[简答题]1在信息系统上工作，保证安全的技术措施有------------。

曾兰今年3 7岁，家中有三口人，她、1 6岁的儿子以及6 7岁的老母亲。丈夫在去年因病去世。曾兰身体也不好，三年前，她因患有肝炎而失去了超市的售货员工作，到如今还没有找到稳定的工作，只能靠做些小时工挣得一点钱，再加上每月3 2 0元的低保金生活，一家三口生活很拮据。儿子正读初二，再过一年就要升高中了，需要准备学费，还有老母亲的医药费等，看着家中的境况，曾兰心里很难受，找到社会工作者寻求帮助。

[问题]

请你设计一个家庭帮助计划，帮助曾兰改变家庭困境。

案例中曾兰面临的困境及设计的帮助计划分别为：

(1)曾兰面临问题的陈述与分析

上述案例中，曾兰一家面临的困境主要有：

①曾兰本人身患肝炎，丈夫已去世；②曾兰已失业三年，没有稳定工作，家庭缺乏经济来源；③老母亲平时需要看病吃药；④儿子正读小学五年级，升初中的学费没有着落；⑤一家三口零就业，仅靠曾兰做小时工和每月3 2 0元的低保金生活，家庭经济状况非常困难。

根据曾兰目前的处境，主要应为曾兰一家解决其基本的生活保障问题，包括曾兰的就业问题和看病问题、老母亲的看病问题以及儿子的上学问题。

(2)帮助计划方案设计

根据上述分析，社会工作者设计的服务方案应包括：

①方案目标。通过多方支持，帮助曾兰一家改变失业、贫困、疾病缠身等家庭困境。

②方案实施策略：a．通过沟通交流，做好曾兰的心理辅导工作，鼓励曾兰重拾生活的希望；b．根据曾兰一家的情况，咨询低保政策执行部门是否能够上调曾兰一家的低保救助资金数额；c．联系有关医疗救助政策执行部门，帮助曾兰及其老母亲办理医疗救助；d．联系再就业培训部门，协助曾兰参加职业技能培训，提供就业信息，帮助其找到力所能及的稳定工作；e．联系教育部门，协助曾兰的女儿办理教育救助，减免其学杂费，保证其受教育权利；f．联系曾兰所在社区及邻里，为曾兰提供必要的帮助，构建社会支持和危机援助系统。

③方案执行 主要包括整合社区相关资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

④方案评估 包括曾兰一家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。