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[单选题]视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉,是一种集视频、音频、文字于一体的()服务。
A.网络客服
B.多媒体通信
C.视频客服
D.在线客服

参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题]拉拽法、切割法、引燃法等都属于火场破拆的主要方法。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]《设计规范》对舒适性空调的夏季空调室内相对温度参数的规定为( ) A.40%~60% B.40%~65% C.45%~60% D.45%~65%
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B


第3题:
[单选题] 电力工业中为了提高功率因数,常采用( )。
A.给感性负载串联补偿电容,减少电路电抗
B.给感性负载并联补偿电容
C.提高发电机输出有功功率,或降低发电机无功功率
D.给感性负载串联补偿电容
参考答案:B


第4题: [单项选择]
女性,30岁,因心悸、手颤、怕热、多汗而就诊,经检查确诊为甲亢,给予甲硫氧嘧啶口服,此药的治疗机制是()
A. 阻断甲状腺激素的合成
B. 阻止甲状腺激素释放
C. 抑制TSH的作用
D. 破坏甲状腺组织
E. 抑制T4转化为T3
参考答案:A

第5题:
[单选题]逆止门的作用是()。
A.只调节管道中的流量
B.调节管道中的流量及压力
C.可作为截止门起保护设备安全的作用
D.防止管道中的流体倒流
参考答案:D


第6题: [单项选择]
______计算机每秒能完成上亿条指令。
A. 第二代
B. 第三代
C. 第一代
D. 第四代
参考答案:D

第7题:
[单选题]躯(肢)固定气囊的维护保养和注意事项表述错误的是( )。(中)
A.将固定气囊平坦的铺在地上,尽量避免尖锐物和杂物,防止损坏保护套。
B.抬起头颈、手、脚部位要尽量轻而迅速。
C.脊椎伤员搬动应合力整体搬动,防止二次受伤。
D.气囊沾上污物后,应及时用酸性洗剂清洗,在阳光下尽快晾干。
参考答案:D


第8题:
[单选题] 扑救地下建筑火灾内攻路线的选择应是()。
A. 地下建筑内进风的安全出入口
B. 扶梯
C. 避难层
D. 选择有利于直攻火点的位置进行
参考答案:C


第9题: [单项选择]
从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是()。
A. 高峰时段业务的边际成本低
B. 高峰时段业务的边际成本高
C. 高峰时段业务的固定成本大
D. 高峰时段业务的固定成本小
参考答案:B

第10题:
[单选题]一个良好的油层在岩屑中的显示级别不高,其原因是()。
A.油层不太厚岩屑里没有油砂”"
B.因为气测值低所以显示不好
C.油质太重显示不易发现
D.砂岩储层物性好,被钻井液冲洗后,降低了岩屑的含油级别
参考答案:D


第11题: [单项选择]
钩端螺旋体病的临床表现是()
A. 长期持续高热
B. 发热、咳嗽、吐白色粘痰
C. 发热、头痛、结膜充血、腓肠肌痛
D. 发热、恶心、呕吐、腹痛
E. 发热、咳嗽
参考答案:C

第12题:
[单选题]下列关于《海牙公约》对劫持航空器的行为进行处罚的规定, 说法正确的是()。
A.对劫持航空器的行为处死刑
B.各缔约国承允对劫持航空器罪行给予严厉惩罚
C.明确规定了劫持航空器罪行的具体刑期
D.各缔约国可根据其本国国情对该行为处以轻罚或重罚
参考答案:B


第13题:
[多选题] PON系统的主要基本组成是
A.光线路终端
B.网管系统
C.光分配网
D.光网络单元
参考答案:ACD


第14题:
[简答题]什么是食品腐败、变质?
参考答案:食品腐败变质在食品卫生学中多泛指在微生物为主的各种因素作用相加所发生的,包括食品成分与感官性质的各种酶体,非酶性变化及夹杂污染,从而使食品降低或丧失食用价值的一切变化,如鱼、肉、禽、蛋、腐败变质,粮食、蔬菜,水果的霉变与腐烂,油脂酸败等。


第15题:
[判断题] ( )当压缩片区乙烯制冷压缩机因故长时间停车,分离系统冷箱温度较高,甲烷化反应温度上升较快,分离系统局部应紧急停车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[填空题]通过WWW服务器提供的起始网页就能访问该网站上的其它网页,该网页称为( )。
参考答案:主网页或主页;


第17题: [名词解释]
公共事业管理中的沟通
参考答案: 不同公共事业管理主体(个人、群体、组织等)进行交流,互通情报,从而对彼此行为产生作用和影响的过程。

第18题: [多项选择]
我国农业的两个“转化”是()。
A. 从传统农业向现代化农业转化
B. 从原料型农业向加工型农业转化
C. 从粗放型农业向集约型农业转化
D. 从自给半自给性农业向商品性农业转化
参考答案:A, D

第19题:
[单选题]有关地方人民政府、负有安全生产监督管理职责的部门,对生产安全事故隐瞒不报、谎报或者迟报的,对( )依法给予处分
A.直接负责的主管人员和其他直接责任人员
B.领导
C.上级
D.负责人
参考答案:A


第20题: [多项选择]
甲某强奸丙某并使用暴力致丙某重伤,碰巧乙某路过中途加入,甲、乙共同实施了强奸行为。对此案,下列哪种说法是正确的
A. 甲、乙共同构成强奸罪
B. 甲属于强奸的结果加重犯
C. 因为重伤的结果是由甲在乙加入之前造成的,乙对此结果不负结果加重的责任
D. 甲是实行犯,乙是帮助犯
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 共同犯罪 [解析] 这里考查承继的共同犯罪。后来参与进来的人对共同造成的损害承担刑事责任。但是,对以前行为人造成的过限行为,后来人不承担刑事责任。

第21题:
[多选题]依据南网安规,电压互感器的二次回路通电试验时,为防止由二次侧向一次侧反充电,可以采取的措施有()。
A.将一次回路断开
B.将二次回路断开
C.断开电压互感器一次隔离开关
D.取下电压互感器高压熔断器
参考答案:BCD


第22题: [单项选择]
设备安装工程网络计划费用优化的目的是为了寻求( )。
A. 资源有限条件下的最短工期安排
B. 资源使用的合理安排
C. 满足要求工期的计划安排
D. 工程总费用最低时的工期安排
参考答案:D

第23题:
[判断题]处治泛油的撒布料应选择使用含有粉粒的细料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]斜拉桥运营状态的斜拉索安全系数取值应( )
A.≥1.5
B. ≥2.0
C. ≥2.5
D. ≥3.0
参考答案:C


第25题:
[单选题]A.ORN建议50岁以厂的健康成人,下肢止血带时间的设定应少于( )
A.60.60分钟
B.60.90分钟
C. 90.90分钟
D.90.120分钟
参考答案:B


第26题: [判断题]
谈到创业,如果拿开车来类比,可以说创业者的状态更像出租车司机,工作的自由度较低。
参考答案:对

第27题: [单项选择]
使用鼎利统计出的事件中不包含下列哪一项()
A. 接通次数
B. 掉话次数
C. 未接通次数
D. 掉话率
参考答案:D

第28题: [判断题]
从业资格制度包括培训考试、注册和资格证件管理。
参考答案:错

第29题: [单项选择]
信息指的是用三种方式传输的知识、新闻或可靠的或不可靠的情报,其中不包括( )。
A. 书面的形式
B. 口头的形式
C. 传真的形式
D. 电子的方式
参考答案:C

第30题:
[多选题]起重机械特种设备含( )及安装使用说明书。
A.制造许可证
B.运营许可证
C.产品合格证
D.备案证明
E.租赁合同
参考答案:ACDE


第31题:
[判断题]>加热炉检修按炉子的冷热状态可分为热修和冷修两种。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
甲施工单位向乙材料生产商发了一个要约,表明了想要购买乙材料生产商生产的材料的意向,乙发出的承诺由于外界原因到达甲施工单位时已经超过了要约中确定的期限。则下列说法中,正确的是( )。
A. 乙材料生产商发出的承诺可以是拒绝甲施工单位购买材料的意思表示
B. 该承诺是否有效由甲施工单位决定
C. 该承诺是否有效由乙材料生产商决定
D. 这种迟到的承诺属于承诺超期
参考答案:B

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