第3题: [填空题]It is easier to control the trust in ______ than in a large organization. 参考答案:an immediate work environment 答案解析:根据关键词control和trust查读小标题Specific Trust Relationship Building and Maintaining Steps下面第一段第一句You cannot
第4题: [单项选择]下列哪项不属于非语言交流 A. 倾听 B. 专业性皮肤接触 C. 倾诉 D. 面部表情 E. 沉默 参考答案:C 答案解析:[解析] 交流的形式包括语言性交流和非语言性交流,其中非语言性交流较为常用。护士非语言行为包括倾听,面部表情,专业性皮肤接触,身体姿势和步态等。倾诉属于语言性交流。