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[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,优先采用客户约定方式、时间回复客户,无特别约定方式的,应以( )为主要回复方式,电话回复时应避免客户休息时间。
A.10086人工电话
B.短信
C.微信
D.私人电话

参考答案:A

热门试题:

第1题: [多项选择]确定土地所有权应注意的问题有( )。
A. 正确划分国家土地所有权与集体土地所有权的界限
B. 正确划分集体之间土地所有权的界限
C. 分阶段处理国家建设征收集体土地和集体之间使用土地的土地权属问题
D. 减免税收的问题
E. 界线与面积不吻合的问题
参考答案:A,B,C,E

第2题:
[多选题]汛期、暑天、雪天等恶劣天气和山区巡线应配备必要的( );夜间巡线应携带足够的照明工具。
A.防护用具
B.拍摄器材
C.自救器具
D.药品
参考答案:ACD


第3题: [单项选择]
Kano模型中,( )对应的是顾客潜在的需求。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 基线质量
参考答案:C

第4题:
[单选题]转K2、K6交叉支撑转向架选配“( )”型横跨梁组成。
A.U
B.一
C.V
D.H
参考答案:A


第5题:
[判断题]挡土墙的作用主要用来维护土体边坡的稳定,防止坡体的滑移和土边坡的坍塌。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]装配图中,安装尺寸是指将设备或部件安装到工作位置所涉及到的有关尺寸。[1
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]寄宿性幼儿园、学生宿舍、员工集体宿舍应当设置( ),按照消防技术标准不需要设置火灾自动报警系统的,应当在容易发生火灾部位设置智能型独立式火灾探测报警器。鼓励在居民住宅户内安装智能型独立式火灾探测报警器。
A.智能型用电监控装置
B.智能型安全监控装置
C.智能型安全用电监控装置
D.安全用电监控装置
参考答案:C


第8题:
[单选题]电力系统不允许长期非全相运行,为了防止断路器一相断开后,长时间非全相运行,应采取措施断开三相,并保证选择性。其措施是装设(____)。
A. 断路器失灵保护
B. 零序电流保护
C. 断路器三相不一致保护
D. 失灵保护
参考答案:C


第9题:
[单选题]当家庭用户通过ONU设备,在PC机操作系统上拔号上网,则此PC机所连接的ONU的LAN口应工作在二层模式( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
玻璃厂的原料水碾、湿法拌料、水力清砂、水爆清砂等广泛采用的防尘法是( )防尘。
A. 冷抽式
B. 湿式作业
C. 密封式
D. 干式作业
参考答案:B
答案解析:玻璃厂的原料水碾、湿法拌料、水力清砂、水爆清砂等广泛采用的防尘法是湿式作业防尘。

第11题:
[多选题]紧急停车信号的鸣示方式及使用时机是什么?
A.紧急停车信号的鸣示方式是连续短声
B.使用时机是司机发现(或接到通知)邻线发生障碍,向邻线上运行的列车发出紧急停车信号时
C.邻线列车司机听到此种信号后,应紧急停车
D.紧急停车信号的鸣示方式是连续三短声
参考答案:ABC


第12题:
[填空题]CRH5型动车组( )开关不能正常闭合,会造成动车组辅助变流器故障。
参考答案:A


第13题:
[单选题]在挖深超过( )m的坑内工作时,应采取安全措施,如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。
A.A 1
B.B 1.5
C.C 2
D.D 2.5
参考答案:C


第14题:
[单选题]攀登支柱、铁塔、电杆、设备、构架、树、脚手架前要检查其状态,选择攀登(),攀登时手把牢靠,脚踏稳准。(1分)
A.方向和条件
B.位置
C.方向
D.条件
参考答案:A


第15题: [单项选择]
董律师在承办一民事案件时,由于疏忽而将委托人的一份重要证据的原件丢失,致使委托人败诉,对此依法应当如何处理
A. 由董律师承担赔偿责任
B. 由董律师和其所在律师事务所承担连带赔偿责任
C. 由董律师所在律师事务所承担赔偿责任后,可向董律师追偿
D. 由董律师承担主要赔偿责任,其所在的律师事务所承担次要责任
参考答案:C
答案解析:根据《律师法》第49条的规定:“律师违法执业或者因过错给当事人造成损失的,由其所在的律师事务所承担赔偿责任。律师事务所赔偿后,可以向有故意或者重大过失行为的律师追偿。律师和律师事务所不得免除或者限制因

第16题:
[判断题](1分) 压缩气体气瓶充气时间不应少于30分钟。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
精神发育正常儿童伴特殊面容、多发畸形时,首先考虑()
A. 遗传代谢病
B. 宫内感染
C. 宫内窒息
D. 染色体病
E. 内分泌系统病
参考答案:D

第18题: [单项选择]
26岁初孕妇,妊娠28周,骨盆外测量示,髂棘间径24cm,髂嵴间径25cm,骶耻外径18cm,坐骨结节间径7.5cm。骨盆内测量适宜的时间是()
A. 12周以前
B. 12~24周
C. 24周以后
D. 24~36周
E. 足月以后
参考答案:D

第19题:
[简答题](2009年真题)某咨询机构受政府委托,研究制定某地区经济社会发展规划。调研中,得知该地区 2008年的名义GDP(国内生产总值)为 802 亿元,实际 GDP 为 698 亿元。……。 计算 2008年该地区 GDP 平减指数,并解释其经济含义
参考答案:2008 年该地区 GDP 平减指数=名义 GDP/实际 GDP=802/698=1.149。 该指标用来衡量经济体所生产的所有物品和劳务的价格变动,可以解释GDP的所有组成部分(消费、投资、政府购买、净出口)的价格水平。


第20题:
[单选题]下列子宫内膜异位症的叙述,错误的是( )
A.约50%以上卵巢子宫内膜异位症累及双侧卵巢
B.囊壁均较薄,囊内回声较均匀
C.囊肿多与周围组织紧密粘连
D.囊肿声像图表现随月经周期变化
E.囊肿直径可长达25cm
参考答案:B


第21题:
[单选题]防蜂服出现污渍时,可用洗衣粉软毛刷擦洗,不可搓洗,洗净后( )放到阳光下曝晒,要放到阴凉处晾干。 (易)
A.不得
B.可以
C. 应该
D.必须
参考答案:A


第22题:
[单选题](48103)高温季节可安排( )、钢轨打磨、焊补等作业。(1.0分)
A.道床清筛
B.抬道整修
C.线路拨道
D.矫直钢轨硬弯
参考答案:D


第23题:
[判断题]( )车站办理取消托运、变更到站、调度命令调卸、整理换装时,货运人员、行车人员须及时沟通信息,防止联系脱节。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]甲醇精馏废水排放时,环保监测控制指标是( )。
A.COD
B.甲醇含量
C.pH值
D.氨氮含量
参考答案:ABC


第25题:
[判断题]在扑救载有危险物品的列车火灾时,要查明情况,作好安全防护工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]慢性充血性心力衰竭的特征性表现为
A.混合性呼吸困难
B.夜间阵发性呼吸困难
C.吸气性呼吸困难
D.呼气性呼吸困难
E.劳力性呼吸困难
参考答案:B
夜间阵发性呼吸困难是慢性充血性心力衰竭的特征性表现。

第27题:
[单选题]消防救援队伍风灾处置中社会应急力量主要是() ( )
A.遂行风灾救援的各类社会专业队伍
B.由邻近省份组建的支援风灾救援的专业队伍
C.指遂行风灾救援增援任务,毗邻地(市)在本辖区邻近风灾核心区集结的抗洪抢险专业力量和具备救援能力的常规执勤力量
D.指风灾发生地或重点危害区的消防救援大队和所属消防救援站所有执勤力量
参考答案:A


第28题:
[单选题]癫痫患者可以参加的活动为 ( )
A.攀岩运动
B.操作电脑
C.高空驾驶
D.操作高压电机
E.海上冲浪
参考答案:B


第29题:
[判断题]客户侧现场作业应执行“双签发、双许可”制度
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]联锁设备分为集中联锁(计算机联锁和继电联锁)和非集中联锁(色灯电锁器联锁和臂板电锁器联锁)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]关于R1荧光摄像系统配套的腹腔镜说法错误的是
A.荧光摄像系统可以用U1 4K摄像系统配的腹腔镜来成荧光图像
B.荧光摄像系统可以用U1 4K摄像系统配的腹腔镜来成白光图像
C. U1 4K摄像系统不可以使用荧光摄像系统配的腹腔镜
D. 这根镜子前端使用了蓝宝石作为保护窗片
E. 这根镜子不能同时成可见光和近红外光的图像
参考答案:ACE


第32题:
[单选题]以下关于《义务教育语文课程标准(2011年版)》第二学段(3-4年级)“口语交际”和“综合性学习”的要求,不正确的一项是(??)。
A.学会认真倾听,能就不理解的地方向人请教,就不同的意见与人商讨
B.讲述故事力求准确有创新
C.能在教师的指导下组织有趣味的语文活动,在活动中学习语文,学会合作
D.在家庭生活、学校生活中,尝试运用语文知识和能力解决简单问题
参考答案:B
《义务教育语文课程标准(2011年版)》第二学段(3-4年级)“口语交际”指出:能清楚明白地讲述见闻,并说出自己的感受和想法。讲述故事力求具体生动。

第33题:
[单选题]:急性颅内压增高已出现脑疝症状时首先选用
A.20%甘露醇
B.地塞米松
C.50%葡萄糖
D.乙酰唑胺
E.腰穿降颅压
参考答案:A
20%甘露醇 答案详解:暂无

第34题: [单项选择]
下列降压药物中,属于β受体阻滞药的是()。
A. 呋塞米
B. 氨苯蝶啶
C. 阿替洛尔
D. 硝苯地平
E. 卡托普利
参考答案:C

第35题: [单项选择]
( )负责建立对外门户网站。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 网点
参考答案:A
答案解析:

总行的主要职责是管理,包括:
制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外

第36题: [单项选择]
HW系列变速箱,副箱行星传动机构,行星轮的数量为()
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D

第37题: [单项选择]
子宫收缩乏力的原因除外
A. 头盆不称
B. 胎位异常
C. 大量使用催产素
D. 子宫发育不良
E. 内分泌失调
参考答案:B

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