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[简答题]论述关系营销成功的必要条件。

参考答案: (1)需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征(信任和承诺)及核心(培育、提高顾客忠诚度)。需要特别注意的是,企业不可操纵客户、利用客户的无知;不能贪图短期利益,破坏与合作伙伴的关系。在关系营销下,营销人员很可能被关系管理者代替,客户保持可能会比客户争取授予更高的奖励;在管理层会议上,客户满意数据将会和财务数据受到同样的关注;企业主管与客户相处的时间将会和企业主管与部门经理相处的时间一样多。
(2)搞好内部营销。使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。如果企业不能满足其员工的需要,那么在能够与顾客建立长期关系之前,员工们将会转向其他工作,企业在其最终外部市场的经营成功会受到危害。
(3)企业必须理解顾客期望。这意味着必须有连续的信息流向企业。连续性是非常必要的,因为客户期望是随时间变化而变化的。但是,由于不完备的营销信息系统、过多的管理中间层次以及沟通困难,营销管理者对于客户期望并非总是有一个清晰的认识。
(4)有一个完善的客户数据库。顾客数据库为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。数据库技术对于企业了解每一个顾客是十分重要的。关系管理者能够利用数据库来追踪顾客保持率、开展顾客流失原因的调查,进行市场细分和建立顾客保持目标。

热门试题:

第1题:[判断题]动车组无动力回送时,“电力”用语按规定戴帽。内燃型动车组有动力运行时,无需增加用语。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]手工除锈等级St2,在不放大的情况下观察时,钢材表面应无可见的油、脂和污物,并且没有附着不牢的氧化皮、铁锈、涂层和外来杂质。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [名词解释]
倒地在先
参考答案: 是指运动员在使用动作的过程中双方失去重心,一方倒地在先,另一方倒地在后;或者一方倒地在先,另一方压在先倒地一方的身上,先倒地者均为倒地在先。

第4题: [单项选择]
()是实现决策民主化、科学化的决定性环节。
A. 会议决定
B. 民主讨论
C. 个别酝酿
D. 集体领导
参考答案:D

第5题:
[多选题]某承包商通过投标承包了一大型建设工程的设计和施工任务,该承包商在施工过程中能够提出工程延期的条件是( )。
A. 施工图纸未按时提交
B. 公用供电网停电
C. 施工机械未按时到场
D. 分包商返工
E. 施工场地未按时提供
参考答案:BE


第6题:
[多选题]根据现场勘察结果,对危险性、复杂性和困难程度较大的作业项目,应编制( ),经本单位批准后执行。
A.A-组织措施
B.B-技术措施
C.C-保电措施
D.D-安全措施
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABD


第7题:
[填空题]目前公交e路通还不具备什么功能( )。
参考答案:1天气预报。2道路拥挤度查询。3车辆人员拥挤度


第8题:
[判断题]消防员参加抢险救援战斗时,应根据灾害事故性质和危险特性,按照防护等级佩戴相应特种防护装备。通常情况下,必须着抢险救援服,佩戴抢险救援头盔、消防护目镜、抢险救援靴、消防手套,照明灯具等防护装备。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
Qui _____ ma valise dans la champe
A. a montée
B. a monté
C. est monté
D. est montée
参考答案:B

第10题: [判断题]
《铁路旅客运输管理规则》规定,《客运监察证》由铁道部统一印制填发。()
参考答案:对

第11题:
[单选题]哪项除外不适用于低血浆蛋白的病人应用?( )
A.普通血浆
B.冷冻血浆
C.干燥血浆
D.库存血
E.新鲜血
参考答案:D


第12题:
[判断题]在进入着火建筑、倒塌区域作业时,应关闭作业区域电源开关,必要时可切断灾害区域入户电线。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]在12306网站购票并购保的成年父母,若其免费携带一名( )子女(经二代身份证验证),可在其购票账户的“我的保险”中获得一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。
A.身高不到1.2米
B.不满10周岁
C.身高不到1.1米
D.不满9周岁
参考答案:AB


第14题: [填空题]
从田庄回来,聂赫留多夫又去了监狱,把从巴诺沃庄园带回的()给了玛斯洛娃,并告知她不久要去彼得堡为她申请撤销原判。
参考答案:一张旧照片

第15题: [单项选择]
肾动态显像表现为肾盏、肾盂和输尿管显影明显而扩大,消退缓慢,利尿试验后无明显改变()。
A. 肾性高血压
B. 输尿管痉挛
C. 肾功能受损
D. 急性肾盂肾炎
E. 尿路梗阻
参考答案:E
答案解析:4.肾静态显像出现瘢痕征表明肾实质已受累,可作为急性肾盂肾炎的诊断参考标准。凡高血压患者,肾图患侧异常并与健侧有明显差异,呈小肾图,提示有单侧肾性高血压的可能,可进行Capto-pril试验,提高灵敏

第16题:
[单选题]区域风险内部因素分析中,常用的内部指标不包括( )。
A.信贷资产质量
B.盈利性
C.流动性
D.偿还性
参考答案:D
常用内部指标包括三个方面:信贷资产质量(安全性)、盈利性和流动性。

第17题:
[单选题]机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的,由公安机关交通管理部门扣留车辆至依照规定投保后,并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的______罚款。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
参考答案:B


第18题:
[单选题]临床温度计每人可携带一支,只能做为交运行李或放于交运行李中
A.是
B.否
参考答案:A


第19题:
[单选题]单选题"《安全生产法》规定生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失的,应当依法承担赔偿责任;拒不承担或者其负责人逃匿的,由( )依法强制执行。
A.安全监督管理部门
B.当地政府
C.人民法院
参考答案:C


第20题:
[单选题]由移动台通过主控制信道(MCCH)发送至调度台的是()。
A.动态站点分配
B.全部开通
C.快速开通
D.状态消息
参考答案:D


第21题:
[判断题]依据征信相关法律、法规和规范性文件,建立健全征信合规管理制度和操作规程。严格用户管理,杜绝建立、使用公共或者类公共账户查询征信信息,非正式员工可以暂时作为查询用户。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]在下列表述中,你认为正确的是(  )。
A.办事公道是企业能够正常运行的基本条件
B.办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
C.办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
D.办事公道是职业劳动者应该具有的品质
E.办事公道是企业活动的根本要求
参考答案:ABCDE
办事公道是企业活动的根本要求;是从业者应具备的品质;是企业能够正常运行的基本保汪;是企业赢得市场,生存和发展的重要条件;是抵制行业不正之风的重要内容;是职业劳动者应具备的品质。

第23题: [单项选择]
______ for several times, Bill made up his mind not to watch late night movies any more.
A. To be scolded
B. To have been scolded
C. Being scolded
D. Having been scolded
参考答案:D
答案解析:本句用分词的完成被动形式,表示发生在主句谓语动词之前。

第24题: [单项选择]
关于脑膜炎球菌的致病特点不包括()。
A. 发病多见于冬末春初
B. 存在于携带者或患者的鼻咽部
C. 借飞沫经空气传播
D. 感染本菌即可发病
E. 采集标本不宜置冰箱,应立即送检
参考答案:D

第25题: [多项选择]
净收入理论认为,企业的融资总成本之所以会下降,是由于( )。
A. 债务融资的税前成本比股票融资成本低
B. 企业增加了债券融资的比重
C. 增加权益融资比重
D. 企业融资结构变化不影响债务融资与股票融资成本
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 增加权益融资比重,会增加企业的融资成本,从而降低企业的价值

第26题:
[单选题]根据公司法律制度的规定,下列各项中,不得作为出资的是( )。
A.知识产权
B.债权
C.特许经营权
D.股权
参考答案:C
股东不得以劳务、信用、自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。

第27题:
[单选题]5号线ATS界面中,列车车次窗中长方形显示稳定的紫色,表示该列车处于何种状态:
A.列车处以ATO模式
B.列车处以ATPM模式
C.列车处以RM模式
D.列车以IATP模式下运行
参考答案:D


第28题:
[判断题]专责监护人不准兼做其他工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]叶片近斜方形,这种叶片形状称为
A.卵形
B.倒卵形
C.菱形
D.椭圆形
参考答案:C


第30题:
[判断题]380/220V接入的分布式电源应具备自适应控制功能,当并网点电压、频率越限或发生孤岛运行时,应能自动脱离电网。
A.正确
B.错误
参考答案:A
出自《配网调控监控人员培训手册》第四章-配电网分布式能源

第31题: [单项选择]
伤寒沙门菌O抗原刺激机体产生的抗体是()
A. IgA
B. IgD
C. IgE
D. IgG
E. IgM
参考答案:E
答案解析:伤寒沙门菌感染机体后,O抗体出现较早为IgM,持续约半年,且消退后不易受非特异性抗原刺激而重现;H抗体出现较晚为IgG,持续时间长达数年,消退后易受非特异性抗原刺激而短暂重现。

第32题:
[单选题]随着岸桥伸距的越来越大,在大伸距岸桥上配置托架小车和多辊式托辊( )。
A.托绳装置
B.制动器
C.安全钩装置
参考答案:A


第33题: [单项选择]
下列各项检验环节中,哪个最易出现问题,潜在凶险因素最多,也是最难控制的
A. 分析前的质量管理
B. 分析中的质量管理
C. 分析后的质量管理
D. 全过程的质量管理
E. 以上都是
参考答案:A

第34题: [简答题]
新安装的压缩机为什么发生基座振动?
参考答案:(1)垫铁与基础、机座不平、不实。因此垫铁与基础、机座在安装中必须要做到“三平”、“三实”(三平是:垫铁与基础平,垫铁与垫铁平,垫铁与机座平;三实是垫铁与基础实,垫铁与垫铁实,垫铁与机座实),主机水平找好后,要当即用电焊将垫铁焊死,连成整体。
(2)垫铁垫得过高、过多。一般垫铁不超过三块,如果垫铁过多、过高,就会产生振动。
(3)基础与机座的二次灌浆不实。为了使基础与机座的二次灌浆质量可靠,最好采用一种无垫铁的安装方法,用顶丝找平,然后用膨胀水泥进行二次灌浆和抹面。
(4)压缩机本身过高的振动影响。

第35题:
[判断题](  )脉搏测量的压力以能清楚触及脉搏为宜,一般情况下测 30 秒钟,将 所测脉搏数值乘以 2,即为每分钟脉搏正常值。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]公开消防救援机构设置及领导成员,窗口单位的办公地址、工作时间、联系方式、人员姓名和监督举报电话,由政治部(处)负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[判断题]受精卵在卵巢内着床和发育为卵巢妊娠。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题] 计划申报单位申报可以直接申报施工计划,非计划申报单位也可以直接申报计划。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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