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[简答题]请简要描述如何处理客户反映无故被办理虚拟网业务的问题

参考答案:1、首先通过系统平台(CRM平台--策划信息)核查客户的虚拟网业务受理信息,核查虚拟网业务的情况,判断业务办理的渠道(客户主动办理或集团统一办理)以及虚拟网的类型(公共虚拟网或集团虚拟网); 2、客户的虚拟网若为公共虚拟网,客户对业务订购及费用提出质疑并要求退费的,告知客户办理信息,核查客户虚拟网业务使用情况(CRM平台—免费资源查询),并与客户确认取消; 3、客户的虚拟网若为集团虚拟网,客户对业务订购及费用提出质疑并要求退费的,告知客户虚拟网为集团虚拟网,请客户联系集团联系人处理。

热门试题:

第1题: [单项选择]插入超链接的快捷键是()。
A. Ctrl+G
B. Ctrl+K
C. Ctrl+H
D. Ctrl+F
参考答案:B
答案解析:插入超链接的快捷键是Ctrl+K。

第2题:
[单选题]存销比和价格之间不同状态组合,显示不同的市场供需情况,如市场需求旺盛,通常表现为( )。
A.高动销、低价格
B.低动销、高价格
C.高动销、高价格
D.低动销、低价格
参考答案:C


第3题:
[多选题] 水质分析仪能对( )进行定性分析
A.地表水、
B.地下水、
C.各种废水、
D.饮用水及处理过的固体颗粒内的化学物质
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
水泥不应在仓库中久存。一般水泥从出厂至使用,不宜超过个()月。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
参考答案:B

第5题:
[单选题]以下哪项不属于限上项目( )。
A.总部“三重一大”项目
B.各单位“三重一大”项目
C.各专项重大重点项目
D.一定投入限额以上的项目
二、多选题
参考答案:B


第6题:
[多选题]关于矿井涌水特征描述正确的有( )。
A.在大气降水较多地区雨季暴雨量大,矿井突水来势凶猛,随着降水减弱火终止后,涌水量衰减很快
B.当地表水为突水水源时,突水的猛烈程度与地表水体的规模和突水途径的沟通情况密切相关
C.当老空水为突水水源且具有较大的积水空间时,瞬时突水量将特别大
D.老空水突水终止快
E.老空水突水量大小除与积水空间有关外,还与有无补水源及补水源情况有关
参考答案:ABCE


第7题: [简答题]
试述凸轮机构的作用及种类。
参考答案: 凸轮机构据结构及用途可分为圆凸轮、圆柱凸轮、圆锥凸轮和滑板凸轮等四种。
凸轮机构可实现各种各样的复杂运动(如摆动等速运动、变速运动等),它广泛的用于自动机械中。其实际应用最常见的如:发动机气门开闭,自动行程开关、凸轮类紧固等等。

第8题:
[单选题]黑名单主体可以通过公开信用承诺等方式来修复信用,承诺内容不包括(  )。
A.依法诚信经营的具体要求
B.承诺参加信用修复专题培训
C.违背承诺自愿接受联合惩戒
D.自愿接受社会监督
参考答案:B
《旅游市场黑名单管理办法(试行)》第十五条规定,承诺内容包括依法诚信经营的具体要求、自愿接受社会监督、违背承诺自愿接受联合惩戒等。信用承诺书须通过当地文化和旅游行政部门网站、全国旅游监管服务平台、“信用中国”网站同步向社会公布。B项,参加信用修复专题培训为修复信用的另外一个措施。

第9题:
[单选题]对于铜合金可使用的脱氧剂是( )。
A.锰
B.铝
C.钛
参考答案:C


第10题:
[判断题]判断题:二号线电客车列车广播系统电线电缆在布置方式、布线、绑扎时必须考虑散热和电磁兼容问题
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
人寿保险合同中也具有弃权与禁止反言的内容,但人寿保险合同中弃权与禁止反言的特殊性在于()
A. 有特殊的保险对象规定
B. 有特殊的保险金额规定
C. 有特殊的时间规定
D. 有特殊的投保人规定
参考答案:C

第12题: [单项选择]
Powerpoint2000提供的自动放映和自定义放映两种幻灯片放映方式,要设置“自动放映”方式,采用( )菜单命令
A. 幻灯片切换
B. 建立和安排
C. 自定义放映
D. 设置放映方式
参考答案:D

第13题: [单项选择]
下列选项中,关于无线局域网硬件设备特征的描述不正确的是( )。
A. 无线网卡是无线局域网组网中最基本的硬件
B. 无线接入点可以增加更多功能,不需要无线网桥、无线路由器和无线网关
C. 无线路由器和无线网关是具有路由功能的AP,一般情况下它具有NAT功能
D. 无线接入点AP的基本功能是集合无线或者有线终端,其作用类似于有线局域网中的集线器和交换机
参考答案:B

第14题:
[判断题]【判断题】骨折急救时,开放性骨折,伴有大出血者,先固定、再止血,并用干净布片覆盖伤口,然后速送医院救治。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [判断题]
( )使用拐杖助行器,拐杖的着力点是腋下。
参考答案:错

第16题:
[单选题]变压器差动保护灵敏度校验按照保护范 围内0校验。(1.0分)
A. 实际使用的额定工作电压
B.设备的额定电压的试验标准
C. 可承受的最高试验电压
参考答案:A


第17题:
[判断题]分享同一个走廊和墙壁,并且两个房间的分隔墙壁上有一个双扇连通门的客房成为比邻房。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]真值是一个变量本身所具有的真实值。它是一个理想的概念,一般是无法得到的。所以在计算误差时,一般用约定真值或相对真值来代替。
A.对
B.不对
参考答案:A


第19题:
[单选题]《铁路技术管理规程》规定:当无砟轨道区段轨枕板积雪厚度 80mm以上时,限速 200km/h及以下。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[填空题]下列属于治疗饮食的是( )
参考答案:D无盐饮食


第21题:
[填空题]可在洛阳市轨道交通使用的车票主要有一票通车票和一卡通车票两大类。
参考答案:“一票通车票”


第22题:
[单选题]在居民区及交通道路附近开挖的基坑,应设坑盖或可靠遮栏,加挂警告标示牌,夜间挂()。
A.黄灯
B.绿灯
C.红灯
D.红外灯
参考答案:C


第23题: [单项选择]
用经验排污系数法进行工程分析时,此法属于()。
A. 物料衡算法
B. 类比法
C. 数学模式法
D. 资料复用法
参考答案:B
答案解析:类比法也常用单位产品的经验排污系数去计算污染物排放量。

第24题:
[单选题]期货合约标准化指的是除( )外,其所有条款都是预先规定好的,具有标准化的特点。
A.交割日期
B.货物质量
C.交易单位
D.交易价格
参考答案:D
期货合约是指由期货交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。期货合约的商品品种、数量、质量、等级、交货时间、交货地点等条款都是即定的,唯一的变量是价格。

第25题:
[单选题]因氧化生热而发生自燃的是( )。
A. 褐煤
B. 硝化棉
C. 乙烯
D. 稻草
参考答案:A


第26题:
[判断题]通电试验过程中,监护人员可以在作业结束前提前离开。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]疖病常见于 ( )
A. 糖尿病病人
B. 肝炎病人
C. 胃癌病人
D. 血管病病人
E. 胃溃疡病人
参考答案:A
疖病常见于免疫力较低的小儿或糖尿病病人。

第28题: [单项选择]
捏脊是按照()的前后顺序操作。
A. 推、捏、捻、放、提
B. 捏、推、捻、放、提
C. 推、捏、放、捻、提
D. 捏、推、放、捻、提
参考答案:A

第29题:
[单选题]主要遂行空中截击、空中格斗任务的飞机是_____。
A. 歼击机
B. 强击机
C. 轰炸机
D. 歼轰机
参考答案:A


第30题: [简答题]
穆罕默德平生有何革命和造就?
参考答案: 阿拉伯人久已成习的种种迷信与坏风俗,以及阻碍建设的一切残余,都被穆圣铲除得一干二净了,阿拉伯人几百年以来那种崇拜偶像,星宿、鬼怪、荒诞不经的神话与迷信,那种沉湎于饮酒、赌博、活埋女孩、暗刺明杀的残暴和愚昧,都经穆圣一攻而破:消除了那些祸根、遗毒,革了阿拉伯人的命,给他们指示安拉的正道,统一了纷争的各部落,又给他们许多建设,使他们高举着伊斯兰学术文化的大旗,走向世界的前面,成了一个进化的民族。此外。穆圣的功绩还多得很,此处不再详述。

第31题: [单项选择]
青年女性,突然呼吸困难。查体:端坐呼吸,频出冷汗,胸廓饱满,呼吸运动减弱,叩诊过清音,两肺呼气和吸气双相干鸣音,最可能的诊断为()
A. 支气管哮喘
B. 肺结核
C. 肺气肿
D. 慢性支气管炎并感染
E. 肺结核
参考答案:A

第32题: [单项选择]某工厂每日燃煤1000吨,煤中含硫量为1%,约有10%的硫转入炉渣中,该工厂每日可向大气中排放SO2()。
A. 9.0吨
B. 4.5吨
C. 18吨
D. 90吨
E. 45吨
参考答案:C

第33题:
[多选题]搜救犬的训练科目有基础服从训练、敏捷性训练、人体气味识别训练、箱体搜救训练、( )等。( )
A. 血迹搜索训练
B. 废墟搜索训练
C. 定位和示警训练
D. 野外搜索训练
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
印刷线路板上通孔应采用()
A. 镀锌层
B. 镀镍层
C. 镀铜层
D. 镀铬层
参考答案:C

第35题:
[判断题]尽职尽责是体现诚信守则的重要途径,化工生产工作中,一切以数据说话,用事实和数据分析判断工作的规律。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]水泵扬程的大小与什么有关( )。
A.与叶轮直径大小
B.与叶轮数量的多少
C.与水泵的排水口径
D.与水泵的转速高低
参考答案:ABD


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