第4题: [单项选择]写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括( )。 A. 租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标 B. 租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标 C. 物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标 D. 物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标 参考答案:B
第11题: [单项选择]在道氏理论中为波浪理论打下基础的是( )。 A. 市场价格指数可以解释和反映市场的大部分行为 B. 市场波动具有三种趋势 C. 交易量在确定趋势中的作用 D. 收盘价是最重要的价格 参考答案:B 答案解析:[解析] 道氏认为价格的波动尽管表现形式不同，但是，最终可以将它们分为三种趋势，即主要趋势、次要趋势和短暂趋势。三种趋势的划分为其后出现的波浪理论打下了基础。
第12题: [多项选择]下列属于专项工作处理流程质量指标的有 A. 工单处理及时率 B. 故障投诉响应及时率 C. 工单完成满意率 D. 故障投诉处理及时率 参考答案:A,C
第13题: [单项选择]下列叙述中，错误的是______。 A. 内存储器RAM中主要存储当前正在运行的程序和数据 B. 高速缓冲存储器(Cache)一般采用DRAM构成 C. 外部存储器(如硬盘)用来存储必须永久保存的程序和数据 D. 存储在RAM中的信息会因断电而全部丢失 参考答案:B 答案解析:[解析] 高速缓冲存储器(Cache)实际上是为了把由DRAM组成的大容量内存储器都看做是高速存储器而设置的小容量局部存储器，一般由高速SRAM构成。这种局部存储器是面向CPU的，引入它是为减小或消除
第14题: [单项选择]We need to import（）from abroad. A. a great deal of equipment B. many equipments C. an equipment D. many pieces of equipments 参考答案:A 答案解析:
本题考查不可数名词的用法。因为equipment是不可数名词，故只能用a great deal of或a piece of等形式。
第21题: [单项选择]下列叙述不正确的是( )。 A. HTML文档可以把多媒体信息集成在一起 B. HTML语言主要用于WWW主页的创建和制作 C. 主页是一种特殊的Web页面 D. 主页是WWW服务器的默认页 参考答案:D 答案解析:[解析] HTML的一个主要特点就是可以将声音、图像、视频等多媒体信息集成在一起；HTML语言是WWW上用于创建超文本链接的基本语言，主要用于WWW主页的创建和制作；主页是一种特殊的Web页面；对于机
