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[简答题]论述关系营销成功的必要条件。

参考答案: (1)需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征(信任和承诺)及核心(培育、提高顾客忠诚度)。需要特别注意的是,企业不可操纵客户、利用客户的无知;不能贪图短期利益,破坏与合作伙伴的关系。在关系营销下,营销人员很可能被关系管理者代替,客户保持可能会比客户争取授予更高的奖励;在管理层会议上,客户满意数据将会和财务数据受到同样的关注;企业主管与客户相处的时间将会和企业主管与部门经理相处的时间一样多。
(2)搞好内部营销。使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。如果企业不能满足其员工的需要,那么在能够与顾客建立长期关系之前,员工们将会转向其他工作,企业在其最终外部市场的经营成功会受到危害。
(3)企业必须理解顾客期望。这意味着必须有连续的信息流向企业。连续性是非常必要的,因为客户期望是随时间变化而变化的。但是,由于不完备的营销信息系统、过多的管理中间层次以及沟通困难,营销管理者对于客户期望并非总是有一个清晰的认识。
(4)有一个完善的客户数据库。顾客数据库为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。数据库技术对于企业了解每一个顾客是十分重要的。关系管理者能够利用数据库来追踪顾客保持率、开展顾客流失原因的调查,进行市场细分和建立顾客保持目标。

热门试题:

第1题: [单项选择]根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》,社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动,同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息,总结经验,以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的是()方法。
A. 社区社会工作
B. 社会工作行政
C. 社区综合治理
D. 社会工作研究
参考答案:B

第2题: [单项选择]
采用上题得出的组织结构形式的优点是( )。
A. 各级管理者都有参谋和助手
B. 避免管理者个人专断
C. 进行有效管理
D. 适应现代管理工作复杂而细致的特点
参考答案:A,C,D

第3题: [单项选择]
患者男,65岁。左侧腹痛半年,伴腹泻,间断出现血便。查体:腹部未触及包块,最合适的检查方法是()
A. 结肠镜检查
B. 结肠钡灌透视
C. 全胃肠道钡剂透视
D. 腹部CT
E. 便常规
参考答案:A

第4题: [名词解释]
虚假新闻
参考答案: 未能真实反映客观事务本来面貌,带有虚假成分的报道。

第5题:
[单选题]下列化合物哪一个不是胆色素
A.血红素
B.胆绿素
C.胆红素
D.胆素原族
E.胆素族
参考答案:A
血红素是(血红蛋白)分子上的主要稳定结构,为血红蛋白、肌红蛋白等的辅基。其他选项都是胆色素类的

第6题: [多项选择]
SPEED研究对适合ICS/LABA联合治疗患者,比较信必可320/9μg每天两次与氟替卡松/沙美特罗50/500μg每天两次在哪些方面的疗效()
A. 总体临床疗效
B. 晨间症状和活动
C. 患者生活质量
D. 耐受性
参考答案:A,B,D

第7题:
[判断题]对于测量用EVT,其二次数字量输出的额定值为2D41H。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]高供低计有功计费电量等于有功抄见电量加有功铁损加有功铜损。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]掌上电力(企业版)适用于高压客户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]收费整理时应核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符,不相符必须查找原因,处理收费差错。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
Crohn病
A. X线钡剂灌肠示结肠呈铅管征
B. X线钡剂灌肠示回盲部铡影跳跃
C. X线钡剂灌肠示盲肠充盈缺损、肠腔狭窄
D. x线钡剂灌肠示结肠运动加速
E. x线钡剂灌肠示回肠末端线样征
参考答案:E

第12题: [单项选择]
不符合左室肥大心电图表现的是()。
A. V1导联R/S≥1
B. 0RS波群时间延长到0.10~0.11s
C. 在R波为主的导联,其ST段可呈下斜型压低达0.05mV以上
D. RV5+SV1>4.0mV
E. 额面QRS心电轴左偏
参考答案:A

第13题:
[单选题]. 中共十一届三中全会重新确立的思想路线是( )。
A..解放思想, 实事求是
B. 一切从实际出发
C..理论联系实际
D.从中国的国情出发
参考答案:A


第14题: [单项选择]
在设备运杂费中,建设单位的采购与仓库保管费不包括()。
A. 设备采购、保管和管理人员工资
B. 设备供应部门办公和仓库所占固定资产使用费
C. 劳动保护费
D. 废品损失费
参考答案:D

第15题:
[单选题]煤矿企业每年必须至少组织( )次矿井救灾演习。
A.1
B.2
C.3
参考答案:A


第16题:
[单选题]新安装的主要通风机投入使用前,必须进行1次通风机性能测定和试运转工作,以后每( )年至少进行1次性能测定。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第17题:
[填空题]当副司机因作业离开( )时,必须告知司机,特别在机车底部进行工作时,应打上止轮器并在操作手把上悬挂禁动牌。
参考答案:司机室


第18题: [单项选择]
在确认憋压数据录取全后,应打开回压阀门泄压,当压力下降稳定时,启动抽油机,打开()阀门。
A. 生产
B. 回压
C. 油压
D. 掺水(油)
参考答案:B

第19题:
[多选题]悬挂队徽,不得使用( )或者不合规格、颜色的队徽。
A.破损
B.污损
C.缺漏
D.褪色
参考答案:ABD


第20题:
[单选题] 地震震级每相差一级,其能量相差( )倍。
A.10
B.20
C.150
D. 40
参考答案:C


第21题: [简答题]
毛纺粗纱有哪种形式及其特点?
参考答案: 分无捻粗纱和有捻粗纱两类。
有捻的强力大,适于抱合力差的化学纤维,适纺性广,但纯毛条条干不如无捻。
无捻的强力较差,易起毛,适于卷曲度大细的纯毛纤维。

第22题: [单项选择]
通常高山反应是由高海拔地区空气中缺氧造成的,当缺氧条件改变时,症状可以很快消失。急性脑血管梗阻也具有脑缺氧的病症,如不及时恰当处理会危及生命。由于急性脑血管梗阻的症状和普通高山反应相似,因此,在高海拔地区,急性脑血管梗阻这种病特别危险。
以下哪项最可能是上述论证所假设的( )
A. 急性脑血管梗阻如及时恰当处理不会危及生命
B. 普通高山反应和急性脑血管梗阻的医疗处理是不同的
C. 高海拔地区的缺氧可能会影响医生的工作,降低其论断的准确性
D. 高海拔地区缺少抢救和医治急性脑血管梗阻的条件
参考答案:B
答案解析:[解析] 题干通过对比说明两种疾病状况的相同,然后得出某种疾病危险的结论,这样就必须有两种疾病之间关系的假设说明。除了选项B以外,其他选项尽管可以起到加强论证的作用,但不是必须的假设。故选B。

第23题:
[判断题]在灭火救援作战行动中,因失职渎职、违反作战行动安全要则或者不可预见因素,造成人员伤亡或者装备损坏的,属于灭火救援事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题] 下面哪一个选项不是产品运营常用的数据分析方法( )。
A.对比分析
B.漏斗分析
C.聚类分析
D.假设分析
参考答案:D


第25题: [单项选择]
数据库系统的特点包括( )。
A. 实现数据共享,减少数据冗余
B. 采用特定的数据模型
C. 具有较高的数据独立性、具有统一的数据控制功能
D. 以上各条特点都包括
参考答案:D

第26题: [判断题]
在心脏停博后,90秒内心脏的应激性是增强的,叩击心前区往往可使心脏复跳。
参考答案:对

第27题:
[多选题]以下关于项目盈利能力评价指标的描述正确的是( )。
A.在求内部报酬率时,计算用的两个相邻折现率之差最好不要超过2%,最大不要超过5%
B.财务净现值大于零,表明项目的获利能力超过基准收益率或设定收益率
C.净现值率主要用于投资额相等的项目的比较
D.净现值率越大,项目单位投资能获得的净现值就越大,项目的效益就越好
E.项目投资回收期小于或等于基准投资回收期时,表明该项目能在规定的时间内收回投资
参考答案:ABDE
净现值率主要用于投资额不等的项目的比较,选项C错误。

第28题:
[单选题]新按装的胶粘绝缘、绝缘轨距杆、道岔连接杆等,在投入运用前,均需由()测试绝缘良好后,方可使用。
A.电务部门
B.工务部门
C.供电部门
D.车辆部门
参考答案:A


第29题:
[判断题]为预防机械伤害,未经授权许可,任何人不得拆除设备的安全装置或对安全装置进行改造。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]清算中心在收到控制请求后,在柜面系统202001菜单码中中可以进行()。
A.查询
B.审批
C.反馈
D.回退
E.文书下载
F.证件下载
参考答案:ABCDEF


第31题:
[单选题]运营公司汛期间,实行()防汛值班制度?
A.24小时
B.三班倒
C.四班两运转
D.运营期
参考答案:A


第32题:
[多选题]施工现场道路跨越沟槽时应搭设牢固的便桥,经验收合格后方可使用。便桥应符合()。
A.人行便桥的宽度不得小于1m
B.手推车便桥的宽度不得小于1.5m
C.汽车便桥的宽度不得小于3m
D.汽车便桥的宽度不得小于3.5m
参考答案:ABD


第33题:
[单选题]以下因素与非肌层浸润性膀胱癌的复发密切相关,除了
A.肿瘤复发频率
B.肿瘤位置
C.肿瘤分级
D.肿瘤大小
E.肿瘤数目
参考答案:B


第34题: [填空题]
The doctor suggested that she (drink) ______ more water.
参考答案:should drink
答案解析:[解析] 医生建议她要多喝些水。”在ask,demand,insist,advice,request,order,suggest等表示“命令,愿望,建议”等动词后,宾语从句的谓语动词要用虚拟语气(sh

第35题:
[多选题]作业人员有权依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》拒绝违章指挥和强令冒险作业,在发现危及人身安全的情况时,( )并立即报告。
A.继续冒险作业
B.有权停止作业
C.采取可行的应急措施后撤离作业场所
D.置之不理
参考答案:BC


第36题:
[单选题]用单频正弦波调幅,100%调幅时,调幅波中的载波功率为调幅波总功率的( )
A.50%
B.70%
C.43499
D.43528
参考答案:C


第37题: [简答题]
发生安全事故后应做到哪些?
参考答案: a、尽快采取安全的方法救护伤员;
b、立即按规定报告事故,不得隐瞒;
c、按“四不则进行调查处理。

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