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[多选题]服务人员对待客户的咨询、投诉等,( )( )( ),要及时耐心予以解答。
A.A.不推诿
B.B.不拒绝
C.C.不搪塞
D.D.不接待

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]电气照明按其照明范围分为一般照明、局部照明和( )。
A. 工作照明
B. 事故照明
C. 室内照明
D. 混合照明
参考答案:D

第2题: [多项选择]
准确地说,投资者在委托买卖证券时支付的费用(包括有些免收的费用)有( )。
A. 委托手续费
B. 佣金
C. 证券交易税
D. 过户费
参考答案:B,D

第3题: [多项选择]
下列有关艾瑞克森心理社会发展理论的陈述,正确的是
A. 文化及社会环境在人格发展中起重要作用
B. 心理社会发展阶段的顺序固定,不能颠倒
C. 每个心理社会发展阶段均有一个发展危机要解决
D. 前一阶段未解决的发展危机,可到下一阶段顺利解决
E. 并非每个人都必须经历8个心理社会发展阶段
参考答案:A,B,C

第4题:
[多选题]依据《现场作业违章扣分条款(2022第2版)》B05规定:现场开始工作前,工作负责人未向全体工作班人员宣读工作票,未明确交代( )、( )、( )、( )、( )等安全交代内容。
A.工作内容
B.范围
C.分工
D.带电部位
E.安全措施
参考答案:ABCDE


第5题: [多项选择]
高炉冶炼对精料的要求()
A. 品位高;
B. 冶金性能好;
C. 强度好;
D. 成分稳定,粒度均匀。
参考答案:A, B, C, D

第6题:
[判断题]通过传真送达的工作票,其工作许可手续应待正式工作票送到后履行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
携带缺陷基因BRCA-1者易患
A. 肺癌
B. 乳腺癌
C. 皮肤癌
D. 肠道腺瘤病
参考答案:B

第8题:
[单选题]WI-FI是无线局域网,一般通信距离(或答通信半径)为( )左右(中)(基础知识)
A.100米;
B.200米;
C.300米;
D.400米;
参考答案:A


第9题: [单项选择]
弧形铸机铸坯中夹杂物有聚集现象,夹杂物聚集的位置()。
A. 离内弧表面约1/4厚度处
B. 离外弧表面约1/4厚度处
C. 铸坯厚度中心区
参考答案:A

第10题:
[单选题]电气控制线路图测绘的方法是先画主电路,再画控制电路;先画输入端,再画输出端;先画主干线,再画各支路;( )。
A. 先简单后复杂
B. 先复杂后简单
C. 先电气后机械
D. 先机械后电气
参考答案:A


第11题:
[判断题]已停电的输变电设备,在未经调度许可开工前,或工作负责人汇报完工后,应认为随时有来电的可能。严禁未经调度同意,擅自在运行或备用设备上进行工作,严禁约时停送电或约时开工检修。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]某企业按1990年不变价格编制的2007年工业总产出指数为134.8%,这表明该企业2007年的产量是1990年的1.348倍。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]电客车、工程车等移动设备停留未采取防溜措施属于()定性。
A.安全红线
B.一般事件
C.服务红线
D.险性事件
参考答案:A


第14题:
[单选题]经人民银行受理,符合自动质押融资业务办理条件的金融机构,应与人民银行签署____
A.自动质押融资主协议
B.融资主协议
C.质押融资协议
D.融资额度合同
参考答案:A
摘自 中国人民银行公告〔2017〕第18号-中国人民银行自动质押融资业务管理办法

第15题: [简答题]
无船承运人的船期表和船公司的船期表相比有什么特点
参考答案:和船公司的船期表相比,无船承运人的船期表有如下特点: (1)无船承运人船期表基于船公司的船期表产生。由于无船承运人不经营船舶,其公布的船期表具体编制根据船公司相关的船期表完成。 (2)无船承运人船期表是船公司船期表的延伸。一般无船承运人的港口结关时间比船舶预计抵达时间提前l到2天,船舶驶离时间和抵达目的港时间完全参照船公司的船期表。 (3)无船承运人船期表是对船公司船期表的选择。在无船承运人的船期表中,对于同一航线,无船承运人会根据具体情况在与其有服务合同的船公司中选择合适的船期。

第16题: [单项选择]
在软件修改之后,再次运行以前为发现错误而执行程序曾用过的测试用例,这种测试称之为______。
A. 单元测试
B. 集成测试
C. 回归测试
D. 验收测试
参考答案:C

第17题: [填空题]
放大器的反馈,就是将()量的一部分或全部,通过一定的电路形式送回到(),并与()进行()的过程。
参考答案:输出;输入端;输入信号;叠加

第18题:
[判断题]《特种设备作业人员证》考试成绩有效期1年。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]转炉一般难度脱硫效率为( )。
A.10%~20%
B.20%~30%
C.30%~40%
D.40%~50%
参考答案:C


第20题: [判断题]
用户不仅可以给买家留言,还可以在后台管理留言。()
参考答案:对

第21题:
[判断题]对于前一年度已评级的正常客户,无论上次评定的信用等级是否仍在有效期,年度集中评级时期均要评定新年度信用等级。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
辨肿块时,如肿硬似馒,有囊性感,属()
A. 寒
B. 湿
C. 痰
D. 气
E. 虫
参考答案:C

第23题: [单项选择]
下列哪项不符合风湿热实验室检查的结果
A. ASO增高,只能说明近期有过链球菌感染
B. C反应蛋白可提示风湿活动
C. 舞蹈病患儿ASO一定增高
D. 血沉增快是风湿活动的重要标志
E. 20%病人ASO不增高
参考答案:C

第24题: [判断题]
在保护屏的端子排处将所有外部引入的回路及电缆全部断开,分别将电流、电压、直流控制信号回路的所有端子各自连在一起,用1000V摇表测量绝缘电阻,其阻值均应大于10MΩ。
参考答案:对

第25题: [单项选择]A: The bus is so crowded, jammed like sardines.
B: ______
A. So be it!
B. You said it!
C. So you say!
D. Not bad!
参考答案:B
答案解析:You said it的意思是“正是如此,我同意”。So be it的意思是“就那样吧,那就算了”。So you say的意思是“是你这么说的嘛”(意指实事并非如此)。

第26题:
[判断题]单日作业人员达到100人及以上的检修为大型检修
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]吉林省高速公路集团有限公司联网收费稽核规程实施方案(试行)追缴权限:采取“路网名单追缴为主,线下追缴为辅”的办法,根据“MTC车辆按照发行省份、ETC车辆按照逃费路径” 的原则进入联网追缴名单,对ETC吉林发行车辆或MTC吉林省内逃费的车辆执行省内追缴,对ETC外省发行或MTC跨省逃费执行全网追缴。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
吉林省高速公路集团有限公司联网收费稽核规程实施方案(试行)追缴权限:采取“路网名单追缴为主,线下追缴为辅”的办法,根据“ETC车辆按照发行省份、MTC车辆按照逃费路径” 的原则进入联网追缴名单,对ETC吉林发行车辆或MTC吉林省内逃费的车辆执行省内追缴,对ETC外省发行或MTC跨省逃费执行全网追缴。

第28题: [单项选择]
People are accustomed to think that a man in uniform ______.
A. suggests quality work
B. discards his social identity
C. appears to be more practical
D. looks superior to a person in civilian clothes
参考答案:A
答案解析:第二段中提到人们习惯于把制服与高质量的专业服务相联系。

第29题: [单项选择]
属于化学腐蚀的是()腐蚀。
A. 加热炉炉管的
B. 分馏塔中的露点
C. 金属的大气
D. 金属间的接触
参考答案:A

第30题: [填空题]主题数据库与 【5】 有关,与一般应用项目无关。
参考答案:企业经营主题

第31题: [单项选择]
男性,72岁。排尿困难2年,有终末排尿痛,1个月前因尿潴留,留置导尿7天,拔除尿管后仍排尿困难。肛诊前列腺Ⅰ°增生;B超可见中叶向膀胱内突出4cm左右,膀胱内有结石3cm,双肾无积水,心肝功好。其最佳治疗是()
A. 膀胱造瘘
B. 经膀胱前列腺切除术
C. 耻骨后膀胱外前列腺切除术
D. 前列腺尿道支架网置入
E. 留导尿管
参考答案:B

第32题:
[单选题]下列不属于成就需要高的人的突出特点的是( )。
A.选择适度的风险
B.喜欢能够得到及时的反馈
C.有较强的责任感
D.乐于帮助下属完成业绩
参考答案:D
成就需要高的人的特点有选择适度的风险、有较强的责任感和喜欢能够得到及时的反馈。

第33题:
[单选题] D25型柴油打桩锤,其活塞质量为( )kg
A.250
B.2500
C.25000
D.5000
参考答案:B


第34题:
[多选题]修订后的《大气污染防治法》对重点城市的大气污染防治突出了( )等内容。
A.加强对机动车污染防治
B.加大城市扬尘的控制力度
C.禁止超过排放标准排放污染物
D.实行大气污染物排放的总量控制和许可制度
参考答案:ABCD


第35题:
[判断题]工作票延期手续只能办理一次,如需再延期,应重新签发新的工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]处理工程项目管理组织调整中的矛盾,首先应当考虑的是( )。
A. 公司利益
B. 客户利益
C. 项目主管上级意见
D. 项目经理的意见
参考答案:B


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