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[单选题]根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是：统计（）指标完成情况，分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素，编制服务分析月报，通报服务工作中发现的问题，提出工作提升建议及措施。
A.关键服务
B.客户服务
C.营销服务
D.营销业务

参考答案:A

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第1题:[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。
A.原价格
B.市场价格
C.物品的折旧
D.损耗
参考答案:BCD

第2题:[多选题]液压支架在破碎顶板下使用应怎样移架( )
A.及时移架
B.带压移架
C.超前移架
D.滞后移架
E.正常移架
参考答案:ABC

第3题:[判断题]当水平支撑超过二道以上时，应先拆除二道以上水平支撑，最下一道大横杆与立杆应同时拆除。（　　）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[判断题]农商银行应有偿为客户提供人民币真伪鉴别服务。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第六条农商银行应无偿为客户提供人民币真伪鉴别服务。

第5题:[多选题]列车运行途中，司机发现列车异常晃车时，必须立即采取减速或停车措施。司机将晃车里程记录于司机手册，立即向车站值班员（列车调度员）报告。晃车处所为( )等特殊处所时，要一并报告。发现桥涵限高架下有汽车等卡滞时，也应报告。
A.桥梁
B.隧道
C.涵洞
D.框构顶进
E.略
参考答案:ABCD

第6题:[多选题] 警官共同训练包括哪些内容( ).
A. 法律法规
B. 公文写作,
C. 业务训练
D. 体能训练
参考答案:ABD

第7题:[单选题]前台柜员原则上在同一支行连续担任前台柜员的时间不超过( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A

第8题:[判断题] 大工业用户电费由基本电费、电度电费及功率因数调整电费三部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[简答题]动画片《美少女战士》中水冰月最经典的一句台词是？
参考答案:我要代表月亮消灭你们

第10题:[单选题]下列哪一项不属于违反印章规章制度的行为（）
A.丢失印章
B.私自用印
C.携带印章D变造印章
参考答案:C

第11题:[单选题](JLY-CC01)输油站工艺流程的设置，应满足( )各个环节的需要。
A.计量化验
B.职工生活
C.输油生产
D.消防安全
参考答案:C

第12题: [填空题]为保证发动机启动性能，汽油要控制（）、（）。
参考答案:蒸汽压；10％馏出温度

第13题:[多选题] 在我国,现金是中国人民银行依法发行流通的人民币,包括()。
A.银行卡;
B.纸币;
C.硬币;
D.镍币。
参考答案:BC

第14题:[单选题]下列关于职业生涯管理的说法中，错误的是（）。
A.从广义上讲，职业生涯期上限从个体开始从事职业工作起开始
B.职业生涯规划的焦点在个人目标与现实可行的机会的匹配上
C.组织应在职业生涯方面帮助员工，使双方需要都得到满足
D.职业生涯规划是个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展的过程
参考答案:A
本题考查职业生涯管理。职业生涯有狭义和广义之分，从广义的角度来看，职业生涯是贯穿个体一生的系列活动，包括有薪的和无薪的，其上限从0岁开始。因此A项说法不正确。

第15题:[单选题]作业人员应从规定的通道上下，( )利用架体等进行攀登。
A.不得任意
B.不得随意
C.不得
参考答案:A

第16题:[单选题]《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,纪检监察、司法机关严格依纪依法按程序对涉嫌严重违纪违法行为进行调查。任何组织和个人不得自行决定或受指使对党员、干部采取非法调查手段。对违反规定的,要严肃追究纪律和法律责任。
A.是
B.否
参考答案:A

第17题: [填空题]在夜间用白色或绿色灯光下压数次是（）信号。
参考答案:减速

第18题: [单项选择]【真题试题】（2010年单项选择第13题）甲公司向乙公司购买一批建材，双方约定由丙公司代替乙公司向甲公司交货。丙公司遂委托丁公司将该批建材运输至甲公司所在地，由于戊公司驾驶员徐某疲劳驾驶，徐某所驾车辆与丁公司的车辆相撞，致使丁公司运输的建材部分损失并且未能如期向甲公司交货，引起纠纷。依法应由（　）向甲公司承担违约责任。
A. 乙公司
B. 丁公司
C. 丙公司
D. 戊公司
参考答案:A
答案解析:【真题解析】本题考查由第三人履行的合同。《合同法》第65条规定：“当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，债务人应当向债权人承担违约责任。”据此可知，本题中应

第19题:[单选题]以下不属于道德的特点的是( ) (2005)
A.稳定性
B.社会性
C.层次性
D.自然性
E.规范性
参考答案:D

第20题:[多选题]有效成分经皮吸收的途径有( )。
A.经由汗口吸收
B.经由毛囊口吸收
C.由角质细胞间隙渗入
D.直接穿越角质层
参考答案:ABCD

第21题:[判断题]机车车辆的地面监测设备属于铁路行车安全监测设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[单选题]电力变压器的油起（）作用。
A.绝缘和灭弧
B.绝缘和防锈
C.绝缘和散热
D.灭弧和散热
参考答案:C

第23题: [单项选择]口服易吸收，其体内代谢产物维持时间长，但不适用于左心室收缩功能不全及进行性肾损害患者的降压药是（）。
A. 美托洛尔
B. 氯沙坦
C. 卡托普利
D. 硝普钠
E. 氨氯地平
参考答案:B

第24题:[单选题]下列选项不符合山区及林（牧）区施工规定的是（　　）。
A.A.防火期施工指定专人携带火种上山作业
B.B.山区及林（牧）区施工应严格遵守环境保护相关工作
C.C.山区及林（牧）区施工做好防毒蛇、野兽、毒蜂等生物的侵害措施
D.D.山区及林（牧）区施工应防止误踩深沟、陷阱
参考答案:A

第25题:[填空题]昼间停留车在线路后部时的停留车位置预告手信号显示方式（）。
参考答案:拢起的手信号旗或用手拍腿

第26题:[单选题]以下不符合远端肾小管性酸中毒(Ⅰ型)的一项是:
A.低钾血症
B.代谢性酸中毒
C.高氯血症
D.尿中可滴定酸及铵离子(NH4+)增加
E.钙磷代谢障碍
参考答案:D

第27题:[多选题]自动喷水灭火系统不适用于存在较多下列物品的场所()。
A. 遇水发生爆炸的物品
B. 遇水加速燃烧的物品
C. 遇水发生剧烈化学反应的物品
D. 遇水产生有毒有害物质的物品
E. 洒水将导致沸溢的液体
参考答案:ABCDE

第28题:[单选题]在1.05kg/cm2蒸汽压力下，灭菌的标准时间是
A. 0-10min
B. 30-60min
C. 5-15min
D. 15-30min
参考答案:D

第29题:[单选题]生产的火灾危险性根据生产中使用或产生的物质性质及其数量等因素划分（）。
A.三类
B.四类
C.五类
D.六类
参考答案:C
答：生产的火灾危险性根据生产中使用或产生的物质性质及其数量等因素划分，划分为甲、乙、丙、丁、戊类。

第30题:[单选题]（）负责安全传递印鉴卡;及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患。
A.信贷部
B.信息科技部
C.运营管理部
D.营业机构
参考答案:D

第31题: [单项选择]关于建设单位安全责任的说法，正确的是（）。
A. 建设单位根据自身情况提出低于强制性规定的要求
B. 建设单位有权压缩合同约定的工期
C. 建设单位可将拆除工程发包给任何施工企业
D. 建设单位应当根据工程需要向施工企业提供施工现场相邻建筑物的相关资料
参考答案:D
答案解析:

【解析】建设单位有下列行为的，依法承担赔偿责任：
①对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求；
②要求施工单位压

第32题: [单项选择]以下叙述中不正确的是 (47) 。
A. 在一个函数中，可以有多条return语句
B. 函数的定义不能嵌套，但函数的调用可以嵌套
C. 函数必须有返回值
D. 不同的函数中可以使用相同名字的变量
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据函数的定义和性质，它可以在不同的地方返回即可以有多个return语句。函数中不能够再定义函数，但是可以嵌套调用。在不同的函数中定义相同名字的变量是可以的，因为它们的作用域不同。函数可以什

第33题:[判断题]规程规定当系统短路时，电缆导体的最高允许温度3KV及以下交流聚氯乙烯绝缘电缆不宜超过175 ℃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

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