第4题: [单项选择]第62—70 题为套题：
材料一：XYZ 寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。
材料二：XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人，平均年龄41 岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。保险公司赢得竞争的最好手段是（ ）。
A. 保费收入规模大 B. 理赔速度快 C. 客户满意度高 D. 广告效应好 参考答案:C
第10题: [单项选择]目前人造关节所用原材料不外乎金属和塑料两大类。由于人体内钾、钠、氯等化学物质有可能使金属材料腐蚀生锈，塑料老化，所以选用的金属和塑料的化学性质必须高度稳定。 这段话主要支持这样一个观点，即( )。 A. 人造关节必须用金属制造 B. 塑料人造关节容易老化 C. 人体内钾、钠、氯等化学物质很活跃，有腐蚀作用 D. 制造人造关节必须选用化学性质高度稳定的金属和塑料 参考答案:D 答案解析:本文属于“因→果”关系，“所以”后边的句子是结论，故正确答案为D。
第12题:[多选题] 安装避雷器的要求有：（）。 A. 固定避雷器底座，然后由下而上逐级安装避雷器各单元(节) B. 避雷器在出厂前已经过装配试验并合格，现场安装应严格按制造厂编号组装，不能互换，以免使特性改变 C. 带串、并联电阻的阀式避雷器，安装时应进行选配，使同相组合单元间的非线性系数互相接近，其差值应不大于0.04 D. 避雷器应垂直安装，垂度偏差不大于2%，必要时可在法兰面间垫金属片予以校正。三相中心应在同一直线上，铭牌应位于易观察的同一侧，均压环应安装水平，最后用腻子将缝隙抹平并涂以油漆 参考答案:ABCD
第28题: [单项选择]创伤、手术和麻醉时的应激是机体所产生的一种（ ） A. 防御性全身反应 B. 代偿性全身反应 C. 损害性全身反应 D. 非特异性防御反应 E. 特异性全身反应 参考答案:D
第29题: [多项选择]紧急避险中关于避免本人危险的规定不适用下列人员( )。 A. 职务上负有义务的人 B. 业务上负有义务的人 C. 家庭中负有赡养义务的人 D. 负有抚养义务的人 参考答案:A,B 答案解析:[解析] 我国《刑法》第21条第3款明确规定，避免本人危险的规定不适用于职务上、业务上负有特定责任的人员，这里的“特定责任”就是要求这些人员负有排除所面临的法定危险的义务。
