第1题:
[单选题]暴躁型问题用户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵，所以在处理暴躁型用户的投诉时应（ ）。
A.既不能说的太多，也不能说的太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起用户的疑心和反感
B.建立起类似“成人-儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.保持冷静、冷静再冷静，沉着、沉着再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D.应把信息向用户解释清楚，让用户自己做判断
参考答案:A
第2题:
[单选题]以下（ ）不是顶轮检测的主要工装机具。A.传感器
B.机械卡环
C.快速接头
D.测速仪
参考答案:C
第3题: [单项选择]
信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）A. 原交易日后20天
B. 原交易日后30天
C. 原交易日后40天
D. 原交易日后60天
参考答案:D
第4题: [简答题]
关于吃素问题，我以前坚持过一个月的，身体瘦了，脸色黄黄的，周围的同事都说吃素对身体不好的，所以我吃素总是断断续续的。但我有一同修受了五戒也没有吃全素，他说他学佛没有那么多的禁忌，请问这如法吗？
参考答案:一定要吃素，现在脸黄，是内在的毒素开始往外排除来了，这不要紧，是有个过程的，坚持修行，坚持拜忏诵经念佛，逐渐消除业障，身心清净了，各方面都会好起来的。修行是一个长期的过程，要坚持。
第5题: [单项选择]
某外贸公司2014年8月从生产企业（一般纳税人）购入一批化妆品，取得增值税专用发票，支付价款40万元、增值税6.8万元，支付购货运输费用4万元，当月将该批化妆品全部出口，取得销售收入60万元。该外贸公司出口化妆品应退流转税（）万元。（增值税出口退税率13%，消费税税率30%）
A. 16.25
B. 17.20
C. 19.80
D. 25.80
参考答案:B
答案解析:外贸公司出口货物，按专用发票价款依据法定退税率计算应退增值税税额，按实际负担的消费税退还消费税。该外贸公司出口化妆品应退流转税=40×13%+40×30%=17.20（万元）
第6题:
[多选题]变电站、线路以及发电厂内作业，断开导线时，应先断开（ ），后断开（ ）。A.边相
B.中相
C.相线
D.零线
参考答案:CD
第7题: [多项选择]
建设项目施工招标是一项规范的管理活动，下列关于在公开招标中对资格审查的规定阐述正确的是( )。A. 除招标文件另有规定外，进行资格预审的，一般不再进行资格后审
B. 资格预审和后审的内容与标准是相同的
C. 资格预审的目的是为了排除那些不合格的投标人，进而降低招标人的采购成本
D. 资格预审申请文件应包括近年财务状况表
E. 专业资格审查是指对申请人合法地位和信誉等进行的审查
参考答案:A,B,C,D
第8题:
[判断题]辙叉心作用面至护轮轨头部外侧的距离大于1391 mm，或翼轨作用面至护轮轨头部外侧的距离小于1348 mm，道岔应停止使用。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [填空题]
人体引起中毒三条途径（）、（）、（）。参考答案:口服；吸入蒸汽；通过皮肤吸收
第10题:
[单选题]在轧制过程中,轧件在( )内摩擦力的方向与轧件运动方向相反。A.前滑区
B.后滑区
C.变形区
参考答案:A
第11题:
[判断题]( )线路允许速度160km/h及以下区段的正线道岔，采用固定型辙叉道岔。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[填空题]书面调车作业计划的符号中［＋］表示（ ）。参考答案:挂车
第13题: [单项选择]
色甘酸钠属（）A. β
2受体激动剂
B. β
2受体阻断剂
C. 抗胆碱能药
D. 糖皮质激素
E. 肥大细胞膜稳定剂
参考答案:E
第14题:
[判断题]穿拖鞋、硬底鞋或携带笨重工具可以登高作业。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [判断题]
在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。参考答案:错
答案解析:在处理客户的异议时，加油员由于能力和权力所限，对于做不到或没有把握的事情不要向对方承诺。
第16题:
[单选题]因作业原因需短时移动或拆除围栏或安全标志牌时，应征得（ ）同意，并在作业负责人的监护下进行，完毕后应立即恢复。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.工作监护人
D.施工负责人
参考答案:B
第17题:
[单选题]一般液压油的密度为( )千克每立方米A. 500
B. 800
C. 900
D. 1000
参考答案:C
第18题:
[单选题]工作许可人在完成施工现场的安全措施后，会同工作负责人到现场( )安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。
A.分别做
B.共同做
C.了解
D.再次检查所做的
参考答案:D
第19题: [单项选择]
脂润滑的设备，当转速大于3000转/分钟时，加脂量为轴承箱容积的（）。A. 1/3
B. 1/2
C. 1/4
D. 2/3
参考答案:A
第20题:
[单选题] 一张电力通信工作票中，（ ）不得互相兼任。A.工作票签发人与工作许可人
B.工作许可人与工作负责人
C.工作票签发人与工作负责人
D.工作票签发人、工作负责人、工作许可人
参考答案:B
第21题: [单项选择]
古代思想家认为，物欲能干扰良心的活动，是产生不道德行为的根源；物欲会干扰人们正常的认知活动，导致思想的混乱。在这认识基础上提出的道德修养功夫是（）。
A. 养气
B. 持敬
C. 志道
D. 节欲
参考答案:D
第22题: [单项选择]
治疗寒饮咳喘，痰多清稀，宜选用的药物是（）A. 干姜
B. 附子
C. 肉桂
D. 丁香
E. 吴茱萸
参考答案:A
第23题:
[单选题]不属于β受体兴奋效应的是A.支气管扩张
B.血管扩张
C.心脏兴奋
D.瞳孔扩大
E.肾素分泌
参考答案:D
β受体激动呈现β型作用,β1 受体激动时主要表现为心脏兴奋、肾素分泌增加等,β2 受体激动时主要表现为血管扩张、平滑肌舒张、糖原分解、促进去甲肾上腺素的释放(正反馈)等,β3 受体激动时主要表现为脂肪分解。
第24题:
[单选题] 反映电力线路电流增大而动作的保护为( )。A.小电流保护;
B.过电流保护;
C.零序电流保护;
D.过负荷保护。
参考答案:B
第25题:
[判断题]维生素A不能通过乳腺进入乳汁，而维生素D则相反。因此，乳母的饮食不影响乳汁中维生素A的含量，而对维生素D的含量有较大的影响。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
维生素A可以通过乳腺进入乳汁，乳母膳食维生素A的摄人量可以影响乳汁中维生素A的含量；由于维生素D几乎不能通过乳腺，母乳中维生素D的含量很低。
第26题:
[多选题]灭火救援现场应管控（）等特殊人员行动安全。A.摄像员
B.宣传员
C.通信员
D.安全员
参考答案:ABC
第27题:
[单选题]调度自动化检修工作应执行自动化（）制度。调控机构和厂（场、站）、变电站（汇集站）运维单位应按照检修流程时限要求进行申请和批复。
A.操作票
B.检修单
C.抢修单
D.检修票
参考答案:D
第28题:
[单选题]麦氏(McCallam)斑常见于()A.左心室前壁
B.左心房后壁
C.右心室前壁
D.右心房后壁
E.二尖瓣口
参考答案:B
第29题: [判断题]
债务人设立的分支机构和没有法人资格的全资机构的财产，应当一并纳入破产程序进行清理。 ( )参考答案:对
答案解析:[解析] 本题旨在考查破产财产的范围。根据最高人民法院《破产规定》的规定，上述情况属于破产财产。
第30题: [单项选择]
金属组织中晶粒度尺寸的关系是（）A. 晶粒度越大，晶粒直径越大
B. 晶粒度越大，晶粒直径越小
C. 晶粒度与晶粒尺寸无关
D. 晶粒度与晶粒直径均不变
参考答案:B
第31题:
[判断题]参与检修项目总结是省检修公司变电检修班的职责A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题] 机动车的差速器功能是( )。A.同轴不同速
B.同轴同速
C.不同轴同速
D.不同轴不同速
参考答案:A
第33题:
[判断题]承力索、接触线两绝缘子串上下应对齐,允许偏差±50mm。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [多项选择]
中非合作论坛北京峰会圆桌会议通过的会议文件有A. 《中非合作论坛北京峰会宣言》
B. 《中非合作论坛——北京行动计划(2007年至2009年)》
C. 《中国对非洲政策文件》
D. 《中非联合声明》
参考答案:A,B
第35题: [单项选择]
钢梁类型不一，护木须错开，错开处加（）用螺栓联牢。A. 三角形木块
B. 矩形木块
C. 梯形木块
D. 橡胶垫板
参考答案:A
第36题:
[单选题]在横断层面上,斜角肌间隙内的结构A.臂丛
B.锁骨下动脉
C.椎动、静脉
D.颈内动、静脉
E.膈神经
参考答案:A
第37题:
[单选题]综合应急预案是应急预案体系的总纲，主要从总体阐述（ ）的应急工作原则。A.突发事件；
B.应急事件；
C.生产事故；
D.抢险救援。
参考答案:A
第38题: [多项选择]
以下属于隧道监控量测必测项目是（）。A. 周边位移
B. 拱顶下层
C. 钢架内力
D. 围岩压力
E. 锚杆轴力
参考答案:A, B
第39题:
[单选题]铜及铜合金焊接时产生的主要问题是( )。A.难熔合易变形、气孔、热裂纹
B.难熔合易烧穿、白口、热裂纹
C.难熔合易变形、咬边、冷裂纹
D.难熔合易塌陷、未焊透、冷裂纹
参考答案:A
