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[简答题]减少服务质量风险的技巧有哪些?

参考答案: 减少服务质量风险的技巧有:
1)建立以质量为核心的服务企业文化。
2)重视员工培训。
3)广告宣传强调质量。
4)加强营销推广。
5)善用口碑营销。

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第1题:[单选题]煤矿常用的防治煤炭自燃火灾措施有灌注泥浆、充填砂石或粉煤灰、均压、喷洒阻化剂、注入惰性气体等,()是应用最广的措施。
A.喷洒阻化剂
B.充填砂石或粉煤灰
C.灌注泥浆
参考答案:C


第2题:
[判断题]巩固国防和强大军队是新时代坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]国产小功率三相鼠笼式异步电动机的转子导体结构采用最广泛的是( )转子。
A.铜条结构
B.铸铝
C.深槽式
D.铁条结构
参考答案:B


第4题:
[单选题]有结晶析出的蒸发过程,适宜流程是()。
A.并流加料
B.逆流加料
C.分流(平流)加料
D.错流加料
参考答案:C


第5题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》,凡事故(事件)原因分析中存在下列与事故(事件)有关的问题,确定为领导责任,包括( ):
A.单位安全生产责任制不落实
B.规程制度不健全
C.对职工教育培训不力
D.反事故措施和安全技术劳动保护措施计划不落实
E.风险管控不到位
参考答案:ABCDE


第6题:
[单选题]单选题]火警类型分( )类。 (1分)
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:C


第7题: [单项选择]
治外感风寒、内伤食积的成药是( )
A. 小柴胡颗粒
B. 柴胡口服液
C. 午时茶颗粒
D. 香石双解袋泡剂
E. 银翘解毒颗粒
参考答案:C

第8题:
[判断题]旁承游间的运用限度是:客车4-6mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]在铁路上距道口( )处设置司机鸣笛标。
A.400~800m
B.500~1000m
C.600~1200m
D.300~700m
参考答案:B


第10题: [单项选择]
下列有关人身保险合同中的受益人的表述,不正确的是( )。
A. 受益人可以为一人或者数人
B. 受益人由投保人、或者被保险人确定
C. 投保人不能单独变更受益人
D. 受益人先于被保险人死亡的,又没有其他受益人的情况下,保险金作为被保险人的遗产由其继承人继承
参考答案:C
答案解析:本题涉及人身保险合同中受益人的问题。依照《保险法》第61条、第62条、第64条规定,人身保险合同的受益人由被保险人或者投保人确定,投保人指定受益人时须经被保险人同意,被保险人或者投保人可以指定一人或者

第11题: [单项选择]
消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()、可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执,做出退让并给予免单
参考答案:C

第12题: [单项选择]
男,21岁,长期偏食,晨起头面肿甚一年,动则下肢肿胀,能食而疲乏无力,纳可,便溏,小便多,舌淡胖大有齿痕苔薄腻,脉软弱。治以何方加减()
A. 真武汤
B. 参苓白术散
C. 实脾饮
D. 己椒苈黄丸
E. 五皮饮合葶苈大枣泻肺汤
参考答案:B

第13题:
[单选题]国务院出台一系列政策措施,进一步支持小微企业健康发展,下列属于融资支持的是()。
A.对小微企业招用高校毕业生给予培训费和社会保险补贴
B.支持符合条件的商业银行发行专项用于小微企业贷款的金融债
C.中央财政安排150亿元设立中小企业发展基金,主要支持初创小微企业
D.实施创办小企业计划,培育和支持3000家小企业创业基地
参考答案:B
2012年2月1日召开的国务院常务会议确定了进一步支持小型微型企业健康发展的政策措施:努力缓解融资困难,建立小企业信贷奖励考核制度。支持符合条件的商业银行发行专项用于小型微型企业贷款的金融债;加快发展小金融机构,适当放宽民间资本、外资和国际组织资金参股设立小金融机构的条件,放宽小额贷款公司单一投资者持股比例限制,符合条件的小额贷款公司可改制为村镇银行;支持小型微型企业上市融资,继续对符合条件的中小企业信用担保机构免征营业税;制定防止大企业长期拖欠小企业资金的政策措施。融资指的是企业用各种方式向金融机构或金融中介机构筹集资金的一种业务活动。选项中只有商业银行发行金融债属于融资支持措施,据此可知B项为正确答案。

第14题: [单项选择]
患者,女,50岁。晨起大便时突然出现剧烈头痛、恶心呕吐、低热及畏光症状,2小时后右侧上睑下垂,意识蒙眬,急诊来院。确诊最有价值、最安全、快捷的辅助检查是()。
A. 头颅X线平片
B. 头颅B超
C. 腰穿
D. 颅脑CT扫描
E. TCD
参考答案:D

第15题: [单项选择]
《油船安全册》主要内容有()。
A. 油船上生活常识
B. 油船使用工具
C. 静电常识
D. A+B+C
参考答案:D

第16题: [单项选择]
“孤阴不生,独阳不长”主要说明了阴阳关系的哪一方面
A. 对立
B. 互根
C. 消长
D. 转化
E. 动态平衡
参考答案:B

第17题:
[单选题]乳剂型软膏剂的制法是( )
A.研磨法
B.熔合法
C.乳化法
D.分散法
E.聚合法
参考答案:C


第18题:
[判断题]煤矿企业新上岗的井下作业人员安全培训合格后,应当在有经验的工人师傅带领下,实习满三个月,并取得工人师傅签名的实习合格证明后,方可独立工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]《建筑设计防火规范》(GB50016)中规定在下列建筑或场所应设置火灾自动报警系统:( )。
A.座位数超过2000个的会堂或礼堂,座位数超过3000个的体育馆
B.电子信息系统的主机房及其控制室
C.二类高层公共建筑内建筑面积大于50m²的可燃物品库房和建筑面积大于200m²的营业厅
D.设置机械排烟.防烟系统,雨淋或预作用自动喷水灭火系统,固定消防水炮灭火系统,气体灭火系统等需与火灾自动报警系统联锁动作的场所或部位
E.老年人照料设施
参考答案:ABDE


第20题:
[单选题]单项选择题:将TTL与非门正常使用时,多余的输入端应( )
A. 全部接高电平
B. 部分接高电平,部分接地
C. 全部接地
D. 部分接地,部分悬空
参考答案:A


第21题:
[判断题]铜、铁、锌、硼、锰、钼肥属于微量元素肥料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
上海育才学校在语文教学改革过程中创造的教学方法是( )
A. 导学式教学法
B. 读议讲练法
C. 合作学习法
D. 六步教学法
参考答案:B
答案解析:[解题指导] 该题从语文教学这个角度可以做一些推断,特别是有“读”、“讲”等内容。

第23题:
[多选题]根据《安全生产法》的规定,生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作所负的职责包括( )
A.建立、健全本单位安全生产资任制
B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
C.绿化矿区、美化环境
D.保证本单位安全生产投入的有效实施
参考答案:ABD


第24题: [多项选择]
犯罪嫌疑人江某因入室盗窃被公安机关当场抓获。对其重新计算侦查羁押期限的情形有()
A. 江某被羁押了一个月时,公安机关发现江某还涉嫌强奸罪
B. 江某被羁押了一个月时,公安机关才查清其真实身份
C. 江某被羁押了半个月后才开始供述
D. 需要对江某做精神病鉴定
参考答案:A,B

第25题: [判断题]
在条件许可的情况下,应可能采取电话问卷.直接送发问卷的方式进行调查,以保证问卷的回复率。()
参考答案:对

第26题:
[判断题]当事人以缺乏事实依据为由进行陈述、申辩时,税务机关可以酌情加重行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题考查不因陈述申辩加重处罚原则。依据《行政处罚法》第三十二条规定,当事人有权进行陈述和申辩。行政机关必须充分听取当事人的意见,对当事人提出的事实、理由和证据,应当进行复核;当事人提出的事实、理由或者证据成立的,行政机关应当采纳。行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。

第27题:
[多选题]使用绝缘电阻表测量绝缘时,以下做法正确的是(  )。
A.应将被测设备从各方面断开,验明无电压,确实证明设备无人工作后,方可进行
B.在测量中禁止他人接近被测设备
C.在测量绝缘前后,应将被测设备对地放电
D.测量线路绝缘时,应取得许可并通知对侧后方可进行
参考答案:ABCD


第28题: [多项选择]
水对岩体边坡稳定主要存在有()的影响。
A. 水对结构面有腐蚀作用
B. 水的浮力改变结构面受力情况
C. 水的渗流影响
D. 受水的浸泡会软化岩石
E. 雨水冲刷造成的岩体滑动
参考答案:B,C,D,E

第29题:
[判断题]电动机及附属装置的外壳均应接地。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]双闭环调速系统包括电流环和速度环,其中两环之间关系是( )。
A.电流环为内环,速度环为外环
B.电流环为外环,速度环为内环
C.电流环为内环,速度环也为内环
D.电流环为外环,速度环也为外环
参考答案:A


第31题: [单项选择]
胰岛素是由()。
A. 胰岛B细胞分泌
B. 胰岛A细胞分泌
C. 肾上腺皮质分泌
D. 肾上腺髓质分泌
E. 垂体分泌
参考答案:A

第32题:
[判断题]《高速铁路无砟轨道线路维修规则》规定,欠超高或超高顺坡率需采用困难条件时,应优先采用超高顺坡率困难条件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [简答题]
买家如协助卖家进行虚假交易的,将怎么处理?
参考答案: 淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

第34题:
[单选题]与单级单吸离心泵不出水无关的是()。
A.进水管有空气或漏气
B.吸水高度过大
C.叶轮进口及管道堵塞
D.电压太高
参考答案:D


第35题: [填空题]
幽门以上部位出血以()为主,并伴有()。
参考答案:呕血;黑便

第36题:
[单选题]离心泵的工作原理就是利用( ),使液体获得动能和势能。
A..叶轮旋转
B..叶片的转动速度
C..叶片转动甩水
D..离心力甩水
参考答案:D


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