于任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性，所以不同气质类型之间存在着互补性。这种互补性既可以在同一个个体中发挥作用，也可以在不同个体之间发挥作用。首先，在一般的工作安排中，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求。其次，在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。最后，在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。
（3）在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。一方面，根据不同气质类型对不同职业、不同工作的顺应性，对具有不同气质类型或偏重于某种气质类型的人进行有针对性、方向性的培训，减少其成才的心理障碍，加速其成才的过程。另一方面，还要注意人的气质在后天的发展性，虽然人们原始的气质特征是遗传的，要对其加以改变并非容易，但在主客观条件的影响下，气质特征终究会缓缓地发生某些变化。
第34题:
[简答题]生产经营单位应当自受到行政处罚之日起（ ）二十个工作日内通过企业信用信息公示系统向社会公示,负有安全生产监督管理职责的部门发现生产经营单位未履行公示义务的应当按照有关规定予以联合惩戒。
参考答案:D
第35题: [单项选择]
结构构件性能检测是针对结构构件的（）等各项指标所进行的检测。A. 承载力、挠度、裂缝控制性能
B. 应力、应变、挠度
C. 弯矩、剪力、扭矩、轴力
参考答案:A
