第1题:
[判断题]业务系统的上下线工作既可以填用信息工作票，也可以填用信息工作任务单。A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。
A.核收该项费用的次日
B.核收该项费用的当日
C.处理事故的次日
D.处理事故的当日
参考答案:A
第3题:
[单选题]对于暂停累计已满6个月的大工业客户，无论申请恢复与否，其基本电费均应（）。A.全部减免
B.部分减免
C.开始计收
D.减免一半
参考答案:C
第4题:
[多选题]在生产事故应急救援预案中，应急响应分级的依据主要有（ ）。 A.事故发生所在地行政区域
B.事故危害程度
C.事故影响范围
D.发生事故的工程合同金额
E.单位控制事态的能力
参考答案:BCE
本题考查的是公路工程项目应急管理体系。针对事故危害程度、影响范围和 单位控制事态的能力，将事故分为不同的等级。
第5题:
[多选题]乙炔气瓶使用时,应做到( )。A.禁止卧放;
B.装减压器;
C.装回火防止器;
D.瓶内气体用尽。
参考答案:ABC
第6题: [判断题]
国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。参考答案:错
第7题: [单项选择]
某企业3月31日“本年利润”账户贷方余额为200000元，它表示( )。A. 1至3月份累计净利润总额
B. 3月份利润总额
C. 3月份应付利润总额
D. 1至3月份累计亏损总额
参考答案:A
答案解析:[解析] 某企业3月31日“本年利润”账户贷方余额为200000元，它表示1至3月份累计净利润总额；“本年利润”借方余额表示1至3月份累计亏损总额。
第8题:
[判断题]接发列车作业中，发现列车有异状等问题时，接发车人员应立即呼叫司机停车。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]用万用表测量电阻时,黑表笔接表内电源的()。A.负极
B.两极
C.正极"
参考答案:C
第10题: [简答题]
在名称为Form1的窗体上添加一个名称为Label1的标签，在属性窗口中把BorderStyle属性设置为1(如图1所示)，编写适当的事件过程。使得程序在运行后，如果单击窗体，则可使标签移到窗体的右上角(只允许在程序中修改适当属性来实现)。
要求：不得使用任何变量。
注意：存盘时必须存放在考生文件夹下，工程文件名保存为sjt2.vbp，窗体文件名保存为sjt2.frm。
参考答案:[操作步骤]
步骤1：新建一个窗体，按照题目要求建立标签控件并设置标签的相应属性，见表。
| 控件 | 标签 |
| 属性 | Name | BorderStyle |
| 设置值 | Labell | 1 |
步骤2：打开代码编辑窗口，在指定位置编写如下代码。
参考答案
Private Sub Form_Click()
Label1.Top=0 ’设置Labell的初始位置
Label1.Left=Form1.Width-Label1.Width
End Sub
步骤3：调试并运行程序，关闭程序后按题目要求存盘。
答案解析:[考点] 本题考点有：标签的Name、BorderStyle、Top、Left和Width属性。
标签的BorderStyle属性用于设置标签的边框样式，值为0表示无边框，值为1表示有固定边
第11题: [单项选择]
Dreamweaver可以导入的表格式数据的格式是（）。A. 文本格式
B. Word格式
C. Excel格式
D. 任意格式
参考答案:C
第12题:
[单选题]一般来说，声音不是商品，但是一些商家把在大自然中的鸟语、虫鸣和小溪的潺潺水声录下并加以剪辑制成磁带出售，这些录有自然之声的磁带就成了商品。这是因为（ ）。
A.把自然之声录下并加以精心剪辑耗费了人们的劳动，成为劳动产品，又用于交换
B.它能满足人们“回归自然”的需要
C.它是供他人需要的劳动产品
D.出现了出售自然之声磁带的商店
参考答案:A
商品是用来交换的劳动产品，首先要看它是否是劳动产品，如果不是劳动产品，它一定不是商品；其次劳动产品也不一定是商品，劳动产品是否是商品，关键是看它是否通过交换供他人使用，如果无偿给别人消费，那也不是商品。故选A。
第13题: [单项选择]
下列哪种损伤最严重（）A. 紫外线损伤
B. 外线损伤
C. 火焰性热烧伤
D. 酸性烧伤
E. 碱性烧伤
参考答案:E
第14题:
[单选题]关于审判监督程序中的申诉，下列哪一选项是正确的？A.二审法院裁定准许撤回上诉的案件，申诉人对一审判决提出的申诉，应由一审法院审理
B.上一级法院对未经终审法院审理的申诉，应直接审理
C.对经两级法院依照审判监督程序复查均驳回的申诉，法院不再受理
D.对死刑案件的申诉，可由原核准的法院审查，也可交由原审法院审查
参考答案:D
选项A错误。《刑诉解释》第三百七十三条第一款规定，申诉由终审人民法院审查处理。但是，第二审人民法院裁定准许撤回上诉的案件，申诉人对第一审判决提出申诉的，可以由第一审人民法院审查处理。选项B错误。《刑诉解释》第三百七十三条第二款规定，上一级人民法院对未经终审人民法院审查处理的申诉，可以告知申诉人向终审人民法院提出申诉，或者直接交终审人民法院审查处理，并告知申诉人；案件疑难、复杂、重大的，也可以直接审查处理。选项C错误。《刑诉解释》第三百七十七条规定，申诉人对驳回申诉不服的，可以向上一级人民法院申诉。上一级人民法院经审查认为申诉不符合刑事诉讼法第二百四十二条和本解释第三百七十五条第二款规定的，应当说服申诉人撤回申诉；对仍然坚持申诉的，应当驳回或者通知不予重新审判。选项D正确。《刑诉解释》第三百七十四条规定，对死刑案件的申诉，可以由原核准的人民法院直接审查处理，也可以交由原审人民法院审查。原审人民法院应当写出审查报告，提出处理意见，层报原核准的人民法院审查处理。
第15题:
[单选题]如果超声纵波由水以20º入射到钢界面，则在钢中横波折射角为（）。A.约48º
B.约24º
C.39º
D.以上都不对
参考答案:A
约48º
第16题:
[简答题]吊装作业技术方案应由作业单位项目技术负责人或总工（总机械师）批准，并经施工主管部门同意、报（ ）备案后，方可实施
参考答案:设备部
第17题: [判断题]
旋转棱镜可以使入眼光线偏离黄斑。参考答案:对
第18题:
[单选题]ITU在2015年举行的那个会议上确认了5G候选频段？A.WRC-14
B.WRC-15
C.WRC-16
参考答案:B
第19题:
[判断题]最常见的客户关系维护方式是:通过客户满意度调差了解服务的不足,从而进一步改善客户体验,提高客户满意度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第20题:
[单选题]各部门（中心）于双周计划第二周的（ ）（以下所涉及“周几”的描述均按此计算）12:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划提交至调度处施工管理工程师处（遇国家法定节假日或特殊情况须提前安排施工时，由调度处施工管理工程师提前下发通知明确申报时间），由调度处施工管理工程师进行统一协调安排，并于周一17:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划安排下发至各施工部门（中心）。
A.周一
B.周二
C.周三
D.周四
参考答案:B
各部门（中心）于双周计划第二周的周二（以下所涉及“周几”的描述均按此计算）12:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划提交至调度处施工管理工程师处（遇国家法定节假日或特殊情况须提前安排施工时，由调度处施工管理工程师提前下发通知明确申报时间），由调度处施工管理工程师进行统一协调安排，并于周一17:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划安排下发至各施工部门（中心）。
第21题:
[单选题]进行生乳AD值模块的适用性验证时如果测定的平均值在(______)范围内时，无需对模块进行修正，如超出范围则进行适当修正。
A.-0.2～0.2
B.-0.10～0.10
C.-0.4～0.4
D.0.05～0.25
参考答案:A
第22题:
[判断题]氧气瓶与乙炔瓶同车运输要卧放并采取防滚动措施。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[判断题]运行揭示调度命令与实际限速、行车方式或设备不符时时需列车调度员发布调度命令。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]奶牛发生生产瘫痪时，可通过静脉注射葡萄糖溶液进行治疗。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
下列行为中，属于行政行为的有（）。A. 行政机关购买办公用品
B. 行政机关制定规范性文件
C. 街道办事处办理结婚登记手续
D. 气象局发布天气预报
参考答案:B,C
第26题:
[单选题]在遇到脓液仍然有消毒作用的是A.丁香油
B.木馏油
C.75％乙醇
D.甲醛甲酚
E.樟脑酚
参考答案:B
第27题:
[多选题]新媒体消防宣传主要特点有哪些?( )A.传播速度快
B.覆盖范围广
C.内容生动形象
D.社会影响力强
参考答案:ABCD
第28题:
[单选题]线路中断，停止运行站或列车应在（）注明原因、日期、返回××站并加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.A、客运记录
B.B、旅客车票背面
C.C、旅客车票正面
D.D、专用发票
参考答案:B
第29题:
[判断题]下列选项中不是客厅的主要功能区域的为会客区( )。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]
{{B}} Questions 11 to 18 are based on the passage you have just heard.{{/B}}
A. In a library.
B. In a bookstore.
C. In a classroom.
D. In the woman’s home.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
W: Where can I find the computer books
M: The regular - priced ones are here, plus we have
第31题:
[判断题]如有乘客紧急报警器被激活，系统会自动触发视频监控系统（CCTV）将拍摄到的相应的视频信息记录在视频服务器的硬盘中，司机台上的CCTV监控触摸屏将自动显示发生紧急情况所在车厢的画面。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [简答题]
影响拧紧力矩的主要因素有哪些？参考答案:气压情况、润滑情况、零部件质量、拧紧工具、拧紧方法。
第33题:
[单选题]破伤风抗毒素脱敏注射时出现轻微反应的处理是A.立即停止脱敏注射
B.立即皮下注射盐酸肾上腺素
C.待反应消退后减量增次注射
D.待反应消退后按原量注射
E.待反应消退后一次注射
参考答案:C
【考点】破伤风抗毒素过敏试验及脱敏注射法【精析】破伤风抗毒素是一种马血清，具有抗原性，脱敏方法是待反应消退后减量增次注射，它的原理是以少量的抗原在一定时间内多次消耗体内抗体，以致全耗，从而达到脱敏的效果。选择C。【避错】本题部分考生易误选A，认为一旦发生过敏反应，应立即停止注射，由于破伤风抗毒素一旦脱敏出现轻微反应，应待反应消退后减量增次注射，因此，本题选C。
第34题:
[判断题]公安民警被辞退的,应当由警保部门收回所配发的人民警察证、警服和警衔、警号等警用标志。A.正确
B.错误
参考答案:B
县级以上公安机关负责统一回收警服及警用标志。
第35题: [多项选择]
企业财务管理的原则有______A. 系统原则
B. 平衡原则
C. 弹性原则
D. 比例原则
E. 公平原则
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题主要考查的知识点为企业财务管理的原则。
企业财务管理的原则一般包括以下几项：(1)系统原则。(2)平衡原则。(3)弹性原则。(4)比例原则。(5)灵活性原则。(6)优化原则。
