第1题:
[简答题]请说出“跨地区投诉处理”的相关规则内容参考答案:1、对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉，实行首问负责制，由受理该投诉的地市分公司负责联系处理和回复。
2、派单的地市分公司负责审核回复工单的质量，对事由查证不清，处理意见不明确的不合格回单，可重新派单再查。
3、跨地市投诉中回复客户的工作一般情况下由派单的地市执行，遇特殊情况，应遵循方便客户的原则。
第2题:
[多选题]建立制度规范应:( )A.明确目的
B.联系实际
C.问题导向
D.识别风险,查找浪费
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题]：用人单位依法选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同的，其额外支付的工资应当按照该劳动者（）的工资确定。
A.前一个月
B.前三个月平均
C.前六个月平均
D.前十二个月
参考答案:A
第4题:
[判断题]热等静压扩散焊是利用超高压气体对工件从上下两个方向加压进行扩散焊。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[多选题] 根据《企业所得税法》,下列企业不缴纳企业所得税的有( )。A. 股份有限公司
B.有限责任公司
C.合伙企业
D.外商投资企业
E. 个人独资企业
参考答案:CE
第6题:
[判断题]严禁在影响路基稳定的范围内挖沟、引水、耕种、取土和开采砂石。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]施工（维修）作业、作为行车凭证、变更闭塞法行车、临时限速的调度命令，车站值班员审核并与相关车站（车场）核对完毕后，车站把关干部须再次进行检查核对并在车站留存的调度命令上确认签字。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]现金盘点工作每月开展一次，每月25日由客运值班员和值班站长双人进行，如遇节假日可提前（ ）天进行盘点。
A.3天
B.2天
C.7天
D.5天
参考答案:A
第9题:
[单选题]下列可能造成低压层的原因是( )。[1分]A.同一压力系统的地层露头低于井口
B.过度开采地下水
C.产量大而没有充分注水补偿的油气层
D.以上全是
参考答案:D
第10题:
[判断题]电能表检定装置的启动电流和启动功率的测量误差限为±0.5%。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]与客户沟通必须使用普通话，并且语句清晰，语速平稳，音量适中，语言文雅礼貌。A.正确
B.错误
参考答案:B
全省农村商业银行营业网点服务指引（试行）第十六条 服务语言（二）与客户沟通首先使用普通话，遇到使用方言或外语客户可以视情况调整语言。
第12题: [判断题]
原始习惯就是原始社会中的法律。参考答案:错
答案解析:原始习惯因不具备法的特征，不是真正意义上的法律。
第13题: [单项选择]
患者，女性，27岁，突然呕血来急诊，呕血2次，约1200ml，血色鲜红，病人否认既往有肝炎病史。经一系列检查明确病人有肝硬化，食管静脉曲张，脾肿大，无黄疸，此病人若手术治疗，不宜行下列哪项手术（）
A. 脾切除，脾肾分流术
B. 脾切除，门腔限制性分流术
C. 脾切除，贲门周围血管离断术
D. 脾切除，脾腔分流术
E. 单纯脾切除术
参考答案:E
第14题: [单项选择]
下列备选答案中，哪个不属于我国对劳动争议的处理方式？（）A. 调解
B. 行政处罚
C. 仲裁
D. 诉讼
参考答案:B
第15题:
[填空题]根据《安全环境监视和测量管理程序》制度规定，有 、 、 、 等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。
参考答案:高温、潮湿、雷电、静电
第16题:
[判断题]各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育,提高公民的消防安全意识。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [判断题]
砂磨细到粒径小于0.002mm时，便具有可塑性。( )参考答案:错
答案解析:(正确：砂磨细到粒径小于0.002mm时，也不具有可塑性)
第18题:
[单选题] 商品包装是实现商品价值和使用价值并能增加商品( )的一种手段。A.使用价值
B.性能
C.效用
D.价值
参考答案:D
第19题:
[单选题]全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力( )。A.合理化
B.信息化
C.现代化
D.科学化
参考答案:C
第20题:
[单选题]次日,病人出现烦躁不安,为防止病人受伤,护士应为其采取的保护措施是 ( )A.使用绷带
B.使用双套结固定肢体防止自伤
C.使用双侧床档防止坠床
D.使用双膝固定防止坠床
参考答案:C
第21题:
[判断题]应急救援类型分8类，分别是危险 化学品泄漏、交通工具、建筑物倒塌、 自然灾害、公共突发事件、群众遇险、 群众求助、其他救助。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]《党章》规定,党的民主集中制的基本原则之一是“四个服从”，即党员个人服从党的组织，( )，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A.委员服从党委书记
B.少数服从多数
C.普通党员服从党组织书记
D.以上都不是
参考答案:B
第23题:
[多选题]糖尿病的慢性并发症有() ? ( 1.0 分)A.糖尿病肾病
B.白内障
C.糖尿病足
D.微血管病变
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]小李是某小区的一名保安员，在工作中他不能（ ）。A. 登记出入的车辆
B. 查验出入人员的证件
C. 扣押外来人员证件
D.查验运输货物车辆
参考答案:C
第25题:
[单选题]抢救颅内血肿病人最重要的措施是( )A. 穿刺脑室放出脑脊液
B. 快速输血
C. 静脉内快速滴注甘露醇
D. 立即气管切开
E. 及时施行手术，清除血肿，进行止血
参考答案:E
第26题:
[多选题]CO2气体保护焊半自动焊机主要由( )等部件组成。A.弧焊电源
B.控制系统
C.送丝机构
D.焊枪
E.电焊钳
参考答案:ABCD
第27题:
[判断题]氧气瓶在阳光下曝晒，就会发生燃烧。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[单选题]工作循环检查是一种方法和工具,在所有基层一线作业中使用。所有的与关键作业有关的操作程序( )至少分析一次。
A.不定期
B.每半年
C.每两年
D.每年
参考答案:D
第29题: [单项选择]
不属于短暂性脑缺血发作临床特征的是（）A. 一般持续10～15分钟
B. 突然发病
C. 最长不超过24小时
D. 多有反复发作的历史
E. 遗留神经功能缺损体征
参考答案:E
答案解析:TIA临床特征是可以恢复完全，不遗留神经功能缺损体征。
第30题: [单项选择]有关新中国宪法产生和发展的表述，正确的有( )。
①《共同纲领》是我国的第一部宪法
②1978年宪法反映出我国社会主义过渡时期的特点
③1975年宪法的序言中，肯定了“无产阶级文化大革命”，并规定了这是“第一次”。
④1999年宪法修正案规定我国“将长期”处于社会主义初级阶段
⑤2004年宪法修正案完善了中国对私有财产保护的规定
A. ①②
B. ③④
C. ②④
D. ④⑤
参考答案:D
答案解析:④项是正确的，其内容是1999年《宪法修正案》第12条对《宪法》序言的修改。⑤项也是正确的，其内容是2004年《宪法修正案》第20条对《宪法》条文的修改。
①项《共同纲领》是一部宪法性文件，
第31题:
[单选题]中共八大时党提出的经济建设方针是（ ）。A.反对保守，大干快上
B.反对冒进，平稳中发展
C.在综合平衡中稳步前进
D.大幅度提高生产增长速度
参考答案:C
第32题:
[单选题]在使用Word编辑软件时，插入点位置是很重要的，因为文字的增删都将在此处进行。请问插入点的形状是（ ）。
A.手形
B. 箭头形
C.闪烁的竖条形
D. 沙漏形
参考答案:C
第33题:
[单选题]住房公积金贷款业务中,系统自动控制（ ）不被清户。A.发放款项来源账号
B.利息收回账号
C.本金收回账号
D.以上都是
参考答案:D
第34题:
[判断题]成都地铁1号线FAS系统设备区2个手报报警将直接联动直升电梯A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [多项选择]
现代农业的主要内容包括（）。A. 农业生产过程合作化
B. 农业生产条件现代化
C. 农业生产技术科学化
D. 农业生产经营市场化
E. 农业发展持续化
参考答案:B, C, D, E
答案解析:本题考查现代农业的内容。主要包括农业生产条件现代化，农业生产技术科学化，农业生产经营市场化，流通与消费现代化，农业发展持续化，农业生产社会化、专业化、商品化。
第36题:
[多选题]纳税人或扣缴义务人对税务机关作出的具体行政行为不服，可以申请行政复议，也可以直接向人民法院提起行政诉讼，这些行政行为有()。
A.按13%税率缴纳增值税的货物，税务机关认为应适用17%税率，要求补缴增值税并加收滞纳金
B.未按规定代扣个人所得税，税务机关对扣缴义务人处以应代扣税款50%的罚款
C.对善意取得虚开增值税专用发票，税务机关作出已抵扣的进项税额应在当期转出的决定
D.税务机关不接受企业选择认定增值税小规模纳税人的申请
E.举报偷税行为，税务机关未按规定给予奖励
参考答案:BDE
选项A、C属于征税行为，必须要先申请行政复议。
第37题: [多项选择]
下列属于砖砌体工程验收资料的是( )。A. 砂浆配合比设计检验报告单
B. 砂浆立方体试件抗压强度检验报告单
C. 混凝土小型空心砌块砌体工程检验批质量验收记录
D. 砖砌体工程检验批质量验收记录
E. 水泥检验报告单
参考答案:A,B,D,E
