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[多选题]下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉( )
A.客户咨询某项业务应该如何办理,工作人员使用“那边有指引牌自己看、你不认识字?或你没看我现在正忙着吗?”之类的言语
B.营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂,甚至发生推搡等肢体冲突
C.客户到营业厅咨询某项业务如何办理,营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续,但是未一次全部告知,造成客户误解、重复往返
D.客户到营业厅办理某项业务时,工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机(含发短信、上网、玩游戏、浏览网页)或干其他与工作无关的事情

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]名作《教皇英诺森十世像》的作者是()。
A. 达利
B. 培根
C. 哈尔斯
D. 委拉斯贵支
参考答案:D
答案解析:委拉斯贵支是西班牙文艺复兴时期杰出画家,他的大量肖像画都坚持写实原则,并且注重刻画人物的精神面貌。其代表作是《教皇英诺森十世像》。故选D。

第2题:
[单选题]樱桃眼指的眼科疾病是( )
A.瞬膜腺突出
B.眼睑内翻
C.眼睑外翻
D.白内障
E.青光眼
参考答案:A


第3题:
[单选题]调节阀流量特性不常用的有()。
A.抛物线
B.等百分比特性
C.线性
参考答案:A


第4题:
[单选题]空调组件过热由哪个部件监控?
A.压缩机出口过热电门
B.组件出口管道过热电门
C.涡轮进口过热电门
D.以上都是
参考答案:D


第5题:
[单选题]占用公路的施工作业,夜间在距来车方向不少于( )处设置反光标志。——
A. 100m
B. 150m
C. 120m
D. 80m
参考答案:A


第6题: [单项选择]
患者男,65岁,经X线胸片、SACE、PPD试验及淋巴结活检,病理确诊为Ⅰ期肺结节病;未用任何治疗,观察至第3个月,出现头痛、双眼胀痛、流泪及视物模糊。分析本案病例时,活检方法应选择()。
A. 颈前斜角肌脂肪垫活检
B. 胸腔镜下肺活检
C. 纤维支气管镜支气管黏膜及肺活检
D. CT引导下经皮肺活检
E. 开胸肺活检
参考答案:C

第7题:
[简答题]银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后( )。
参考答案:10年


第8题:
[判断题]消防救援人员应当自觉抵制有害信息的侵蚀,但可以收听、收看国(境)外有政治性问题的广播、电视和网络节目。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]洗涤机械运转时,操作人员( )擅离岗位。
A.不准
B.可以
C.应该
D.必须
参考答案:A


第10题:
[多选题]法人账户透支业务要求包括?
A.要求透支主体具有真实的生产、贸易和交易背景
B.原则上须为分行当地客户
C.客户在本行主体信用评级不低于BBB
D.每月在我行的结算量原则上不低于企业整体主营业务结算量的20%
参考答案:ABC


第11题: [单项选择]
车床车身导轨面硬度应()溜板导轨面的硬度。
A. 高于
B. 低于
C. 等于
参考答案:A

第12题:
[判断题]JY-290型轨道车发电机为整流调压一体式,它是本车电系的主要电源,在正常工作时,对所有的用电设备供电(除启动机),并向蓄电池充电以补充蓄电池在使用总所消耗的电能
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]煤气管道应架空铺设,严禁一氧化碳含量高于10%的煤气管道埋地铺设。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题] 上肢可外展90°(肘伸展),上肢前平举及上举过头顶(肘伸展),肘伸展位前臂能旋前旋后,以Brunnstrom分级应处于( )
A.2期
B.3期
C.4期
D.5期
参考答案:D


第15题:
[判断题]各级消防救援机构应主动加强与属地防疫指挥部沟通协调, 实时掌握属地疫情风险状况,开展会商研判,制定勤务预案。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
基础底板采用双层钢筋网时,在上层钢筋网下面应设撑脚以保证钢筋位置正确,撑脚间距为()
A. 0.5m
B. 1m
C. 1.5m
D. 2m
参考答案:B

第17题: [单项选择]
下列制备缓、控释制剂的工艺中,基于降低溶出速度而设计的是
A. 制咸包衣小丸或包衣片剂
B. 制成微囊
C. 与高分子化合物生成难溶性盐或酯
D. 制成不溶性骨架片
E. 制成亲水凝胶骨架片
参考答案:C

第18题:
[单选题]1.16 进口的________办理注册登记时,必须收存进口凭证原件。
A.牵引车
B.挂车
C.半挂车
D.轮式专用机械
参考答案:A


第19题:
[判断题]设计变更是指自施工合同签订之日或工程任务书下达之日(适用框架合同)起至通过竣工验收之日止,设计单位对原施工图纸和设计文件中所表达的设计标准状态的改变和修改,属于工程变更的一种
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
“能够听取不同方面的意见,冷静分析问题”体现了监理工程师具有( )。
A. 较高的专业学历
B. 丰富的实践经验
C. 良好的思想品德
D. 健康的身体素质
参考答案:C

第21题:
[多选题]变压器空载合闸时,励磁涌流的大小与( )无关。
A. 断路器合闸速度
B. 合闸初相角
C. 绕组类型
D. 变压器结构
参考答案:ACD


第22题: [单项选择]
韶山3B、韶山4、韶山8型电力机车车钩复原装置均采用()。
A. 弹簧式
B. 吊杆式
C. 牵引式
D. 拉杆式
参考答案:B

第23题: [单项选择]
功善清热解毒,消痈散结,又兼透散的清热解毒药是()
A. 金银花
B. 连翘
C. 水牛角
D. 山豆根
E. 玄参
参考答案:B

第24题:
[单选题]装、拆接地线导体端均应使用绝缘棒和戴()。
A.缘绝手套
B.线手套
C.护目眼镜
D.橡胶手套
参考答案:A


第25题: [单项选择]
食盐小包装加价标准由()决定。
A. 县级人民政府价格主管部门
B. 省级人民政府价格主管部门
C. 国务院
D. 国家发改委
参考答案:B

第26题:
[单选题]工程现场安全文明施工设施进场验收由()组织。
A.业主项目部
B.监理项目部
C.施工项目部
D.建设管理单位
参考答案:A


第27题:
[单选题]赤潮适宜发生的海水温度范围是()
A.0℃~10℃
B.10℃~20℃
C.20℃~30℃
D.30℃~40℃
参考答案:C


第28题:
[单选题] ( )会使系统的稳定性变差
A.开环控制系统
B.闭环控制系统
C.自动控制系统
D.液压控制系统
参考答案:B


第29题:
[单选题]通用硅酸盐水泥中不包括()。
A.粉煤灰水泥
B.火山灰水泥
C.高铝水泥
D.普通水泥
参考答案:C


第30题:
[多选题]盗窃公私财物接近“数额较大”的起点具有( )情形的可以追究刑事责任。
A.入户盗窃
B.以破坏性手段盗窃造成公私财产损失的
C.具有其他恶劣情节的
D.盗窃残疾人、孤寡老人或者丧失劳动能力人的财物的
参考答案:BCD


第31题:
[判断题]在信用证结算业务中,本行处理的不只是单据,还包括单据所涉及的货物或服务。 厦国银发〔2020〕55号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构国内信用证业务管理办法》的通知
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[填空题]2号线不落轮镟床的生产厂商是 。
参考答案:二七达诺巴特


第33题:
[多选题]需要输入操作员ID号码,可操作的AFC 终端设备为( )。
A.BOM
B.TVM
C.EQM
D.SC
E.AG
参考答案:ABCDE


第34题:
[判断题]122、以行政许可的目的形式为标准,可将行政许可分为行为许可和资格许可。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]根据《运营事业总部生产安全事故(事件)调查处理规定》:以下运营总部生产中发生的哪种情况或造成的哪种后果属于事件苗头?
A.A、电梯轿厢滞留人员60分钟以上90分钟以下
B.B、直接经济损失人民币10万元以上30万元以下
C.C、运营时间设备、设施、备品脱落或掉入轨行区,影响行车的
D.D、运营时间单个车站照明全部熄灭60分钟以上
参考答案:C


第36题:
[多选题]目前大多数国家在外国商品经过其领土时不再征收过境税,只是征收少量的( )。
A.保护费
B.准许费
C.印花费
D.登记费
参考答案:BCD


第37题:
[单选题]能造成消防人员眼睛流泪、咳嗽、头昏眼花,失去方向,活动能力下降的是( )。
A.浓烟 B。水蒸汽 C。高温 D。噪声
参考答案:A


第38题: [单项选择]
A) It’s good for your health. B) It will do harm to your body.
C) It will make you healthier. D) It is best food in the world.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
W:Ice-cream is my favorite.
M:But if you eat too much,it will make you fat.
Q:What d

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