第4题: [单项选择]直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是______ A. 行为忠诚 B. 情感忠诚 C. 认知忠诚 D. 识别忠诚 参考答案:C 答案解析:主要考查的知识点为顾客忠诚。 认知忠诚直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了顾客的个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移。
第10题: [单项选择]在蒸发操作中，（）热量损失低。 A. 操作温度高 B. 操作温度低 C. 操作压力高 D. 操作压力低 参考答案:B
第11题: [单项选择]临床治疗过程中的医学道德要求不包括（） A. 护理的医学道德要求 B. 手术治疗的医学道德要求 C. 心理治疗的医学道德要求 D. 饮食营养治疗的医学道德要求 E. 康复治疗的医学道德要求 参考答案:A 答案解析:应为药物治疗的医学道德要求。故答案为A。
第12题:[单选题]患儿，两岁半，呼吸困难，嘴唇发紫，病情危重，由其父母抱来就医。接诊医生询问病史、体检后，确认为败血症并发化脓性心包炎。因病情危重，立即进行会诊。对如何治疗，会诊医生意见不一。多数医生认为：不具备手术条件，动刀就可能死在台上；但接诊医生一再申述自己的观点：“开心包，放液治疗，是死里求生。”他说服大家后，采取手术治疗，患儿终于得救。本案例中接诊医生的行为突出地体现了( ) A. 全心全意为患者服务 B. 胆识与审慎的辩证统一 C. 精益求精的作风 D. 不怕脏不怕累的作风 E. 廉洁正直的品格 参考答案:B
第27题: [单项选择]按照资源税有关规定，独立矿山收购未税矿产品适用( )。 A. 矿产品原产她的税额标准 B. 本单位应税产品的税额标准 C. 矿产品购买地的税额标准 D. 税务机关核定的税额标准 参考答案:D 答案解析:[解析] 独立矿山、联合企业收购未税矿产品的单位，按照本单位应税产品税额标准，依据收购数量代和代缴资源税。
