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[单选题]客户关系管理,是一种以客户为中心的经营策略,它是以(  )为手段。
A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平

参考答案:A
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合,以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

热门试题:

第1题:[单选题]LKJ-2000 监控装置在机车出库时, 司机必须按压[调车]键, 进入调车状态, 此时 限速窗口显示( )km/h。
A.20
B.30
C.40
参考答案:C


第2题:
[单选题]同直径的三个平底孔处于同一试块中,但深度分别为100、200和300 mm,在用呈i头以相同探伤灵敏度下探测时,回波最高的平底孔深度为( )。
A.100mm
B.200mm
C.300rain
D.都相同
参考答案:A


第3题:
[简答题]论述现代教师的专业素质。
参考答案:教师的专业素质是教师作为专业人员应该具备的多方而的专业要求,是顺利进行教育活动的前提,也是教师胜任工作的基 木条件。教师的专业素质不仅具冇多样性、时代性特征,而且具冇结构性特征。其素质结构包括教育理念、专业知识、专业能力、专 业道德、身体素质和心理素质等方而。 (1) 先进、科学的教育理念。 教育理念是教师在对教育工作木质理解的基础上形成的关于教育的观念和理性信念,它是以观念或信念的形式存在于教师头脑中的对 教育现象和教育问题的看法。先进、科学的教育理念体现教师的所冇努力都要冇利于学生精神世界的丰富、人格尊严的维护和美好人 性的成长。 (2) 合理的专业知识。 教师合理的知识结构包括: ① 木体性知识。 ② 条件性知识。 ③ 实践性知识。 (3) 复合型的专业能力。 教师的专业能力是教师在教育教学活动中表现出来的,促进教育教学顺利完成的能力与木领。 (4) 崇高的专业道德。 教师的专业道德是教师在教育教学中必须遵循的基木规范和行为准则,是由教育工作的性质、任务和教育对象的特点决定的,主要包 括爱岗敬业、甘为人梯,热爱学生、诲人不倦,以身作则、为人师表,合作创新、共同发展等。 (5) 强健的身体素质。 教师的身体素质是指教师在教学活动中的自然力,是教师的身体健康状态和身体素质状态在教学中的表现。 (6) 健康的心理素质。 教师教学的心理素质是教师素质的重要组成部分,是教师在教学实践中沉积的为教学所必备的心理品质,具体包括认氪负责、亲切的 教学态度,积极、丰富的教学情感,坚忍不拔的教学意志,多种兴趣爱好,机智果断的办事作风,善良、随和的性格特征等。


第4题:
[单选题]《煤矿安全规程》第五十六条规定:用垮落法控制顶板,回柱后顶板不垮落、悬顶距离超过作业规程的规定时,必须停止采煤,采取( )或其他措施进行处理。
A.增加支护密度
B.人工强制放顶
C.工作面加打木垛
参考答案:B


第5题:
[判断题]若现场发现为误报警,值班人员通过按压主机红色“消音”按键将FAS主机复位,消除火警事件
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [填空题]
His (perform) ______in the sports meet was not good.
参考答案:performance
答案解析:[解析] his后面要接名词,所以perform要变成名词形式,即performance。

第7题:
[判断题]红外热像仪都具有图像冻结功能、图像存储功能和图像降噪功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
视频监控系统的基本要素为()。
A. 前端设备
B. 传输环节
C. 系统中心室
D. 记录设备
参考答案:A, B, C

第9题:
[单选题]银行业金融机构应按照中国人民银行的有关规定,将兑现的残缺、污损人民币 。
A.中国银行业监督管理委员会
B.银行业金融机构留存
C.交存当地人民银行分支机构
参考答案:C


第10题:
[多选题]五味子的粉末特征有
A.薄壁细胞中含草酸钙方晶
B.果皮表皮细胞呈多角形
C.具油管碎片,内含红棕色物质
D.石细胞成群,壁厚,胞腔小
E.纤维成群
参考答案:BCD


第11题:
[判断题]在处理施工中建筑坍塌事故的救援初期,应直接使用铲车、吊车、推土机等大型机械设备清理现场。在未完全确认埋压人员已无生还的情况下,不得使用大型机械盲目清理现场。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
男性,60岁。有冠心病史,常发生晕倒而住院,首选检查为()
A. 心电图
B. 心脏彩超
C. 头颅CT
D. Holter
E. 胸部CT
参考答案:D

第13题:
[判断题]在运行途中(包括在站折返)如遇自动制动机临时故障,在停车时间内不能修复时,准许关闭一辆,但列车最后一辆不得为关门车,120km/h速度等级及编组小于8辆的140km/h、160km/h速度等级列车按规定关门时需限速运行,车辆乘务员须向司机递交限速证明书。《技规》第262条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
刨煤机采煤工作面,倾角在()以上时,配套的刮板输送机必须装设防滑、锚固装置,防止刨煤机组作业时下滑。
A. 5°
B. 8°
C. 10°
D. 12°
参考答案:D

第15题:
[填空题] 社会生活基本上可以分为( )
参考答案:公共生活、职业生活、婚姻家庭生活


第16题:
[多选题]《安全生产法》关于从业人员的安全生产义务主要有( )。
A.自律遵规
B.正确佩戴和使用劳动防护用品
C.自觉学习安全生产知识
D.发现事故隐患及时向有关部门报告
E.按照操作规程操作
参考答案:ABCDE


第17题:
[多选题]在什么情况下,会导致原本分配给前置A的通道切换至前置B机?( )
A.前置A网络中断
B.前置A前置状态离线
C.kp前置A的dfes_tcp_client进程
D.人工封锁通道至前置B机
参考答案:ABD


第18题: [多项选择]
急性脊髓炎常见的并发症为()
A. 肺部感染
B. 泌尿系感染
C. 褥疮
D. 关节痉挛
E. 抑郁症
参考答案:A, B, C, D, E

第19题:
[判断题]载流导体周围的磁场方向可用左手定则判断。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
男,41岁,诊断为肾癌,下述症状中,哪一项不是肾癌的肾外表现()
A. 低热
B. 血沉快、高血压
C. 红细胞增多症、高血钙
D. 精索静脉曲张
E. 头痛
参考答案:E

第21题:
[判断题]各法人机构投资信用债和非标准化债权实行逐笔授信管理,并按照穿透原则给予最终用款企业进行授信
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]连接电流回路的导线截面积,应适合所测电流数值,连接电压回路的导线截面积不得小于2.5mm2
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
再生障碍性贫血采用雄激素治疗最先增高的是什么()
A. 网织红细胞
B. 血红蛋白
C. 血小板
D. 白细胞
E. 上述都不是
参考答案:A

第24题:
[单选题]属于煤矿井巷锚杆质量检验主控项目内容的是(  )。
A.抗拔力
B.间排距
C.外露长度
D.净断面规格允许偏差
参考答案:A
根据《煤矿井巷工程质量验收规范》GB 50213--2010,锚杆支护工程质量检验主控项目内容有:锚杆的杆体及配件的材质、品种、规格、强度必须符合设计要求;水泥卷、树脂卷和砂浆锚固材料的材质、规格、配比、性能必须符合设计要求;锚杆安装应牢固,托板紧贴壁面、不松动;锚杆的拧紧扭矩不得小于100N·m;锚杆的抗拔力最低值不得小于设计值的90%。锚杆间排距、外露长度、净断面规格允许偏差均为锚杆质量检验一般项目内容。因此,答案为A。

第25题: [单项选择]
粉末加硝酸立即产生气泡,并显棕红色或黄棕色的药材是
A. 没药
B. 五倍子
C. 青黛
D. 儿茶
E. 血竭
参考答案:C
答案解析:粉末加硝酸立即产生气泡,并显棕红色或黄棕色的药材是青黛。故答案选C。

第26题:
[]<br><br><br/>A. that<br/>B. this<br/>C. those<br/>D. these<br/>参考答案:A
答案解析:that引导定语从句。

第27题: [多项选择]
路面的使用要求指标的项目包括( )。
A. 透水性
B. 抗冻能力
C. 平整度
D. 承载能力
E. 抗滑能力
参考答案:A,C,D,E

第28题:
[判断题]《煤矿安全规程》规定矿井一氧化碳最高允许浓度为0.00024。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]第 35 题 SF6气体的缺点是电气性能受电场均匀程度及水份、杂质影响特别大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]某派出所辖区有一位失独老人,考虑到老人的实际生活困难,社区民警小王经常利用闲暇时间主动照顾老人,被老人亲切地称为“我的民警女儿”。这充分体现了小王:
A.立场坚定的政治信念
B.服务人民的初心使命
C.执法公正的职业操守
D.纪律严明的优良传统
参考答案:B


第31题:
[判断题]在学校中,全面负责一个教学班学生的思想、学习、健康与生活等工作的教师通常称之为教务处长。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]下列关于债权人委员会的说法中不正确的是( )。
A.债权人委员会的设立、变更、解散由债权人会议决定
B.债权人委员会由债权人代表和债务人的职工代表或者工会代表组成
C.管理人将债务人享有的土地使用权依法为他人设定担保的,若设有债权人委员会的,须经其同意
D.管理人为了维持债务人的营业依法向银行贷款的,即使设有债权人委员会亦无需向其报告
参考答案:D
D项,《企业破产法》第六十九条规定,管理人借款、设定财产担保的,应及时报告债权人委员会。AB两项正确,第六十七条规定,债权人会议可以决定设立债权人委员会。债权人委员会由债权人会议选任的债权人代表和一名债务人的职工代表或者工会代表组成。债权人委员会是代表债权人会议行使监督权利的机构。由债权人会议决定债权人委员会的设立与否、变更、解散事宜。

第33题:
[单选题]客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证,由行李员在发现行包异常的( )编制。
A.当日
B.次日
C.三日内
D.五日内
参考答案:A


第34题: [单项选择]
同种动物不同个体间,一个个体细胞进入另一个个体时引起免疫应答,此类抗原称为
A. 异种抗原
B. 同种异型抗原
C. 自身抗原
D. 异嗜性抗原
E. 外源性抗原
参考答案:B
答案解析:考察根据抗原与机体的亲缘关系的分类。同一种属不同个体之间存在的抗原称为同种异型抗原。

第35题:[单选题]002 5 2 3
( )不是液压起拨道器起道轮转动不灵的原因
A.起道轮压陷过重
B.连接座两支耳变形
C.销轴损磨过甚
D.溢流阀调压过高
参考答案:D


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