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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重大投诉的有哪些情形?

参考答案:符合下列情形之一的客户投诉,界定为重大投诉: (1)国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件。 (2)地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 (3)省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件。 (4)公司规定的质量事件中的六级质量事件。

热门试题:

第1题:[判断题]采用分散供电方式时,交流供电系统仍采用集中供电方式
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
Stock market price tumbled after rumor of a rise in interest rate.
A. regulated
B. increased
C. fell
D. maintained
参考答案:C
答案解析:[解析] 本句意思:有谣言称利率上涨,股票市场价格因此暴跌。tumble意思是“暴跌,下跌”,与fall(下跌,下降)意思相近。regulate调节,调控;increase增加,上涨;maintain保持。

第3题:
[判断题]高压试验与测量工作,直接接触设备的电气测量,应有人监护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到( )的干扰。
A.微波炉
B.2.4G无绳电话
C.同无线信道设备
D.手机4G信号
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]哪项描述不符合遗传性肿瘤的特点()
A.发病年龄较年轻
B.常为多发性肿瘤
C.第一次突变发生在生殖细胞
D.男性多于女性
E.常有家族史
参考答案:D
精析与避错:到目前为止所发现的较为公认的遗传性肿瘤:家族性大肠腺瘤病、神经纤维瘤病、视网膜母细胞瘤、多发性神经内分泌肿瘤等均为常染色体显性遗传,与性别无关。

第6题: [单项选择]
肾性水肿一般先发生的部位是()。
A. 眼睑、颜面
B. 胸腔、腹腔
C. 胫前、足踝
D. 背部、骶部
E. 阴囊、会阴
参考答案:A
答案解析:肾性水肿的特点是水肿首先发生在组织疏松的部位,如眼睑或颜面部、足踝部,以晨起明显,严重时可延及下肢及全身。肾性水肿的性质是软且易移动,临床上呈可凹性水肿,即用手指按压局部可出现凹陷。

第7题:
[判断题]试验电源应按电源类别、相别、电压等级合理布置,并在明显位置设立安全标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
在泵体吸入口有螺孔一个,供测量泵的吸入口处()
A. 出水
B. 排气
C. 压力
参考答案:C

第9题:
[单选题]地体应按规定涂以黄绿相间的标识, ( )间隔宽度一致、顺序一致。
A.黄黑
B.黄红
C.黄绿
D.黄白
参考答案:C


第10题:
[单选题]根据《烟草专卖法》规定,对无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品的行为,如何处罚?( )
A.由工商行政管理部门责令关闭,没收违法所得,并处罚款
B.由烟草专卖行政主管部门责令关闭,没收违法所得,并处罚款
C.由烟草专卖行政主管部门责令关闭,没收违法所得,可以并处罚款
D.由工商行政管理部门责令关闭,没收违法所得,可以并处罚款
参考答案:B


第11题:
[填空题]HXD3电力机车大功率牵引电动机设置有( )的轴流通风机。
参考答案:单独


第12题:
[判断题]在安全生产工作中,通常所说的“三违”现象是指违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]变压器空载电流小的原因是( )
A.一次绕组匝数多,电阻很大
B.一次绕组的漏抗很大
C.变压器的励磁阻抗很大
D.变压器铁心的电阻很大
参考答案:C


第14题:
[单选题]在进行项目信息分类时,按( ),即按项目的分解结构,如子项目1、子项目2等进行信息分类。
A.按项目管理工作的任务
B.项目管理工作的对象
C.按信息的内容属性
D.按项目管理工作的过程
参考答案:B


第15题:
[多选题]关于抡大锤,以下说法正确的是(  )。
A.不准戴手套抡大锤
B.不准用单手抡大锤
C.抡大锤周围不准有人靠近
D.应戴手套抡大锤
参考答案:ABC


第16题: [多项选择]
依照施工合同示范文本通用条款的规定,如果施工任务没有在合同约定的期限内完成,则迟延履行合同期间发生的风险事件,( )。
A. 不免除迟延履行方的相应责任
B. 双方的风险责任均不免除
C. 如果是发包人办理的工程险,承包人获得工期顺延时,发包人应办理保险的延续
D. 如果是发包人办理的工程险,因承包人原因不能按期竣工,承包人自费办理保险的延续手续
E. 保险公司的赔偿不能弥补损失,由发包人和承包人平均分担
参考答案:A,C,E

第17题:
[多选题]公司企业文化示范单位、示范点的评选对象包括( )
A.企业文化示范单位的评选对象为公司三级单位
B.企业文化示范单位的评选对象为公司三、四级单位
C.专业文化示范单位的评选对象为公司三级单位
D.专业文化示范单位的评选对象为公司三、四级单位
参考答案:AD


第18题: [简答题]
建设工程竣工验收应具备?
参考答案: ①完成建设工程设计和合同约定的各项内容
②有完整的技术档案和施工管理资料
③有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设配的进场试验报告
④有勘察、设计、监理、施工等单位分别签署的质量合格文件
⑤有施工单位签署的工程保修书

第19题:
[多选题]下列项目中应通过“其他应收款”核算的有:
A.应收的保险赔款
B.应收的各种罚款
C.收取的各种押金
D.应向职工收取的各种垫付款项
E.应收出租包装物的租金
参考答案:ABDE
选项C:收取的各种押金应计入“其他应付款”。

第20题:
[单选题]工程项目的多次计价是一个( )的过程。
A.逐步分解和组合,逐步汇总概算造价
B.逐步深化和细化,逐步接近实际造价
C.逐步分析和测算,逐步确定投资估算
D.逐步确定和控制,逐步积累竣工结算价
参考答案:B
多次计价是个逐步深化、逐步细化和逐步接近实际造价的过程。

第21题:
[判断题]对人身伤害的鉴定由公安机关的法医进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]处置面粉加工厂火灾时,因面粉不是危险物品中,可不使用防爆手持电台。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]普通水泥拌制的混凝土采用蒸汽加热法养护恒温阶段,温度不得超过(  )。
A.40℃
B.45℃
C.65℃
D.80℃
参考答案:D


第24题:
[判断题]屈服强度越高,金属材料的抗拉强度也会越大
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
不属于冠心病重要并发症的是()
A. 心脏增大
B. 左心功能不全
C. 室壁瘤
D. 室间隔穿孔
E. 乳头肌断裂
参考答案:A
答案解析:冠心病并发症有乳头肌功能失调或断裂,心脏衰竭甚至破裂,栓塞,心室壁瘤等。心脏增大是心脏代偿改变。选A

第26题:
[多选题]10kV 环网箱负荷开关具有( )等工位。
A. 运行
B. 热备用
C. 冷备用
D. 出线侧检修
参考答案:ABD


第27题:
[判断题]( )可利用分子式中已知元素化合价,计算出另一元素未知化合价。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]轮缘垂直磨耗高度不大于:( )mm。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C


第29题:
[单选题]段修时,16型、17型从板弯曲大于()mm更换。
A.①3
B.②4
C.③5
D.④6
参考答案:B


第30题:
[单选题]在KMV的Credit Monitor模型中,企业向银行借款相当于持有一个基于企业资产价值的( )。
A.看跌期权
B.看涨期权
C.期权费
D.初始股权投资
参考答案:B
B项,KMV的Credit Monitor模型是一种适用于上市公司的违约概率模型,其核心在于把企业与银行的借贷关系视为期权买卖关系,借贷关系中的信用风险信息因此隐含在这种期权交易之中,企业向银行借款相当于持有一个基于企业资产价值的看涨期权。期权的基础资产就是借款企业的资产,执行价格就是企业债务的价值,股东初始股权投资可以看做期权费。

第31题:
[单选题]《中国铁路北京局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理实施细则(试行)》规定:旅客列车成立由( )负责,列车乘警(安全员)和客运、车辆乘务人员参加的安检工作小组,负责旅客列车安检工作。
A.列车长
B.乘警长
C.随车机械师
D.司机
参考答案:A
《中国铁路北京局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理实施细则(试行)》

第32题:
[单选题]苯胺经皮吸收的速度随环境中下列哪种因素增高而增加
A.气温、气湿
B.气湿
C.气流
D.辐射热
E.气温
参考答案:A


第33题:
[单选题]女,17岁,学生,患Ⅰ型糖尿病5年,一直使用胰岛素治疗,近日学校体能测试,加大了运动量,患者出现了心悸、出汗、头晕、手抖饥饿感。引起患者上述表现的原因是
A.饮食不足
B.运动过量
C.低血糖反应
D.心源性晕厥
E.过度劳累
参考答案:C
低血糖的反应是心悸、出汗、有饥饿感,心率加快。

第34题:
[判断题]道德是一种特殊的思想规范。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]三腔管用于门脉高压病人胃底、食管静脉破裂压迫止血时,放置时间一般不超过( )
A.、1-2天
B.、3-4天
C.、2-3天
D.、6天
E.、3-5天
参考答案:E


第36题:
[多选题]中国民航空中警察执勤程序中对客舱实施监控阶段的工作内 容包括哪些( )。
A.按规定领取器械,按规定着装并携带有关证件和统一配备的器 械、箱包
B.定时巡视客舱
C.根据飞行任务与机组共同制定本次航班预案
D.发现和制止威胁飞行安全和空防安全的隐患及行为
参考答案:BD


第37题: [多项选择]
根据民事诉讼法的规定,下列哪些案件人民法院一律不公开审理()
A. 涉及国家秘密的案件
B. 离婚案件
C. 涉及个人隐私的案件
D. 涉及商业秘密的案件
参考答案:A, C
答案解析:

民事诉讼不公开审理的情形
A.C.《民事诉讼法》第120条第1款规定:“人民法院审理民事案件,除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外,应当公开进行。&r

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