第1题: [简答题]
感知服务质量包括哪些维度？参考答案:
①服务的可靠性，准确可靠的执行所承诺服务的能力；
②响应性，帮助客户并提供便捷服务的自发性；
③安全性，员工的知识和谦恭态度及其能使客户信任的能力；
④移情性，给予客户关心和个性化服务；
⑤有形性，有形的工具、设备、人员及书面材料。
第2题:
[多选题]NNL3客室车门的门扇对中调整主要调节哪里（ ）。
A.螺母副防松螺母处的螺纹套
B.上滑道
C.携门架处偏心轮
D.平衡轮
参考答案:AB
第3题:
[单选题] 隧道长度大于（）米 的高速公路隧道，应设置隧道照明系统，版面样式与内容应符合JTG D70/2-2014规范要求。
A.200
B.500
C.800
D.1000
参考答案:A
第4题:
[判断题]维修天窗时间适用于区间正线及固定办理列车通过的车站正线、到发线及相关道岔以及信号等设备维修。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]BA020 柴油机长时间不用或系统拆检后，启动柴油机前必须先排除（ ）。A.汽缸内的气体
B.喷油泵内的气体
C.油底壳内的气体
D.燃油箱内的气体
参考答案:B
第6题:
[多选题]智能融合终端／智能配变终端（TTU）可以实现哪些配电台区的用电信息采集？A.用户停复电信息
B.干式变压器的绕组温度
C.负荷信息
D.用户侧电压数据信息
参考答案:ACD
手册第四节第三大点第1小点
第7题:
[判断题]对于联网核查结果中身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的,要求客户出具户口簿、护照、军官证、驾照、警官证、士兵证等其他有效证件,留存相关证件复印件后可继续办理业务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]根据我国有关职业病防治主管部门的文件规定,我国法定的职业病分为( )。 A.十类九十九种
B.十类一百零五种
C.十类一百三十二种
D.十类一百一十种
参考答案:C
第9题:
[单选题]在变压器油中，下列烃类化合物抗氧化能力的正确顺序是(____)。A.芳香烃>环烷烃>烷烃
B.烷烃>芳香烃>环烷烃
C.芳香烃>烷烃环>烷烃
D.烷烃>环烷烃>芳香烃
参考答案:A
第10题:
[单选题]提高转向架弹簧静挠度是通过( )而减小车辆垂直振动加速度。A.吸收振动能量
B.降低自振频率
C.减小振动振幅
D.减小自振振幅和自振频率
参考答案:B
第11题:
[判断题]变压器内部短路故障严重时，会使铁心线圈烧毁。绝缘油在电弧的作用下急剧汽化，由于安装了压力释放阀，因此变压器油箱不会爆炸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
建设项目相关人的性质和数量会随着建设项目在项目建设阶段性进展发生变化，这是建设项目管理的( )特点。
A. 敏锐性
B. 动态性
C. 局限性
D. 完整性
参考答案:B
第13题:
[判断题]“SY:HU7176/./HET,T”中“T”显示的是联程旅客数据A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]低压架空线路断、接引线，未搭接或已断开的引线都应视为带电。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[判断题]轨距杆出厂和上道前应进行绝缘性能检测。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]“信e贷”业务，省联社根据制度规定设置基本准入规则，农商银行可结合实际进行调整。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[多选题] 根据集会游行示威法的规定,对( )的,人民警察应当立即予以制止。A. 非法举行集会、游行、示威
B. 在集会、游行、示威进行中出现危害公共安全情况
C. 在集会、游行、示威进行中出现严重破坏社会秩序情况
D. 未按照许可的路线进行集会、游行、示威
参考答案:ABCD
第18题:
[判断题]“国际品牌服务年”主题年活动的目标是空地服务全面达到四星水平，顾客服务体验以及公司服务的国际化程度得到显著提升。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[简答题]公共就业服务机构负责为劳动者和用人单位提供现场招聘会服务，其服务的内容主要有哪些？参考答案:评分标准：
（1）提供专门的招聘展位。
（2）审核用人单位资质，审核、发布招聘信息。
（3）指导劳动者填写求职表格，组织用人单位和劳动者现场面谈。
（4）为劳动者和用人单位提供职业指导、职业培训等服务信息。
（5）对用人单位现场招聘情况进行跟踪、回访、统计、分析、总结。
第20题:
[判断题]障碍物探测系统报警系统若在列车启动前发出报警，此时列车无法启动，应由站务员再次确认屏蔽门与列车间隙是否有夹人夹物的情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[多选题]5.35.第35题
()冷却方式相同点:都是强油循环,油从箱体下部进入,吸收器身热 量后从箱体上部流出,再经风扇冷却降温后,又被潜油泵重新打入箱体下部再循 环。
A.ONAN
B.ONAF
C.OFAF
D.ODAF
参考答案:CD
第22题:
[单选题]Y型离心泵暖泵时升温速度为( )。A.40℃/h
B.50℃/h
C.60℃/h
D.70℃/h
参考答案:B
第23题:
[判断题]CCBⅡ制动机16CP模块控制制动缸的压力，相当于DK-1制动机分配阀的作用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]通常来讲，架空线路出现的故障多数是瞬时故障，电缆线路出现的故障绝大部分是永久故障。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
中国现存最大的一部类书是( )。A. 《永乐大典》
B. 《古今图书集成》
C. 《四库全书》
D. 《资治通鉴》
参考答案:B
第26题: [多项选择]
中国特色社会主义是物质文明、政治文明和精神文明的全面发展，因为（）。A. 任何社会都是由经济、政治和文化构成的有机整体
B. 三者构成了中国特色社会主义建设的基本内容
C. 物质文明为政治文明和精神文明提供物质基础
D. 政治文明为经济建设提供政治保证和法律保障
E. 精神文明为物质文明和政治文明提供强大的思想指导、精神动力和智力支持
参考答案:A, B, C, D, E
第27题:
[判断题]人民警察遇有犯罪分子处于群众聚集的场所或者存放大量易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品的场所的，不得使用武器；但是不使用武器予以制止，将发生更为严重危害后果的除外。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[判断题]根据《大庆油田有限责任公司交通安全管理办法》（庆油发〔2015〕76号），车辆达到国家《机动车强制报废标准规定》的条件的，可以根据车辆情况，申请延期报废。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]
距离地球最近的恒星是（）A. 太阳
B. 比邻星
C. 金星
D. 月球
参考答案:A
答案解析:
地球是太阳系的基本成员，距离地球最近的恒星当然是太阳，比邻星在太阳系以外，距地球4.22光年；金星和月球不是恒星。故选A。
考点：本题考查宇宙中的地球。
第30题:
[单选题]对超声波焊接机的焊头进行装配时，使用的为（）扳手。A.开口
B.扭力
C.内六角
D.活口
参考答案:B
第31题:
[多选题]冻结相关功能在使用时要注意以下几点： A.账号类别分个人账号和对公账号，需对应勾选
B.大部分银行冻结时，需要校验账户名，如果名字错误会导致冻结失败，所以不知道准确名字时，可以先做主体查询再冻结。
C.部分银行（如工商银行），冻结的金额不显示，平台反馈会显示余额为“0”
D.部分银行不支持信用卡、对公银行的冻结
E.图片格式为.jpg或.pf，大小不超过600K，图片需清晰
参考答案:ABCDE
第32题:
[单选题]商业银行应在()的基础上，结合不同个人理财顾问服务类型的特点，确定向不同客户群提供个人理财顾问服务的通道。
A.风险评估
B.收益测算
C.客户分层
D.区域划分
参考答案:C
第33题: [单项选择]
慢性阻塞性肺疾病最主要的病因是（）A. 过敏因素
B. 环境因素
C. 气候因素
D. 精神紧张
E. 长期吸烟
参考答案:E
第34题:
[单选题]根据《公司法》规定，公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经（___）决议A.股东会或者股东大会
B.董事会
C.股东会
D.股东大会
参考答案:A
第35题:
[多选题]关于误差，下列说法正确的有（）。A.误差总是存在的
B.误差是完全可以消除的
C.系统误差可以通过一些方法加以消除或减弱
D.偶然误差可以通过一些方法加以消除
E.误差无法完全消除但可以通过方法提高精度
参考答案:ACE
第36题: [单项选择]
求解合力的过程叫（）。A. 力矩
B. 力偶
C. 力的合成
D. 力的分解
参考答案:C
第37题:
[单选题]在CRH380B型动车组有 组蓄电池。A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
第38题:
[单选题]三相异步电动机“Y280M-6”中，“6”表示( )。A.A、绝缘等级
B.B、工作电压
C.C、额定功率
D.D、电动机级数
参考答案:D
