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[多选题]属于服务改进的目的的是( )。
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C.服务改进是为了满足客户日益发展的需求
D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

参考答案:BC

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第1题: [单项选择]对于淋巴液肿、象皮肿、鞘膜积液、乳糜尿或有反复发作淋巴系统炎症等临床表现的患者，诊断丝虫病首先需要收集的依据是
A. 血检微丝蚴
B. 尿、淋巴液、鞘膜积液中查微丝蚴
C. 活组织检查淋巴管、淋巴结查成虫
D. 流行季节或较长期流行区居住史
E. 丝虫病免疫诊断试验
参考答案:D

第2题:[单选题]燃烧是可燃物质与氧或氧化剂( )所产生的发光放热的化学反应。
A.化合
B.分解
C.复合
D.加成
参考答案:A

第3题:[判断题]垂直敷设内径为40mm的硬塑料管配线，管卡之间的距离不应大于1.5m.。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]有限空间作业出现紧急情况时，监护者应向作业者发出撤离警告，必要时立即（）。
A.通知公司安全管理人员
B.呼叫应急救援服务
C.进入有限空间施救
D.
E.略
F.略
参考答案:B

第5题:[多选题]饰面板施工过程中，造成陶瓷锦砖饰面不平整，分格缝不匀，砖缝不平直的原因有（）。
A.粘结层厚度过厚
B.粘结层过薄且基层表面平整度太差
C.揭纸后，没有及时进行砖缝检查及拨正
D.陶瓷锦砖规格尺寸过大
E.粘结用水泥砂浆配合比不正确
参考答案:ABC
饰面板施工过程中，造成陶瓷锦砖饰面不平整，分格缝不匀，砖缝不平直的原因有：粘结层厚度过厚；粘结层过薄且基层表面平整度太差；揭纸后，没有及时进行砖缝检查及拨正

第6题: [单项选择]最彻底地消除风险影响的策略是( )。
A. 风险转移
B. 风险自留
C. 风险减轻
D. 风险回避
参考答案:D

第7题:[判断题]站用变压器的负载超过允许的正常负载时，应对高压熔断器进行测温监视，并查看是否存在裂纹及渗漏油情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[多选题]目前，我国输电方式有(____)。
A.以交流为主$
B.$直流输电$
C.$灵活交流输电$
D.$特高压交流输电
参考答案:ABCD

第9题:[单选题]25 岁，女性，突然水肿尿少、血尿，3 周后，进入昏迷，尿蛋白(+++)，RBC 10～1 5 个
／Hp，WBC 1～3 个／HP，颗粒管型 0～3 个／HP，BPl80／1lOmmHg，BUN 27mmol／L，急诊
入院.病人入院后各种其他检查没有回报前的紧急措施应采取：
A.止血药物应用
B.静点地塞米松
C.静点甘露酶
D.应用速尿及降压治疗
E.抗炎治疗
参考答案:D

第10题: [单项选择]Readers overseas can get a copy of the book______.

A. for ￡9.95
B. by paying ￡29.95
C. only by ordering from bookshops in Britain
D. by joining the Literary Guild
参考答案:A
答案解析:本题询问国外人士订书的细节。由原文可知，国外人士可向出版社或英国国内书店订购，免邮资，书价与英国国内一致。B项将精装本与平装本书价之和与单本价格混为一谈；C项有误，不应用“only”；D项文中未提及。

第11题:[判断题]【判断题】1978年关于真理标准问题的大讨论是一场思想解放运动。()
(2.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题: [单项选择]不动产物权的证明一般是
A. 占有
B. 交付
C. 登记
D. 证券
参考答案:C

第13题: [单项选择]项目后评价任务不包括( )。
A. 提出项目更新改造方案
B. 项目的效果和效益分析
C. 对目标和持续性进行评价
D. 结论和经验教训
参考答案:A

第14题:[单选题]将老人分担赡养或轮流赡养所产生的后果,下列( )不对。
A.会产生孤独感
B.不能适应,没有安全感
C.对生活失去、追求和向往
D.生活愉悦、开心
参考答案:D

第15题:[单选题]正常淋巴结穿刺涂片中的细胞成分以哪项为主：
A.网状细胞
B.浆细胞
C.吞噬细胞
D.淋巴细胞
E.幼淋巴细胞
参考答案:D

第16题: [单项选择]新生儿脓漏眼的致病菌（）
A. 单纯疱疹病毒
B. 丝状真菌
C. 淋球菌
D. 绿脓杆菌
E. 棘阿米巴
参考答案:C

第17题:[单选题]空气泡沫枪每次使用完毕后应( )后存放于阴凉干燥处。
A.置于太阳下晒干
B.待风吹干
C.竖立放置,待自然干
D.用清水冲洗干净
参考答案:D

第18题: [单项选择]2011年1月17日，由中国国务院新闻办筹拍的《中国国家形象片——人物篇》在美国纽约时报广场大型电子显示屏上播出，同时也通过CNN的各个频道向全球播放，中国各领域杰出代表和普通百姓在片中逐一亮相，让世界了解一个更直观更立体的中国国家新形象。回答问题。

国家形象宣传片的制作与播放表明（）。
①政府具有组织文化建设的职能
②增强软实力是外交活动的目的
③中国主导着国际新秩序的建立
④中国愿加强与世界的交流与合作

A. ①②
B. ③④
C. ②③
D. ①④
参考答案:D

第19题:[单选题]起飞的第一阶段是指什么：
A.飞机离地到起落架收上阶段
B.起落架收上到加速高度阶段
C.加速高度到光洁形态阶段
D.光洁形态到最后爬升航段
参考答案:A

第20题: [单项选择]( )是基金管理公司最基本的一项业务。
A. 基金的募集与销售
B. 投资管理业务
C. 基金运营
D. 投资咨询服务
参考答案:B
答案解析:[解析] 基金管理公司主要业务包括基金的募集与销售、投资管理、特定客户资产管理业务、基金运营和投资咨询服务业务。其中，投资管理业务是指基金管理公司根据专业的投资知识与经验投资运作基金资产的行为，是基金

第21题:[单选题]在正常情况下，对于没有采用限压措施的48V直流系统，其系统允许浮动范围为()。
A.38～58V
B.40～60V
C.42～62V
D.44～64V
参考答案:C

第22题:[判断题]尾矿库溃坝后,如果库内还有积水,应尽快打开泄水口排除。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[单选题]证券公司、证券投资咨询机构应当严格执行发布证券研究报告与其他证券业务之间的（），防止存在利益冲突的部门及人员利用发布证券研究报告牟取不当利益。
A.自动回避制度
B.隔离墙制度
C.事前回避制度
D.分类经营制度
参考答案:B
《发布证券研究报告暂行规定》对防范发布证券研究报告与证券资产管理业务之间的利益冲突作出规定。该法规规定，证券公司、证券投资咨询机构应当严格执行发布证券研究报告与其他证券业务之间的隔离墙制度，防止存在利益冲突的部门及人员利用发布证券研究报告牟取不当利益。

第24题:[填空题]由于作用在离心水泵叶轮两侧的压力不相等，会产生很大的压差作用力，此作用力的方向与转轴的轴心线________________
参考答案:相平行

第25题:[多选题]
商业银行营销组织的模式主要有()。 (2分)
A. . 区域型营销组织
B. . 市场型营销组织
C. . 产品型营销组织
D. . 职能型营销组织
E. . 总分型营销组织
参考答案:ABCD

第26题:[单选题]关于脑膜炎奈瑟菌，正确的是
A.消化道传播
B.泌尿生殖道传播
C.生存能力强
D.革兰染色阴性
E.专性厌氧
参考答案:D

第27题:[判断题]耐病品种不发病。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题: [单项选择]针灸治疗噤口痢，配穴为（）
A. 曲池、内庭
B. 中脘、气海
C. 中脘、内关、内庭
D. 合谷、天枢、上巨虚
E. 脾俞、胃俞、肾俞、关元
参考答案:C

第29题:[单选题]1.186.第186题
第三人责任致使居民家用电器损坏的，供电企业不负赔偿责任。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题: [判断题]《特种设备安全监察条例》中所指的电梯专指利用轿厢在规定楼层内垂直运送乘客或货物的机电设备。（　）
参考答案:错

第31题:[多选题]联系用的手信号中，距离停留车三车（约33 m）时，三车距离信号信号显示方式是（）。
A.昼间——展开的绿色信号旗单臂平伸，连续下压一次
B.昼间——展开的绿色信号旗单臂平伸，连续下压两次
C.夜间——绿色灯光，连续下压一次
D.夜间——绿色灯光，连续下压两次
参考答案:AC

第32题:[单选题]石膏拆除后发现前臂肌肉萎缩，肘关节屈伸范围减小，应考虑（）
A.缺血性肌挛缩
B.骨化性肌炎
C.关节僵硬
D.创伤性关节炎
E.神经损伤
参考答案:C

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